Toplam çözüm sayısı
..
Kablo TV ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onurcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Kablo TV Yanlış Bilgilendirme Kaynaklı İcra

718görüntüleme
Onurcan
Onurcan 03 Aralık 2021 16:02

Eski aboneliğimin taşınması için TÜRKSAT'ı aradım ancak beni Adana İl müdürlüğüne yönlendirdiler, bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için taşıma hizmetini sağlayamadılar, iptal için gerekli belgeleri hazırlayıp, TV kartımı alıp ve ödenmemiş faturalarımı ödeyip bir sonraki gün müdürlüğe uğradım. 2021 yılında bunun için beni il müdürlüğüne çağırmaları bile garibime gitmişti açıkçası belgelerin çıktısını almadan gittim mail yoluyla iletebileceğimi düşündüm ama böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler yakınlarda çıktı alabileceğim kırtasiye var mı diye sorduğumda ise "Nasıl yani bana gayriresmi bir şey mi teklif ediyorsunuz? " sorusu ile karşılaştım. Hayır yoldan geçen birine yol sorar gibi soruyorum yakınlarda çıktı alabileceğim kırtasiye var mı dediğimde benzer bir tepki ile karşılaştım, kapıdaki güvenlik olaya müdahale edip hemen bir yan blokta kırtasiye olduğunu söyledi. Çıktıları alıp başka bir görevli ile işlemlerimi tamamladıktan sonra yapmam gereken bir işlem kalıp kalmadığını sordum. Hayır işleminiz tamamdır cevabını aldım. Şu an aradan 10 ay geçtikten sonra icra mesajı ile karşılaşıyorum, Geçmiş dönem ocak ayı ve 3 günlük Şubat faturası ve TV kartını iade etmediğim gerekçesi ile 553 TL icra ödemem olduğu söyleniyor. TV kartını teslim dosyanın içerisinde teslim ettim. İcra mesajından 2-3 ay önce beni aradılar, kartı iade ettiğimi söyledim be bununla ilgili şikayet başvurusunda bulundum konu ile ilgili beni bilgilendirmeden icra sürecini başlatmışlar. İl müdürlüğünde tüm işlemlerin yapıldığı konusunda yanlış bilgilendirildim ayrıca kartı iade ettiğim halde kartın iadesinin yapılmadığı söyleniyor.

Kablo TV Logo
Kablo TV03 Aralık 2021 16:06

Sayın Abonemiz; 19771568 nolu şikâyetinizde yer alan konunun incelenmesi açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV Logo
Kablo TV05 Aralık 2021 10:38

Sayın Onurcan Y.; Konu ile alakalı Türksat Kablo hizmetleri Çağrı Merkezi üzerinden 12-07-2021 tarihinde oluşturmuş olduğunuz kaydınıza aşağıdaki yanıt verilmiştir. "Sayın Okan Can Y., İlgili talebinize istinaden yapılan inceleme neticesinde; smart kart iadesine yönelik herhangi bir başvuru ve işlem tespit edilememiştir. Bilgilerinize rica ederiz." Detaylı bilgilendirme için Çağrı Merkezi veya iade işlemi sağlamış olduğunuz birim ile görüşmenizi önemle rica ederiz. Türksat Kablo hizmetleri ile ilgili tüm talep, soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0 850 804 44 44 ya da 0 850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Onurcan
Onurcan2 hafta önce

Benimle hiçbir platform üzerinden iletişime geçilmedi. Smart kart iadesini yaptım ve tamamıyla il müdürlüğünün yönlendirmelerini takip ederek yaptığım işlemimde icra borcuyla karşılaşıyorum. Aldığım internet hizmetinden bir şikayetim asla olmadı ancak arkadaşlar dikkatli olun parayı internet gelirleri dışında insan yolarakta kazanıyorlar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

TÜRKSAT tan şikayetçiyim. Hizmet numaram 1017761150 dir. 08.07.2021 tarihinde 0532 ***2 numaralı telefondan beni arayan s*** hanımla yapılan görüşme sonunda eski abonelik şartları ile ilk 12 ay 75.99 TL. İkinci 12 ay 85.99 TL olmak üzere mutabık kaldık. Buna internette dahildir. (25 Mbps) konuşmalar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 7-8 seneden beri TÜRKSAT müşterisiyim ve Teledünya hizmetinden faydalanıyorum. Yaşadığım teknik sorunlar yüzünden yıllar sonra aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim. Modem, kart ve kabloların teslim edilmesi gerektiğini bildirdiler. Modemi teslim ettim. Kartın ucunda küçük bir kırık olduğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

TÜRKSAT, abonelik yenileme süresinde arayarak kullanılmayacak hizmetleri deneme süresi adıyla hediye ediyor. Ardından bu deneme süresi sonrasında ücret kesiyor. Hizmet aldıkları filmbox+ sitesinde iptal için yer olmadığı gibi müşteri hizmetlerine ulaşması zor, müşteri hizmetleri saygısız. TÜRKSAT'...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

1189960507 Hizmet numaralı aboneliğimi tüm borçlarını ödeyip kapattıktan sonra modem ve cihazları teslim etmediğim için 910 TL fatura çıkarıldı. Teslim etmem gerektiği ile ilgili bilgim olmamasına rağmen kimsenin okumadığı sayfalarca sözleşmeyi okumadığım için hatalı olduğumu kabul ettim. TÜRKSAT hu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 19:10

1052925312 hizmet numaralı TÜRKSAT üyesiyim. Sorun 2-3 gündür devam etmekte ve kullandığımız tarife doğrultusunda bile TV kanalların hiç birini açmıyor ve aboneliğin bu kanalları izlemeye yetki yoktur diye hata veriyor. En kısa sürede çözüme kavuşturulması adına sizden yardım istiyorum ve iyi günler...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 09:44

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net abonesi olmakla birlikte 11.12.2021 tarihinden itibaren ilgili kurum tarafından hiçbir şekilde abonelik sözleşmesinde belirtilen hizmeti alamamaktayım. Kurumun 444 0 126 numaralı çağrı merkezi ile defalarca görüşüp arıza kaydı bırakıp sorunumun giderilmesi talebinde bul...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 23:14

2 ay önce TÜRKSAT abonelik sözleşmemin süresi bitti ve ben de sözleşmemi yenilemedim ve iptal ettirdim. Su an başka bir internet sağlayıcısından hizmet alıyorum. Tekrardan TÜRKSAT aboneliği için aynı yıl içinde başvurmak istediğimde, ihya bedeli olarak 195 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Neden y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 10:36

Yıllardır TÜRKSAT kullanıcısıyım, iki ayrı aboneliğim var. Evimi kapatmak zorunda olduğum için birini iptal ettirdim. Taahhüt diye 550 lira oradan ceza kestiler. Taahhüt vermesen faturaları 3 katına çıkartıyorlar. Bir tane sadece bir tane 1.5 metrelik ethernet kablosu kutuda yok diye 50 TL! Yazdılar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 00:37

TÜRKSAT Teledünya ev alma münasebetiyle bir mahalle uzağa taşınıp sadece eve gelip 3 dakika da hazır prize kendi aparatlarını taktılar diye tam tamına 192 TL nakil ücreti aldılar. Aldıkları nakil ücretini iade etmelerini talep ediyorum. Resmen haksızlık yapıyorlar. Her ay düzenli faturamı ödüyorum ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 23:11

TÜRKSAT Teledünya ve sinema paketinden 14255** müşteri 10178744** hizmet no ile yararlanırken 22. Kasım 2021 tarihinde gördüğüm lüzum üzerine abonelik işlemimi Ankara Mithatpaşa ofisinden sonlandırdım. İmzaladığım belge ile 15 gün içinde kartı getireceğimi taahhüt ettim. 23 Kasım (ertesi gün ) kartı...

Devamını oku