Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mesut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm Demontaj Ücreti!

705görüntüleme
Mesut
Mesut 02 Temmuz 2020 13:29
Çözüldü Çözüldü
Mesut'un Teşekkür Mesajı
“Uğur bey ile görüşmemizde ortak bir paydada buluşabildik, çözümler için kendilerine teşekkür ederim”
Kale Alarm Demontaj Ücreti!

2 yıllık sözleşmem bitti ve ürünlerimi eksiksiz teslim ettim. Bu süreçte konuştuğum görüştüğüm kimse demontaj ücretinden bahsetmedi. Biraz önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım yine aynı cevap biz montaj ve demontaj ücreti bilmiyoruz. Yeni müşteri olduğunuzda tüm eve ® saatlerce uğraşıp sistemi takmaya cüzi bir ücret ama demontaja 300 TL + KDV, ben hiç para alınmasın demiyorum bir uğraş var eyvallah ama sökme işlemi 300 TL fahiş fiyattan  başka bir şey değildir. Demontajda yapılan işlemin karşılığı bu değildir. Gerekli bütün mercilere fahiş fiyat uygulaması adı altında şikayetimi bildireceğim.

Mesut
Mesut02 Temmuz 2020 13:49

Şikayetvar'da yüksek müşteri memnuniyeti sizi iyi firma yapmaz bana otomatik mesaj atabilirsiniz ama daha kimse beni aramadan sormadan yaptığımız görüşmeye istinaden diye cevap yazamazsınız. Şikayet var yetkililerine söylüyorum lütfen firma cevabını kaldırın yalandır beni arayan olmadı.

Mesut
Mesut02 Temmuz 2020 13:52

Lütfen cevap kaldırılsın bana bilgilendirme falan sağlanmadı. Cevabın tek amacı insanlarda ilgilenildi algısı oluşturmak.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm02 Temmuz 2020 14:06

Sayın Mesut E. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Mesut
Mesut02 Temmuz 2020 16:02

Uğur bey ile görüşmemizde ortak bir paydada buluşabildik, çözümler için kendilerine teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Kale alarm ile hem evim hem de iş yerim için sözleşme yaptım ikisinde de sistem çalışmıyor ödemeler kredi kartımdan çekiliyor ama hizmet alamıyorum. Türk Telekom Sabit telefon ve internetimde hiçbir sorun olmadığı halde sorunun sabit telefonda olduğunu söylüyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2 yıldır Kale Güvelik firmasından alarm ve güvenlik sistemleri hizmeti almaktayım iş yeri kapama işlemi olmasına rağmen 2 aydır sözleşmemizin iptalini ve kendilerine ait demirbaşları almamakta ısrar ediyorlar ilk üyeliği yapmak için her türlü kolaylığı sağlıyorlar fakat iş iptale hiç oralı olmuyorla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kale alarm firmasından Ortaköy'de ki ofisimiz için kamera ve alarm sistemi taktırdık. Aylık 400 TL gibi bir tutar çekileceği yönünde anlaştık. Kartımdan 10.000 TL para çekmişler. Günlerdir konu için arıyorum. Ancak hiç kimse sorunu çözmüyor. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kale Güvenlik Sistemleri'nden iki sene önce taktırmış olduğum alarm sistemini iş yerini kapatmamdan dolayı iptal ettirmek istedim. Bir haftadır her aradığımda size geri dönüş sağlanacaktır denilip aramıyorlar. İptal etmemek için uğraşıyorlar kesinlikle Kale Alarm sistemleri firmasından bir daha çalı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ordu elif kuyumcu olarak is yerimize üç ay önce Kale Alarm firmasından satın olma yolu ile alarm sistemi kurdurduk. Ama üç aydır bununla ilgili ürün satış faturası düzenlenip tarafımıza ulaştırılmadı. Konu ile ilgili firmanın müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmelerden bir sonuç alamadım ve bu dur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ağustos ayında Kale Alarm taktırdık ve eylül ayında birer hafta arayla 3 defa aynı sorun için görevli çağırdık. Sistemi düzelttiklerini söylediler ama biz o zamandan beri alarmı kuramıyoruz. Onların yaptığı sözleşmede mağazamızın açılış kapanış saatleri yazılmasına rağmen alarm kurulmuyor diye bizi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Mart ayında Kale Alarm’a üye oldum. 3 ay sonra 9 Haziran'da evden çıkıp geri girdiğimde şifre ile alarmı kapatamadım ve saat 12.00’den 14.00’e kadar alarm aralıksız çaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda alarmın çaldığından bile haberleri yoktu. Üstelik acil kayıt açtık dediler ama bizi oyalayıp ser...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22/12/2020 tarihinde Kale Güvenlik Sistemleri a. Ş. Firmasına ait müşteri danışmanları gelip güvenlik sistemi pazarladılar. İş yerimde yapılan incelemeler sonucunda tespit edilen 1 adet sigorta kutusu, internet modülü, tuş takımı, harici siren dış kapı, dahili siren panel yanı ve 10 adet kablosuz ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale alarm söküm işlemi için gelmiyor. 21 mayısta sökme işlemi için başvuruda bulunduk. Defalarca aradık. Arama kayıtlarımız mevcut. Evimizden taşındık ve satışa yetiştirmek için tadilat yaptırıyoruz. Ustaların sisteme herhangi bir zarar vermemesi için söküm işleminden sonra tadilata başlayacaktık, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale Alarm sistemi kadar güvenlik açığı olan bir firma olamaz. İş yerime gece silahlı bir saldırı olmasına ve ürünlerin havalarda uçuşmasına rağmen alarm sistemi çalışmadı. Yaptıkları tek açıklama alarm sisteminin açısının yanlış olduğu! Alarm açısını ayarlayan da kendi ekipleri.