Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kamil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm Düzenli Çalışmayan Sistem!

963görüntüleme
Kamil
Kamil 14 Eylül 2020 11:23
Çözüldü Çözüldü
Kamil'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumuz çözüldü teşekkürler”

Yaklaşık bir yıldır aboneleriyim. Her ay düzenli ödeme yapıyorum. Müstakil evim var. Bahçe kapılarından bir tanesini yanlışlıkla açık unutmuşum. Ama alarm panosunda kapının açık olduğunu gösterir kırmızı ışık bulunmuyordu ve alarm normal olarak kuruldu. Akşam geldiğimizde kapının açık olduğunu görünce panik yaptık. Kale ® Alarmı aradık servis yönlendirdiler gelen servis bu kapı manyetiği yanında evin içinde daha üç manyetiğin ana sistemlerine yanlış kodlandığını, ana sistem üzerinde merkezde normal çalışıyor gözükmesine rağmen aslında çalışmadığını beyan ettiler. Hatta bir manyetik içerisinde de iki pil olması gerekirken kurulumda tek pil olduğunu tespit ettiler. Hepsi tutanağa yazıldı. Merkezlerinden bugüne kadar boşuna ödeme yaptığım için sistemin bundan sonra düzenli çalışmasının sağlanması halinde bu kadar aydır yapılan ödemeler karşılığı ücretsiz kullanımın hakkım olduğunu, çünkü bugüne kadar hiçbir faydanın aslında sağlanamadığını beyan ettim. Merkez yaklaşık 4 gün sonrasında tarafıma dönerek bana halen ek bir cihaz konulması gerektiğini, bunun için de daha fazla ücret ödemem gerektiğini beyan ettiler. Şu anda tabii ki de iptal işlemlerini başlattım.  

Kale Alarm Logo
Kale Alarm14 Eylül 2020 11:23

Sayın Kamil Burak B. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kamil
Kamil07 Ekim 2020 10:55

Şirketin yaptığı hatalar, neredeyse 1 yıllık bir süreçte kullandığımızı zannederken ortaya çıkan güvenlik zaafları ve ihmalleri karşılığında tarafımıza 3 ay %50 oranında teklif edilen indirime tamam dememize rağmen ücret aynı şekilde tahakkuk edilerek kredi kartımızdan kesilmeye devam edilmiştir. Bununla da kalınmayarak bu platformda yazdığım hususlara ilişkin olarak tarafım aranmış ve biz sizin sorununuzu çözdük ama indirimli ücret tahakkuku sözü vermiş miydik hatırlayamadık tekrar ses kaydınızı dinleyelim şeklinde bir dönüş yapılması şirketin ne denli güvensiz bir şirket olduğunu tekrar gözler önüne sermektedir. Güvenli kalmaya çalışmak için sinir olacağınıza güvensiz ortamda kalmanızın insan sağlığına daha yararlı olacağını düşünüyorum. Kale güvenlik yalnızca kendisini güvende tutuyor vatandaşı tabiri caiz ise söğüşlemeye devam ediyor!

Kamil
Kamil14 Ekim 2020 17:11

Sorunumuz çözüldü teşekkürler

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Nur
Nur17 Eylül 2020 15:49
 

Merhaba kamil bey Pronet güvenlik hizmetlerinde çalışıyorum, sizlere bilgi vermek çok isteriz

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kale Güvenlik firması ile çalışmaktayım. Tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden güvenlik hizmetini pasife düşürüyorlar. Sabah ofise geliyoruz alarm çalışıyor ve apartman ayakta bizim yüzümüzden. Önemli olan sistemin kapatılması değil, sadece kurum olarak bu kadar ilgisiz ve alakasız işlemler yapılması. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kale Alarm sistemi kullanıyorum ve bir çok kişiye referans oldum onlarda kullanıyor fakat bin pişmanım! Muhatap bulamıyorum! Sorun çözemiyorum! Kötü bir şirket. Kaç kez servis ihtiyacın olduğunu bildirdiğim halde gelen giden yok! Çok kötü hizmetleri.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kale Alarm kullanıcısıydım 24 ay taahhütlü kullandım sözleşmem bitmesine rağmen tarafım 25 nci faturayı da 181,00 TL olarak yansıttılar bu da yetmez miş gibi sökme bedeli olarak 354.00 TL daha fatura yansıtacaklarmış. 22/06/2021 tarihinde sistem sökülerek servise eksiksiz teslim edildi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

29/08/2020 tarihinde İzmir Menemen İstiklal mahallesinde bulunan evime Kale Alarm ve güvenlik sistemleri a. Ş. Firması yönetici pazarlama sayın k*** bey ile görüşme ile güvenlik sistemi montajı olmuştur. Bulunduğum mevkii ve konum neticesinde Turkcell ve Vodafone GSM üzerinden sinyal güvenlik hizme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kale alarm sistemleri hakkında yaşadığım problemi çözmediler sorun şu daha önce kale alarm sistemi kullanıyordum taahhütlü olarak taahhüt bitmeden sistem bozuldu ben yine ödemeye devam ettim gelip sökmelerini istedim. Taahhüt bittikten sonra da gelip sökmediler Beni beni borçlandırmaya devam ettiler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Kale alarm sistemi taahhüdüm 03.08.2021 tarihinde taahhüdüm bitecek. Temmuz ayında farklı adrese taşınacağım için erken iptalini talep ettim. Ancak, kalan ayın faturasını (147,17 TL) ödemeyi kabul etmeme rağmen 4500 TL civarında iptal bedeli ücreti ödemesi talep ediliyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kale Alarm firmasından 2 yıl önce taahhütlü olarak hizmet satın aldım. Taahhüt sürem sona erdi, hizmet ile ilgili olarak devam etmeme kararı aldım. Bununla ilgili bilgiyi ilk olarak işlem merkezini arayarak bildirdim. Akabinde genel müdürlükten aradığını beyan eden bir hanım sisteme devam etmem konu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kale Alarm sistemi satın aldım iş yerime satış temsilcisi yangın sensörü bağlatacağım diyerek beni oyaladı 2 ay oldu telefonlarıma bakmıyor mesaj atıyor her seferinde bu hafta bağlayacağım diyerek gün veriyor beni oyalıyor. Kurumsal firmaya yakışmayan hareket sorunum düzelmesini talep ediyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale Alarm Sistemi 2 yıl taahhütlü olarak ofisime alarm sistemi taktırdım. 23.07.2021 tarihinde taahhüdüm bitiyor. 17.06.2021 tarihinde ofisimi kapattığım için sözleşme iptali yapılsın 23.07.2021 tarihine kadar sözleşmem olduğu için o aradaki günler için fatura (1 aylık fatura 93,33 TL) ödemeyi kabu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale alarm ile hem evim hem de iş yerim için sözleşme yaptım ikisinde de sistem çalışmıyor ödemeler kredi kartımdan çekiliyor ama hizmet alamıyorum. Türk Telekom Sabit telefon ve internetimde hiçbir sorun olmadığı halde sorunun sabit telefonda olduğunu söylüyorlar