sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kale Alarm Hep Para Oyunu

Kübra Kübra14 Eylül 11:39

27/01/2020 tarihinde Kale Alarm sistemine sözleşmemiz başlatıldı, fakat Pronet'le ilgili söküm bedelinde sıkıntı yaşadığımızdan sebep montajımız 25.03.2020 tarihinde yapıldı. Corona sebebiyle nisan ayından haziran ayına kadar kapalı olduğumuzdan sistemle ilgili sıkıntılı süreçler başlamamıştı daha sonrasında Eylül ayında alarmla ilgili her gece alarm kurulduğu halde siren çalıyordu müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise elektrik gelmiyor bizim panele o yüzden jeneratör çalışıyor denildi buna istinaden servis istedim. Kale alarmdan servis gelmeden önce elektrikçi çağırıp baktırdığımda ise bizim yerimizde regülatör olduğunu ve hiçbir şekilde elektriksel bir problemle karşılaşmayacağımızı söyledi.

Daha sonrasında Kale Alarm servisi geldi servisteki arkadaşlar panel kartının yandığını söyleyerek elektriksel bir arıza olduğunu tespit etti. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bana 592 TL fiyat çıkarttılar bende bu fiyatı kabul etmediğimi servis arkadaşının geri çekilmesini bizzat belirttim. Fakat müdürlükten servisteki arkadaşı arayıp yapılması gerektiğini belirtmişler ve paneldeki arıza kaydını giderdiler daha sonrasında 14.09.2020 tarihinde bana sormadan fatura kesip otomatik ödeme talimatından 592 TL tutarı çekmişler... Servis formunda belirtildiği üzere fiyat onayı vermediğim için servis formunu da imzalamadım...

Benden onay almadan hem paneldeki arızayı yapıyorlar daha sonrasında da hiç aranmadan fatura kesiyorlar...

Gelişme :

1 gün önce

Daha öncesinde servis gelip fatura bedeli yansıtılmıştı fakat arayıp itiraz ettiğimde fatura iptalini gerçekleştirdiler yalnız bu ay yeniden bir servis ücreti faturası kesilmiş gelinmediği halde eski faturayı tekrar keserek ödeme almaya çalışıyorlar... 

1 gün önce

Her seferinde fatura kesmek için bir bahaneleri oluyor servis hizmet bedeli diye her ay fatura kesiyorlar... Nasılsa otomatik ödeme talimatı var diye... Kontrol edilerek bakın İnsanları çok güzel tuzağa düşürüyorlar dikkat edin... Hiçbir şekilde de yardımcı olmuyorlar parayı almak için elinden gelenleri yapıyorlar...

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Kale Alarm Logo Kale Alarm 1 gün önce

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, Hafta içi 09:00 - 18:00, hafta sonu 10:00 - 18:00 saatleri arasında [email protected] e-posta üzerinden daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Web Sayfa: www.dekopasaj.com Sevgilerimizle, Dekopasaj Destek Ekibi

profile-icon Kübra 1 gün önce

Çözüm yolu bulunmadı her zaman ki gibi ödemeyi de almışsınız iadesini istiyoruz

profile-icon Kübra 19 Eylül 12:46

Hala bir çözüm saglanmad ve faturayı kesip ödemesini otomatik ödeme talimatından alınmış... Elektrikçinin kale alarm gelmeden önce elektrik aksanlarına bakıp çıkarttığı raporla birlikte gerekli yerlere de başvuracağım hakkınızı arayın arkadaşlar bu tur para tuzaklarına kanmayın. Nedense her şikayette bir alarm çalma numarası yapılıp para alıyorlar

Kale Alarm Logo Kale Alarm 14 Eylül 16:02

Sayın Kübra K. 14.09.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kale Alarm Logo Kale Alarm 14 Eylül 11:40

Sayın Kübra K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler