Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kübra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm Hep Para Oyunu

1613görüntüleme
Kübra
Kübra 14 Eylül 2020 11:39
Çözüldü Çözüldü
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“teşekkürler ”

27/01/2020 tarihinde Kale ® Alarm sistemine sözleşmemiz başlatıldı, fakat Pronet ®'le ilgili söküm bedelinde sıkıntı yaşadığımızdan sebep montajımız 25.03.2020 tarihinde yapıldı. Corona sebebiyle nisan ayından haziran ayına kadar kapalı olduğumuzdan sistemle ilgili sıkıntılı süreçler başlamamıştı daha sonrasında Eylül ayında alarmla ilgili her gece alarm kurulduğu halde siren çalıyordu müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise elektrik gelmiyor bizim panele o yüzden jeneratör çalışıyor denildi buna istinaden servis istedim. Kale alarmdan servis gelmeden önce elektrikçi çağırıp baktırdığımda ise bizim yerimizde regülatör olduğunu ve hiçbir şekilde elektriksel bir problemle karşılaşmayacağımızı söyledi.

Daha sonrasında Kale Alarm servisi geldi servisteki arkadaşlar panel kartının yandığını söyleyerek elektriksel bir arıza olduğunu tespit etti. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bana 592 TL fiyat çıkarttılar bende bu fiyatı kabul etmediğimi servis arkadaşının geri çekilmesini bizzat belirttim. Fakat müdürlükten servisteki arkadaşı arayıp yapılması gerektiğini belirtmişler ve paneldeki arıza kaydını giderdiler daha sonrasında 14.09.2020 tarihinde bana sormadan fatura kesip otomatik ödeme talimatından 592 TL tutarı çekmişler... Servis formunda belirtildiği üzere fiyat onayı vermediğim için servis formunu da imzalamadım...

Benden onay almadan hem paneldeki arızayı yapıyorlar daha sonrasında da hiç aranmadan fatura kesiyorlar...

Gelişme
Gelişme

17 Aralık 2020 15:34

Onun yerine p*** kullanın bizim şirket olarak fikrimiz bu yönde çünkü en azından Pronet çözüm yolu odaklı çalışıyor ama Kale Alarm hala para alma peşinde. Şikayetim üzerine hala bir çözüm odaklı çalışma yapmadılar üstüne üstlük 4.46 TL'lik çok komik bir rakamla fatura kestiler bu kadar düştüklerine inanamıyorum. Her şeyin bizden kaynaklı olduğunu dile getirip fatura kesiyorlar kendince.

20 Ekim 2020 12:56

Daha öncesinde servis gelip fatura bedeli yansıtılmıştı fakat arayıp itiraz ettiğimde fatura iptalini gerçekleştirdiler yalnız bu ay yeniden bir servis ücreti faturası kesilmiş gelinmediği halde eski faturayı tekrar keserek ödeme almaya çalışıyorlar... 

20 Ekim 2020 12:01

Her seferinde fatura kesmek için bir bahaneleri oluyor servis hizmet bedeli diye her ay fatura kesiyorlar... Nasılsa otomatik ödeme talimatı var diye... Kontrol edilerek bakın İnsanları çok güzel tuzağa düşürüyorlar dikkat edin... Hiçbir şekilde de yardımcı olmuyorlar parayı almak için elinden gelenleri yapıyorlar...

Kale Alarm Logo
Kale Alarm14 Eylül 2020 11:40

Sayın Kübra K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kale Alarm Logo
Kale Alarm14 Eylül 2020 16:02

Sayın Kübra K. 14.09.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kübra
Kübra19 Eylül 2020 12:46

Hala bir çözüm saglanmad ve faturayı kesip ödemesini otomatik ödeme talimatından alınmış... Elektrikçinin kale alarm gelmeden önce elektrik aksanlarına bakıp çıkarttığı raporla birlikte gerekli yerlere de başvuracağım hakkınızı arayın arkadaşlar bu tur para tuzaklarına kanmayın. Nedense her şikayette bir alarm çalma numarası yapılıp para alıyorlar

Kübra
Kübra20 Ekim 2020 12:05

Çözüm yolu bulunmadı her zaman ki gibi ödemeyi de almışsınız iadesini istiyoruz

Kale Alarm Logo
Kale Alarm20 Ekim 2020 16:10

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, Hafta içi 09:00 - 18:00, hafta sonu 10:00 - 18:00 saatleri arasında [email protected] e-posta üzerinden daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Web Sayfa: www.dekopasaj.com Sevgilerimizle, Dekopasaj Destek Ekibi

Kübra
Kübra02 Kasım 2020 18:25

Bir hafta geçti hala kale alarm dan aranılmadım mail de gelmedi bu kadar da baştan atılmaz... İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok...

