Gecenin Bir Vakti Kendine Çalan Alarm

Batris Batris17 Temmuz 17:42

4 Yıldır evimde kale alarm kullanıyorum. Son 3 aydır Gecenin bir vakti kendi kendine çalan alarm ile uyanıyoruz. İlk birkaç alarmda panik olduk. Çağrı merkezini aradık. Alarm çalışıyor size gelen bir uyarı var mı? Diye sordum. Hayır dediler. Evin içindeyim alarm çalıyor, şifreyi giriyorum susmuyor. Çağrı merkezi bize gelen bir uyarı yok diyor. Ve alarm tam 4 dakika boyunca çalmaya devam ediyor. Tüm komşuları uyandırıyoruz. Uykumuz kaçıyor. İşe uykusuz geliyoruz. Son bir haftada 4 kez oldu. 3 kez teknik servis geldi. Ve her gelen kişi bir sorun yok, bir daha çalmayacak merak etmeyin diyor. Gece saat 2' de 3 'te yine alarm kendi kendine çalıyor. Sürekli aynı döngü. Güvenlik için kullandığımız sistem çöp. Alarm çalıyor. Çağrı merkezine bildirim gitmiyor. Gece yarısı siren sesi tüm komşuları ve ev halkını uyandırıyor, tedirgin ediyor. Uyku kaçırıyor. Defalarca gelen teknik servis çözüm bulamadı. Ve sorun devam ediyor. Bu nedenle alarm sistemimin sökülmesini talep ettim. Bir haftadır defalarca dakikalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Bugün bana dönüş yapan yetkili benden hem 400 TL cayma bedeli+ hem de alarmın sökümü için 120 TL ücret talep etti hizmetten memnun kalmadığım için sözleşmemi fes etmek istiyorum. 3 aydır sistem hatalarını düzeltemediler ve hala benden ek ücretrer talep ediliyor. Asla kale güvenliği tercih etmeyin. Hem sistemsel sorularını gideremiyorlar hem de alarm sökümü için ücret talep ediyorlar.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Batris 21 Temmuz 12:34

Buraya yazılan otomatik cevaplar maalesef çözüm değil. Evet telefon ile arandım. Ancak sorunum çözüme ulaşmadı. Ben kale alarm firmasına karşı güvenimi kaybettim. Alarmımı söktürmek istiyorum. Bana sunulan çözüm bir kez daha teknik servis gönderilmesi. Ben zaten haftalardır tekrar tekrar çalan alarm ve tekrar tekrar gelen teknik servis nedeniyle alarm abonelik sözleşmemi bitirmek istiyorum. Gecenin bir yarısı çalan alarm merkeze ulaşmıyor ve bu da benim için bir güvenlik zaafiyeti. Defalarca bu durumu yaşadım ve haklı olarak artık sözleşmemi fes etmek istiyorum. 4 yıllık aboneyim. Geçen yıl yeniden 12 ay taahhüt vermiştim. Taahhüt sürem dolmadığı için 'cayma bedeli' talep ediliyor ve söküm bedeli... Ben hizmet ile ilgili yaşadığım aksaklıklar ve çözüm bulunulamaması nedeniyle aboneliğimi bitirmek istiyorum. Ücret istiyorlar. Müşteri memnuniyeti 'sıfır'. Asla kimseye tavsiye etmiyorum. Taahhüt sürem 2 ay sonra doluyor. Bu süreyi beklemek zorundayım. Sürenin sonunda alarmımı yine söktüreceğim. Fikrim değişmeyecek. Memnuniyetsizlik yaratılan müşteriyi para cezası ile bağlayamazsınız. Aksine daha büyük memnuniyetsizlik oluşur.

Kale Alarm Logo Kale Alarm 20 Temmuz 16:56

Sayın Sezen K. 20.07.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kale Alarm Logo Kale Alarm 19 Temmuz 13:04

Sayın Sezen K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler