Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm Abonelik İptalinde Söküm Bedeli Sorunu

908görüntüleme
Özlem
Özlem 28 Eylül 2020 15:59
Çözüldü Çözüldü
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Esin Hanıma yardımlarından ötürü teşekkür ediyorum”

Daha önce evim ve işyerimde Pronet ® sistemleri kullanırken Kale ® Alarmdan gelen arkadaşların yaklaşımı ve teklifiyle Kale Alarma geçtik. Hatta söküm bedeli alınmaması için de yardımcı olundu ve Pronet almadı. Bu süreçte annemin evini de Kale Alarmdan başlattık. Evim ve iş yerim Kale Alarmdan devam ediyor. Annem yıllık peşin ödedi ve taahhüt süresi sonunda da artık ihtiyacı kalmadığı için devam etmek istemedi, ne o ne ben herhangi bir fatura bildirimi de gelmediği için bir dilekçeyle iptal ettirmemiz gerektiğini düşünmedik. Tesadüfen annemin artık kullanılmayan evine gittiğimizde alarm sistemin aktif olduğunu gördük. Kale alarm yetkililerini hemen aradığımızda öğrendik ve iptal kaydı oluşturduk. Taahhüdün bittiği tarihten sonra kesilmiş ama bize ulaşmayan, benim ev ve iş yerimize yaptığım aylık ödemelerin neredeyse 2 katı tutarlı 2 aylık fatura olduğunu öğrendik. Mail attık dedikleri adres annemin hiçbir zaman var olmamış bir mail adresi. Sorduğumda, "arkadaşlar sözleşmenin o kısmı boş kalmasın diye herhangi bir mail adresi yazmışlardır " dendi?. Bu açıklama yasal mıdır? Ne yapacağız dediğimizde hem iki aylık faturayı hem de söküm bedelini ödeyeceksiniz dendi. Bittiğini düşündüğümüz hizmet için ödenmesi gereken rakamlardan çok yaklaşım üzdü. Evim ve iş yerim için ödediğim tutarlara bakınca çok yüksek bedelden kesilmiş olmasına rağmen iki aylık faturayı hizmeti aldığımız için (hem kanunen hem vicdanen ) kabul ettik ama söküm bedeli alınmamasını talep ettik. Söküm bedelinde indirim yaptılar ama yine de alacaklarını söylediler. Müşteri edinirken gösterilen yaklaşım ve uygulamaların mevcut müşteriler için gösterilmemesi çok üzücü, ki hizmet sektöründe bulunduğumuz için pandemi sürecinde finansal olarak çok zorlanmamıza rağmen evim ve iş yerim için olan ödemelerimizi yapmaya devam ettik, ediyoruz. Başka firmadan Kale alarma geçerken söküm bedeli alınmayabiliyorsa, aynı uygulamayı Kale Alarmdan da beklediğimizi söylediğimizde yaklaşım başka oldu. Kale alarma yönlendirdiğim başka kişiler olmuştu, onlara da bu yaşadıklarımız anlatacağım. Başta başka sonra başka oluyor demek ki bu işler. Bundan sonra da değil yönlendirme, konusu geçtiğinde yaşadıklarımı herkese anlatacağım. Farklı firmalardan gelen transfer taleplerini Kale Alarmdan memnunuz diye kabul etmemiştim, taahhüt sürelerini bilmiyorum ama öğreneceğim, bittiyse de artık nasıl davranmam ve nelere dikkat etmem gerektiğini biliyorum.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm28 Eylül 2020 16:00

Sayın Özlem K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Özlem
Özlem30 Eylül 2020 14:07

Esin Hanıma yardımlarından ötürü teşekkür ediyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mart 21:00

Kale Alarmı evimde ve işyerimde kullanıyorum. İş yerimin birini kapatmam sebebi ile taşınma bedeli olarak bir bedel ödedim. Şimdi de 2 sistemi tekrar taşımak istediğimi bildirdim. 10 metre yer için benden fahiş bir rakam istediler üstelik 5 arkadaşım da benim sayemde alarm taktırdı hiç birinin bana ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Şubat 12:27

Kale güvenlik şirketinin istemiş olduğu fahiş sistem söküm bedeli. Yıllardır kullandığımız para kazandırdığımız şirketin yaklaşımı hiç hoş değil bu nedenle bu yanlıştan dönmeleri gerekir olmaz böyle bir şey belki geçtiğimiz yerde de kullanacaktık!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 12:26

Şehir değişikliği sebebi ile iptal istediğim sözleşme no :251*** için 300 TL söküm bedeli istiyorlar hırsız girse eve ancak 300 TL lik bir şey bulurdu sisteme girerken P**'i kınayan ancak kendisi daha fazla ayıp yapan bu şirket yöneticilerini şikayet ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 22:13

2 yıl önce satış danışmanı aracılığı ile Pronet alarm'da yaşadığım bir çok sıkıntıdan dolayı kale alarma geçtim 2 yıl hiçbir sıkıntı problem olmadı ne faturada ne alarm sisteminde lakin pandemiden dolayı dükkanımı kapatmak durumda kaldığım için sistemin taahhüt bitmesine 20 gün kala firmaya bildirdi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2020 20:04

Toplamda 6 ay kullanmadığım alarm sistemini devri gerçekleştirmedikleri için 2 sene ödedim taahhüt var diye. Binbir uğraş sonucunda dükkanı devir alan kişi istemediği için taahhüt bitimine 6 ay kala gelip söktüler. Ve koli içinde bana bıraktılar cihazları. Taahhüt bitmeden abonelik iptal edilemeden ...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 14:28

Kale alarm aboneliğimi taahhüt sürem bittiği gibi sonlandırdım. Yaklaşık olarak 1,5- 2 ay gibi son faturamı ve cihaz söküm bedelimi yatırmamıştım daha sonra Kale Alarm dosyamı avukat bürosuna verdiğini öğrendim. 12.10.2020 pazartesi günü 261 TL Kale Alarm garanti hesabına cep şubesini kullanarak hav...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 2020 11:38

Evimde bulunan Kale Alarm sistemini evi satmam nedeniyle abonelik iptali isteğimi dilekçe ile yazdım. Bunun üzerine 30 Eylül tarihinde yetkilileri tüm sistemi gelip söktüler. Bana söküm ücreti olarak telefon ile konuştuğum yetkili 120 TL ödemeniz olacak denmiş idi. Ancak kredi kartı bilgilerim kendi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2020 09:48

İki yılı aşkın işyerimde kale alarm sistemi kullanıyordum sistemi iptal ettim ama kale alarm tarafıma söküm ücreti çıkartıyor üstüne beni arayan çalışan biz söküm ücretini tarafınıza çıkartıyoruz siz ister ödeyin isterseniz ödemeyin diye söyledi. Böyle bir kurumsal firmaya yakışan bir konuşma değil ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 2020 11:53

2 yıl kullandığımız kale alarm sistemini birkaç ay önce sonlandırdık, ödemelerimizi yapıp kapanış ve söküm için talepte bulunduk dilekçe ile kapanışı yapıp söküm için beklemeye başladık, söküme gelen ekip her şeyi tam olarak teslim alıp herhangi bir masraf çıkmayacağına dair sistemden öğrenip borcum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 2020 11:39

27/01/2020 tarihinde Kale Alarm sistemine sözleşmemiz başlatıldı, fakat Pronet'le ilgili söküm bedelinde sıkıntı yaşadığımızdan sebep montajımız 25.03.2020 tarihinde yapıldı. Corona sebebiyle nisan ayından haziran ayına kadar kapalı olduğumuzdan sistemle ilgili sıkıntılı süreçler başlamamıştı daha s...

  • profile
1 Destekçi