Kübra
Kübra2 hafta önce

teşekkürler 

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kale Güvenlik firması ile çalışmaktayım. Tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden güvenlik hizmetini pasife düşürüyorlar. Sabah ofise geliyoruz alarm çalışıyor ve apartman ayakta bizim yüzümüzden. Önemli olan sistemin kapatılması değil, sadece kurum olarak bu kadar ilgisiz ve alakasız işlemler yapılması. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kale Alarm sistemi kullanıyorum ve bir çok kişiye referans oldum onlarda kullanıyor fakat bin pişmanım! Muhatap bulamıyorum! Sorun çözemiyorum! Kötü bir şirket. Kaç kez servis ihtiyacın olduğunu bildirdiğim halde gelen giden yok! Çok kötü hizmetleri.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kale Alarm kullanıcısıydım 24 ay taahhütlü kullandım sözleşmem bitmesine rağmen tarafım 25 nci faturayı da 181,00 TL olarak yansıttılar bu da yetmez miş gibi sökme bedeli olarak 354.00 TL daha fatura yansıtacaklarmış. 22/06/2021 tarihinde sistem sökülerek servise eksiksiz teslim edildi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

29/08/2020 tarihinde İzmir Menemen İstiklal mahallesinde bulunan evime Kale Alarm ve güvenlik sistemleri a. Ş. Firması yönetici pazarlama sayın k*** bey ile görüşme ile güvenlik sistemi montajı olmuştur. Bulunduğum mevkii ve konum neticesinde Turkcell ve Vodafone GSM üzerinden sinyal güvenlik hizme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kale alarm sistemleri hakkında yaşadığım problemi çözmediler sorun şu daha önce kale alarm sistemi kullanıyordum taahhütlü olarak taahhüt bitmeden sistem bozuldu ben yine ödemeye devam ettim gelip sökmelerini istedim. Taahhüt bittikten sonra da gelip sökmediler Beni beni borçlandırmaya devam ettiler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kale alarm sistemi taahhüdüm 03.08.2021 tarihinde taahhüdüm bitecek. Temmuz ayında farklı adrese taşınacağım için erken iptalini talep ettim. Ancak, kalan ayın faturasını (147,17 TL) ödemeyi kabul etmeme rağmen 4500 TL civarında iptal bedeli ücreti ödemesi talep ediliyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kale Alarm firmasından 2 yıl önce taahhütlü olarak hizmet satın aldım. Taahhüt sürem sona erdi, hizmet ile ilgili olarak devam etmeme kararı aldım. Bununla ilgili bilgiyi ilk olarak işlem merkezini arayarak bildirdim. Akabinde genel müdürlükten aradığını beyan eden bir hanım sisteme devam etmem konu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kale Alarm sistemi satın aldım iş yerime satış temsilcisi yangın sensörü bağlatacağım diyerek beni oyaladı 2 ay oldu telefonlarıma bakmıyor mesaj atıyor her seferinde bu hafta bağlayacağım diyerek gün veriyor beni oyalıyor. Kurumsal firmaya yakışmayan hareket sorunum düzelmesini talep ediyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale Alarm Sistemi 2 yıl taahhütlü olarak ofisime alarm sistemi taktırdım. 23.07.2021 tarihinde taahhüdüm bitiyor. 17.06.2021 tarihinde ofisimi kapattığım için sözleşme iptali yapılsın 23.07.2021 tarihine kadar sözleşmem olduğu için o aradaki günler için fatura (1 aylık fatura 93,33 TL) ödemeyi kabu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale alarm ile hem evim hem de iş yerim için sözleşme yaptım ikisinde de sistem çalışmıyor ödemeler kredi kartımdan çekiliyor ama hizmet alamıyorum. Türk Telekom Sabit telefon ve internetimde hiçbir sorun olmadığı halde sorunun sabit telefonda olduğunu söylüyorlar