Toplam çözüm sayısı
..
Kablo TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kübra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Kablo TV Yayında KaraRma Ve Kanal Sorunu

3261görüntüleme
Kübra
Kübra 11 Ekim 2020 19:26
Çözüldü Çözüldü
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunla yakından ilgilendikleri ve çözüm için ellerinden geleni yaptıkları için teşekkürler. Müşterinin memnuniyetini gerçekten önemseyen bir firma. Sağ olun...”

10.10.2020, saat 21:02 de kardeşim iki sorunla alakalı tarafınızla görüşme yaptı. 1-) Hayata Renk Katan Kampanyada Altın sinema Paketinin 1 ay ücretsiz (şifresiz) kullanımının gerçekleşmesi gerekirken biz abonelik başlangıç tarihinden beri yararlanamadık. 2 den 7 ye kadarki kanallar kapalı. 2-) Televizyon her 5-10 dakika da bir (bazen de 2-3 dakika da bir) 2-3 Sn... Kadar kararmakta ardından ya sinyal yok demekte ya da geri gelmekte. Sorunun TV de olma ihtimali düşük. Çünkü kaynak listesinden TV seçilince sorun yaşanmıyor. Tarafınızın sunduğu çözüm yöntemleri yetersiz kalınca teknik servise yönlendirildik. 11.10.2020 10.38 ve 10.46 da kardeşim teknik ekiple 2 görüşme yaptı. 2. Sorunun (yayın kesilmesi) çözümü için cihazı fabrika ® ayarına getirilmesi gerektiğini söyledi. Ancak bu yöntem, durumun gidişatını değiştirmedi. Sorun devam etmektedir.

1. Sorun ile alakalı merkezle bir görüşme gerçekleştirmemiz gerektiğini ve promosyonu açtırmamızı söyledi. 10.51 de kardeşim, 10.57 ve 12.03 de ben olmak üzere toplam 3 görüşme yaptık. İkinci görüşmemde kanalların 11.15 de açılacağı söylendi. Sorunun devam etmesi üzerine gerçekleştirdiğim 3. Görüşmede işlemin 1 saat sürebileceği söylendi. Ancak şu saatlerde bile (19.23) 1 aylık Altın Sinema Paketi kanalları kapalıdır. Daha da kötüsü yayında kesilmeler hızlandı. Yayındaki bu kesilmeler gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. Artık TV izlerken televizyona bakmıyor adeta yayının ne zaman kesileceğini bekliyoruz. Tek isteğim ücretini ödeyerek aldığım hizmeti sağlıklı, sorunsuz kullanabilmek. Sorunun çözülmesi umudu ile.

Kablo TV Logo
Kablo TV12 Ekim 2020 09:17

Sayın Abonemiz; 16167755 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV Logo
Kablo TV12 Ekim 2020 09:54

Sayın Abonemiz; Konu ile alakalı gerekli tanımlamalar sağlanmıştır. Arıza hakkında sistemsel ve fiziksel müdahale süreci başlatılmıştır. Yapılacak müdahalelerin ardından tarafınıza bilgi aktarılacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Kablo TV Logo
Kablo TV13 Ekim 2020 15:01

Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz problem cihaz değişimi ve gerekli tanımlamalar ile çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0 850 804 44 44 ya da 0 850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Kübra
Kübra13 Ekim 2020 19:25

Sorunla yakından ilgilendikleri ve çözüm için ellerinden geleni yaptıkları için teşekkürler. Müşterinin memnuniyetini gerçekten önemseyen bir firma. Sağ olun...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

TÜRKSAT Kablo TV özelikle sinema ve belgesel kanalları için para ödüyorum. Ancak sürekli sinyal yok deniyor. Daha önce şikayetim oldu. Geldiler düzelttiler. Sinema 4. Kanal i, ayrıca 2 kez peş peşe olan kanallar var. Son zamanlarda aşırı sorun yaşıyorum. Bu aksam da belgesel kanalları açılmıyor. Maa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

13/02/2018 tarihinden beri Kablo TV üyesiyim. 2020 yılında 2 yıl daha sözleşme yaptım. Bundan önce aldığım hizmetlerden memnun olmadım ve altyapısı ''Kablo TV'' olan bu hizmete geçtim ama maalesef üye olduğum tarihten bu yana gerek internet (fibernet) gerekse Kablo TV üst paket defalarca kere şikaye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

TÜRKSAT Kablo Net Kablo Net Kablo TV her neyse hepsinde aboneliğim mevcut. Şişli bölgesi ve Beyoğlu bölgesi olarak iki ayrı ilçede de hizmet alıyorum. Şişli tarafınızda yaklaşık iki yıla yakın oldu Beyoğlu tarafındaki aboneliğimi Şişli de aldığım hizmeti referans alarak diğer hizmet sağlayıcılarını ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Euro 2020'ye 5 gün kaldı, lütfen TRT 4K kanalını da ekler misiniz. Yıllardır bu kanalı bekliyoruz, artık yetkilileri göreve çağırıyoruz. Bu hususun ivedi şekilde çözülmesini rica ediyoruz. TÜRKSAT Kablo TV'de milli takımımızı 4K yayın ile izlemek istiyoruz.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kumanda takılı kaldı devamlı kırmızı ışık yanıyor, TV izleme zevkimin mahvetti, iptal ettireceğim.Sırf internet için Kablo TV'ye geçtik bin pişman olduk.  

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kablo TV akıllı kutu kumandasının sürekli pili bitiyor, 3 günde bir pil değiştiriyoruz alkali pil kullanmamızı söylediler alkali pil kullanmama rağmen halen sorun devam ediyor. Işıkları yanıp sönüyor ama kanal değiştirmiyor bazen de ışıkları bile yanmıyor. Acilen bir çözüm istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Devletin bir iştiraki olan firma da neden yayıncı seçerek kanal listenize ekliyorsunuz. Yıllardır Halk Tv yok tele1 yok krt yok. Ama daha yeni açılan vav TV hemen listenize eklendi. Lütfen bahsi geçen kanalları yayın listenize ekler misiniz. Teşekkürler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

12 tane sinema kanalı kullanıyorum yemin ederim size B** daha güzel filmler koyuyor hep aynı filmler artık ög geldi. İlk defa geçen hafta kaliteli film koydunuz Avangers serisi artık açmıyorum bile sinema kanallarını taahhüdüm bitsin ilk işim iptal ettirmek olacak!

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

16 Mayıs 2021 pazar günü 7 yıllık Teledünya TV ve internet paketi aboneliğinin TV kanallarında 130 numaralı Viasat explore kanalında görüntü yok ses vardı. Müşteri hizmetlerine internet üzerinden kayıt yaptırdım. İnanınız 30 dakika geçmeden teknik servis görevlisi geldi. Uydu cihazı arka soketi değ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Kablo TV bütün kanallar abonelik kapsamı dışında uyarısı veriyor ve kanalların hiçbiri açılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayamıyoruz arama sonlandırıldı diyor direkt. Şu an hiçbir kanal açılmıyor. Televizyonu kullanamıyoruz, üstelik müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.