to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün yaklaşık 1 saat önce Kahve Dünyası Bayrampaşa Forum şubesinden sufle siparişi verdik. Sipariş sırasında bize özellikle 20–25 dakika beklememiz gerektiği söylendi, biz de bunu kabul ederek bekledik. Yaklaşık 25 dakika bekledikten sonra gelen sufle soğuktu, bir kaşık aldıktan sonra beğenmeyip geri verdik.
Çalışanın “20 dakika sonra gelmek isterseniz saat kurun” şeklinde, sorumluluğu tamamen müşteriye bırakan ve dalga geçer gibi hissettiren bir yaklaşımı vardı. Ürünü fırına geç koyup erken aldıklarını, bu yüzden de hem soğuk hem de kalitesiz bir ürün servis edildiğini düşünüyorum. Tartışma sonrası ödediğimiz 150 liranın iadesini alabildik ancak bu süreçte kendimizi müşteri olarak hiç önemsenmiyormuş gibi hissettik.
Bu ürünün gerçek hazırlanma süresinin ne olduğu ve bu bekleme süresinin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve sorumluluk sahibi bir şekilde davranmasını, sufle gibi bir ürünün ya doğru düzgün hazırlanıp sunulmasını ya da bu şartlarda hiç satılmamasını talep ediyorum.
15 Aralık 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Forum İstanbul’daki Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettim. Kasada görevli bayan çalışanın davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasada sipariş verirken sorumu ayrıntılı bir şekilde anlatmama rağmen, çalışan bunu duyduğu halde duymazlıktan...
10 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul Kahve Dünyası şubesinde yaklaşık 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak hem ürünlerin kalitesi oldukça kötüydü hem de ortam hijyen açısından son derece yetersizdi. Özellikle bahçedeki masa ve sandalyeler çok eski, kirli ve sallanır durumdaydı. Masaların nere...
19 Kasım 2025 tarihinde Kahve Dünyası Erasta şubesinde yaşadığım personel hizmetiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce de benzer şekilde yavaş hizmet verilmesinden dolayı mağdur olmuştum. Bugün ise siparişimi verdikten sonra, müsait olan personelin uzun süre siparişime başlamamasından...
İstanbul Maltepe Hilal Hilltown AVM Kahve Dünyası şubesinde az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sufle siparişi verdim, bana 15 dakika bekleme süresi olduğunu söylediler; kabul ederek bekleyebileceğimi belirttim. Ancak daha sonra sipariş fişimi kaybettiler ve sufle bana yaklaşık 40 daki...
10.12.2025 tarihinde saat 16:10 civarında Marmara Forum AVM Bakırköy Kahve Dünyası şubesinden iki adet küçük boy latte siparişi verdim. Siparişi oluştururken bana “sıra var” denildi, ancak benden sonra sipariş veren herkesin içecekleri hazırlanıp teslim edildi. Sıra numaram geçmesine rağmen hala iç...
Yorumlar