Yanlış Renk Ve İmitasyon Ürün Şoku: Sony Pulse 3D Kulaklık Fiyaskosu

12.11.2024 Salı günü Kafkasda isimli satıcıda bulunan PS5 için üretilmiş Sony Pulse 3D (Siyah) marka kulaklığı Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden sipariş geçtim. Ürün elime 13.11.2024 Çarşamba tarihinde ulaştı. Kargo paketini açtığımda ürünün beyaz olduğunu ve kutunun aşırı deforme olduğunu gördüm. Bunun üzerine kutuyu açmadan (ki zaten kutu daha önce açılmış, güvenlik etiketinde hava kabarcıkları vardı) hem pasaj yetkililerini hem de Kafkasda isimli tedarikçi mağazayı aradım ve durumu bildirdim. Farklı renk olmasını problem etmedim ve kutu deformasyonunu ise tedarikçi firma kargo hatası olarak tanımladı ve özür dilediler. Kutunun kapağının içi bile deforme hani bu nasıl kargo hatası ona da anlam veremedim. Kargo iş yerime gelmişti ve anlık olarak PS5 burda olmadığı için deneyemiyorum. Kutuyu açtım ve üründe kılcal çizikler mevcuttu. İzlediğim birkaç kutu açılım videosunda çıkan kitapçıklar ise kutuda yoktu. Eve gidip ürünü PS5'te denemek istediğimde ise ürünün imitasyon bir ürün olduğunu gördüm. Ses açma kapama tuşları, mute tuşu, parti sesleri ayarlama tuşları kısacası tüm tuşlar çalışmıyordu. Ürünü ve beraberinde gelen dongle'ı resetlemek istediğimde kulaklık hiçbir şekilde resetlenmiyor, dongle ise reset boşluğu olmasına rağmen o boşluğun bağlandığı hiçbir reset tuşu yok. Ürünün acemisi değilim, ben bu ürünü daha önceki PS5'imi satmadan önce de kullandım fakat bu ürün orijinal bir ürün değil. Kulaklık kapalı olduğu halde bile USB Dongle'ı PS5'e takınca direk kulaklık moduna geçiyor ve gelen tüm sesi kapatıyor. Normalde ses cihazları kısmında gözükmesi gereken "Sony Pulse 3D" yerine alelade bir "Headset" olarak gözüküyor ve orijinalinde çıkması gereken kulaklığın şarj durumu, bu ne olduğu belli olmayan headset'i takınca gözükmüyor. Tedarikçi firmaya durumu bildirdim fakat dedikleri tek şey ekibe iletiyorum oldu. Sorunuma ne Turkcell Pasaj yolu ile ne de Kafkasda denen firma ile çözüm bulamıyorum.