Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kerim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm Gsm Modülü Arızası

1387görüntüleme
Kerim
Kerim 24 Temmuz 02:41
Çözüldü Çözüldü
Kerim'in Teşekkür Mesajı
“Vefa bey diğer arızada olduğu gibi konu hakkında çok yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim.”
Kale Alarm Gsm Modülü Arızası

Kale güvenlik alarm sistemim nakil sonrası montaj sırasında yaşanan GSM bağlantısı hatası bu hafta çarşamba gününden itibaren vermeye başladı. Kale ® müşteri hizmetleri tarafından çarşamba günü aradım ve GSM bağlantınız koptu denildi servis kaydı açıldığı söylendi. Perşembe günü aradığımda hatanın düzeldiğini söylediler ama bugün bu saat itibariyle GSM bağlantısı sorunum devam ediyor. Kale müşteri hizmetleri ile bu akşam yaptığım görüşmede hatanın GSM bağlantısı kopukluğunun 1 Sn... Olarak gerçekleştiği bilgisi verildi ama benim sisteminde tbl ışığı yanıyor GSM modülünde gerekli ışıklar mevcut değil ve en önemlisi inside Gold uygulamasında mevcut alarm sistemime ulaşamıyorum. Bu nakil işleminden sonra sistemin bir türlü eskisi gibi çalışmadı hareket sensörüm hatalı montaj edilmişti yine şikayet açman üzerine düzeltildi. Bu seferde GSM modülü sorunu ortaya çıktı 24 garantili sistemin aktif bir şekilde çalışmıyor en kısa sürede sorunun çözülmesini talep ediyorum. Gerekli fotoğrafları paylaşacağım.

Gelişme
Gelişme

27 Temmuz 20:49

Tbl GSM hattı arızası sürekli aynı arıza devam ediyor bir çözüm bulun artık, güvenlik sistemi bu ağırdan alacağız bir konu değil. Buna bağlı para ödeyip aldığım insite Gold uygulaması GSM hattı arıza sebebiyle kullanılmıyor, müşteri hizmetleri numaranızı arıyorum sizi arayacaklar diyorsunuz dönüş yapan yok.

Kerim
Kerim24 Temmuz 02:29

2 hafta önce hareket dedektörü montaj hatasını Vefa bey çözmüştü sisteminizde şikayetim mevcuttur. Nakil işleminden sonra arızaların ardı arkası kesilmedi acil olarak sistemimin aktif şekilde çalışmasını talep ediyorum.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm24 Temmuz 12:05

Sayın Kerim A. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kerim
Kerim24 Temmuz 16:35

Teknik servis ekibiniz adresime geldi, GSM modülünün çekmediğini mutfak tarafına taşınması gerektiği bilgisini verdi ama çekip çekmemesi konusunda net bir bilgi veremedikleri için işlem talebim üzerine uygulanmadı. İnsanların zamanını almayın 24 ay garantili ürün bu GSM modülünüz İstanbul da çekmiyorsa bu benim problemim değil IP ve GSM modülü içeren ürünleriniz var sistemimi aktif hale getirin ya da ürünlerinizi iade alın aksi takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunacağım ayıplı mal satıyorsunuz. Ürününüz çalışmıyor farklı çalışan modülünüz varken müşteri hizmetleriniz ekstra 760 TL +KDV gibi bir ücret talep ediyor. Ben size nakil ücretini ödedim gerekli keşfi yapıp ona göre adresi kontrol edip cihazını ona montaj yapın. IP modülü önerisi sunuldu bunu güvenlik açığı sebebi ile asla kabul etmiyorum. IP ve GSM modülünü beraber içeren ürününüzden ya montaj yapın ya da ürünlerinizi komple iade alın.

Kerim
Kerim26 Temmuz 23:12

Cumartesi gününden bugüne sistemimin düzeltilmesi için hiçbir girişim yapılmadı. Tbl ışığı yanıyor 🔥

Kerim
Kerim26 Temmuz 23:17

Garantili ürünlerinin servisi sağlayamayan firma gerisini siz düşünün.

Kerim
Kerim27 Temmuz 15:11

Görüldüğü üzere gün içerisinde İnsite Gold uygulamasından sistemime düzeltilmeyen GSM hat sorunu sebebiyle erişim sağlayamıyorum.

Kerim
Kerim27 Temmuz 15:38

Yaklaşık yarım saat oldu giriş yapamıyorum uygulamaya müşteri hizmetlerinizi aradığımda bağlantıda sorun yok diyorlar ama uygulama çalışmıyor.

Kerim
Kerim28 Temmuz 10:52

Vefa bey diğer arızada olduğu gibi konu hakkında çok yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Uzun süredir Kale Alarm güvenlik sistemi ile çalışıyorum. Dükkanımda 5 adet dedektör var lakin bunlar arızalanmadan hiç 2 ay çalışamadı. Mutlaka ya sinyal ya da pil arızası veriyor. 16.08.2021 tarihinde oluşturduğumuz dedektör arızasına gelen giden olmadı. 20.10.2021 tarihinde hırsızlık olayı ile ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale güvenlik sistemini iş yerime kurulması için anlaşma yaptık 20 gün içinde 2 sefer arıza yaptı 2 arızadan sonra 2 sefer Müşteri hizmetleri ile görüştüm dönüş olmadı güvenlik sistemim 1 hafta olan arızası şu an hala devam ediyor. Dükkanı mi emanet ettiğim kale güvenlik hala bir dönüş yapmadı. Kuru...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kale güvenlik sistemlerine 2 yıl önce alarm sistemi bağlattım ama uzun süredir kullanmıyorum. Pandemiden dolayı işlerimiz çok kötü gittiği için iş yerimi de kapatma kararı aldım. Zar zor taahhüt süremi bitirdikten sonra iptal etmek için merkezi aradığımda benden 355 TL söküm parası adı altında saçma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 16:42

Kale güvenlik sistemlerini kurmuş olduğu alarm sistemi sürekli asılsız ihbar vermektedir. Yaklaşık 16 aydır kullanıyorum ve sürekli aynı şey devam ediyor. Mağazamı şu basıyor dedektör arızalı olduğu için alarm çalışmıyor ama durduk yere ortalama her ay asılsız alarm alıyorum. Bu durumu ilettiğimde s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 17:00

Kale güvenlik alarm sistemleri kullanıcısıyım. Vermiş olduğum kredi kartından 3. Aydan itibaren herhangi bir fatura tahsilatı yapılamadığı için şu gün itibarı ile çok yüksek bir meblağ üzerinden borçlandırılıyorum. Müşteri temsilcisi t** hanım a diyorum ki bana bilgi verdiniz mi madem tahsil edemedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 11:44

6 yıldır Kale güvenlik kullanıcısıyım,2 ay önce taahhüt süremin bittiğini faturalarına bakınca anladım ve firmayı aradım geçen dönemde de aynısını yaptılar ve gelecek dönem faturalara mahsup ettiler, Bu sene bunu kabul etmedim çünkü firmayı defalarca aradım, temmuz ayında beni 3 kere aramışlar telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 16:06

Kale alarm ile 10.08.2021 tarihinde iş yeri alarm sistemi sözleşmesi yaptık. Sözleşmeler imzalandı ödemeler çekildi montaj için gelen olmadı. Her aradığımızda kaydınızı oluşturuyoruz denildi ancak 1 ayda değişen bir şey olmadı. Tabi bu arada almadığım hizmetin faturası kesildi. Bugün arayıp hizmet a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 13:05

" kale güvenlik " sözleşmem bittiği için sözleşmemi iptal ettirmek istedim. Aradım ve telefon ve mail yoluyla iptalini istedim. Evime bağladıkları sistemi sökmek için, söküm bedeli yansıtacaklarını söylediler. Bu ne parası, haksızlık bu resmen? Abonelik numaram 211774 ta****[email protected]******.com.tr den ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 17:49

Kale güvenlik alarm sistemlerinden 2 sene ev güvenlik alarm sistemi hizmeti aldım. Taahhüt süresi sonunda sözleşmeyi uzatmayacağımı, aboneliğimin adres değişikliği sebebi ile iptal edilmesi ile ilgili call center aracılığı ile bilgi verdim. Buraya kadar süreç normal işledi. Yazılı dilekçe ve aboneli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 11:53

2 yıldır kullandığım alarm sistemi ile ilgili sözleşme süremin dolması nedeniyle iptal yaptırmak istediğimde kurulum esnasında kesinlikle söylenmeyen 300TL+kdv Söküm ücreti istendi. Kiralama yöntemi ile kullanmış olduğum sistemin sökümü ile ilgili ücret ödemek zorunda bırakılmak son derece saçma. Üs...