Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kale Alarm
ile
Pronet
Kale Alarm
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm Güvensizlik, Siz Onları Arayıp Haber Veriyorsunuz

1.153görüntüleme
Cem
Cem 18 Şubat 10:01
ÇözüldüÇözüldü
Cem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Evime taktırdığım Kale ® Alarm sistemi ile kendimizi güvende zannederken dün gerçekleşen olay ile ne kadar yanlış bir karara sahip olduğumuzu öğrenmiş olduk. Üst komşumun telefonu ile alarmımın öttüğünü öğrendim ve hemen çağrı merkezini ben aradım. İlk görüşmemizde telefonla görüştüğüm beyefendi elektrik kesintisi olduğunu ve akünün bittiği için alarmın çaldığını, 4 dakika sonra susacağını ve alarm sisteminin tamamen devre dışı kaldığını iletti. Fakat alarm çalmasına rağmen ne sebeple olursa olsun aynı lokasyonda olmadan bana telefon ile ulaşıldıktan sonra çağrı merkezini arayıp benim bildirmem, bu şirketin ne kadar düzensiz/kontrolsüz yaptığını göstermektedir. Bu geçen süreyi hesapladığınızda geri dönüşün bu kadar uzun sürmemesi gerekmektedir.

Çünkü o alarm ötmesinden sonra eve ® girişte herhangi bir şifre sorulmamaktadır. Alarm tamamen devre dışı kalmaktadır. İkinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda gene aynı beyefendi bana siz aradığınızda “bizde tam sizi arayacaktık” diye bir açıklamada bulunmuştur. Komşumun beni aramasından hemen sonra alarm susmuştur. Bu da demek oluyor ki 4 dakika çoktan geçmiş üstüne ben çağrı merkezini arama ve bağlanma ile birlikte en hızlı koşullarda 1 dakika zaman harcamışım desek, çağrı merkezi ile konuşup telefonu kapatmışım, komşumu tekrardan aramışım, üstüne 12 dakika sonra aradığımda zaten bizde sizi arayacaktık gibi bir açıklama ile karşılaştım. Sonrasında üstüne toplamda geçen 17 dakika sonrasında isterseniz ekip yönlendirelim, teknik servis yönlendirelim denilmektedir. Bu süre zarfında apartmandaki güvenlik kamerasında binadan çıkan 3 şüpheli kişi olduğu tespit edilmiştir. 

Akü bittikten, alarm sistemi kapandıktan ve tamamen devre dışı kaldıktan sonra neden benim Kale tarafından değil de komşularım tarafından haber aldıktan sonra çağrı merkezini aramam sonrası öğreniyorum? Şirket isminde güvenlik yazan bir kurumun bu denli güvensiz olması gerçekten hak edilen bir tutum değildir. Tüm bu ödediğimiz tutarlar, kurulan sistem evi güvenli tutmak için değil mi? Her ay düzenli olarak faturamı ödeyen bir müşteri olarak evimde ters giden bir şeylerin olduğunu ve bunun için benden parası alınan alarm sistemi ve çağrı merkezi hizmetine rağmen benim mi kale şirketini aramam lazım? Bakın benim alarmım çalıyor ne oldu acaba, bilginiz var mı? Demek için mi bu hizmeti alıyorum.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm18 Şubat 10:05

Sayın Cem A, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Cem
Cem19 Şubat 16:31

Salih Bey ve Uğur Bey ile gerçekleştirdiğimiz görüşmelere istinaden, sorunun bir daha yaşanmaması adına ilgi ve alaka ile yardımcı oldular.

Cem
Cem19 Şubat 16:32

Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Kale Alarmile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kale Alarm
ile
Pronet
Kale Alarm
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Kale Güvenlik firmamıza alarm sistemi kurdu 2 yıl taahhüt karşılığında. 1 yıl sonra pandemi nedeni ile ofisimizi boşalttığımızdan aboneliğimizin iptalini istedik. Fakat iptal edilmedi. 1 yıl kadar almadığımız hizmetin faturasını ödedik. Taahhüdümüz bittikten sonra tekrar aboneliğimizin bitmesi için ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Abonelik bitimin bildirmeyip yansıyacak fatura arttırımını bile kendine kar gören, abonelik uzatma talebime yine aynı nedenle bir türlü dönüş yapmayan Kale Alarm evimi teslim edeceğim güveni artık bana vermiyor. 

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale Güvenlik alarm sistemi firması 3. Defadır kredi kartımdan fazladan para çekiyor. Arayıp iadeleri geri istiyorum. Sonraki ay aynı durum yine oldu. Hesabı takip edip aramasam kimse bilgi vermiyor.  

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kale güvenlik vasatsın! Yaklaşık 4 yıldır Kale Alarm  ile çalışıyorum. Alarm sistemi ile başladığım çalışma durumuna kamera sistemi eklemek istedim. (01.06.2020) kale güvenlik firmasını aradım, durumu belirttim ve bana kamera ekibi yönlendirdiler.  Gelen ekipten kamera ve kayıt cihazlarını aldım ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kale Güvenlik Sistemleri tarafından gerçekleştirilmeyen alarm sistemi kurulumu için tarafımın kredi kartından 280 TL tutarında para çekildi. Aradığımda kurulum yapılmış olarak gözüküyor, kontrol edip dönüş yapacağız dendi. 2 gündür dönüş alabilmiş değiliz. Bunun adı yanıltmadır, haksız para elde etm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kale Güvenlik sistemimi iptal etmiyor ve benimle ilgilenmiyor. Taahhüdüm bitti iptal ettirmek istedim ve iptal dilekçesi istediler iptal dilekçesi gönderdim mail ile. Ancak hiçbir geri dönüş yapmadılar. Avukatım ile görüştüm iptal dinlenmesinden sonra 48 saat içinde sistemi sökmeleri gerekiyor dedi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 10 Mart 12:17

Bir süredir Kale güvenlik sistemlerini kullanıyorum. Sistemi kendim aldım ve gözetim süreci için de 1 yıllık sözleşme yaptık. 1 yıl bittiğinde ''sözleşme süremiz bitiyor, devam edecek miyiz? '' vs gibi bir görüşme için aranmadım ya da bilgilendirme maili geçilmedi. Bir anda mailime aylık kullanım fa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Mart 14:23

Ahen proje mim müh müşteri san riç aş ve bir firmam ile Kale güven firması ile 2 yıl önce anlaşma yaptık taahhüt süremiz bitti ve yeni sözleşme yapmadık verdikleri fiyat yüksek geldi başka firma ile anlaşma sağlayacağımız Kale güvenlik firmasına ilettik yapılan telefon görüşmelerinde daha önce taraf...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Mart 10:08

Kale Güvenlik sistemlerini sistem çalışmıyor diye defalarca aramamıza rağmen sorunu telefon şirketinin üstüne atıp sonrada mağazamızda yaşanan hırsızlık olayından sonra iptalini istememizden dolayı bir de taktığı alarm için sökme bedeli çıkardı. Hizmet alınamayan ve sorun yaşanan bir ürüne bu bedell...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 04 Mart 13:20

Merhaba,6 ay kullandığım ve iş yerimin kapanması sebebiyle iptal ettirmek istediğim ancak 2600 TL kadar taahhüt bedeli çıktığından kapattıramadığım ve 18 ay boyunca hizmet almadığım sisteme düzenli olarak faturasını ödediğim Kale güvenlik şimdi de söküm için 300 TL istiyor. Sizleri tebrik ediyorum b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum