Toplam çözüm sayısı
..
Kablo TV ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Kablo TV Ücretsiz ,cezasız İptal Talebi

331görüntüleme
Ahmet
Ahmet 25 Kasım 2021 18:48

TÜRKSAT Kablo Net ® abonesi olduk. Fiber internet ve full HD TV izlemek istedik. S***TV+ aboneliğinden ayrıldığımızı ve aynı hizmeti buradan kullanmak istediğimizi belirttim.

Kurulum sonrasında TV yayınında geri gidemedim. Destek istediğimde bana standart TV cihazı verildiği söylendi. Yayın durdurma, geri alma gibi özelliklerin ikutu diye bir cihaz ile geldiğini ve fark ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca t**** TV+ cihazının yapabildiklerini de yapamıyormuş.

Resmen aldatıldım. İptal etmek istediğimi söylediğimde ise; kurulum yapıldığından çıkmak için 400 TL civarında ceza ödemem gerektiğini söylediler.

Ayrıca çocuğun 10m civarındaki odasında ise hız ve çekim problemleri yaşıyoruz. Bununla da ilgili teknik destek oluşturdum. Hizmet başlangıcından itibaren sorunlar yaşamaya başladık. Sizlerden hizmet aldığımıza çok pişman olduk.

Daha birkaç saat oldu, kurulumlar yapılalı. Talebimiz; ya tüm Kablo Net aboneliklerimi ücretsiz şekilde iptal edin ya da bu cihaz farkını almayın.

Kablo TV Logo
Kablo TV26 Kasım 2021 09:05

Sayın Abonemiz; 19691949 nolu şikâyetinizde yer alan konunun incelenmesi açısından gerekli işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV Logo
Kablo TV26 Kasım 2021 09:27

Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden 25.11.2021 19:35 tarihinde gerekli müdahalelerin sağlandığı ve I-STB cihazının kurulduğu görülmektedir. Yapılan kontroller sonucunda sinyal değerlerinin ideal aralıklarda olduğu görülmüştür. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo hizmetleri ile ilgili tüm talep, soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0 850 804 44 44 ya da 0 850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Ahmet
Ahmet26 Kasım 2021 22:08

I-STB cihazını, ilk kurulum sorunlu olsa da ikinci kez sorunsuzca, aylık fark ücret alarak kurdular. Bir de ekstradan, uydu yayınlarını bozmaması için, bir cihaz maliyeti diye 80 TL'de para aldılar. Kablo Net normal uydu yayınlarını da bozuyormuş. Haybeden para ödedik. Tabi bu asla abonelik başvurusunda söylenmiyor. Hız problemiyle ilgili teknik ekip geldi. Modemi resetleyince kendine geldi ama tüm ayarlar gitti. Yeniden ayar yapacağımı bildirdim. O zamanda yine sorun yaşayacağımı bildirdiler. Hiçbir şekilde güvenlik önlemleri gibi ayarları, modeme giriş yapmamalıymışız. Yaparsak sorun olabiliyormuş. O zaman yine reset atmalıymışız. Kablo Net'te hacklenmemek için dua edeceğiz artık... Bağlantılı değil dediler ama sanırım bağlantılı olacak ki, modem resetlendikten sonra TV yayını da düzeldi. HD kalitesine ulaştı. 25Mb sabit hız için upload 2Mb imiş. Teams, Zoom, EBA, vs. Sıkıntılı oluyormuş. Mecburen ya upload paketi aylık olarak almak zorundaymışız ya da paketimizi minimum 50Mb'e çıkartmak zorundaymışız. Bu konuda da bir kazık yedik. İçerideki odalarda modem sinyali zayıflıyor ve bağlı olarak kablosuz hızlarda da düşme oluyor. Trajikomik şekilde; ekibe güvenlik ayarı yapmam gerektiğini söylediğimde, onlar da; modem zaten o kadar çekmez, diyerek güvenlik ayarları yapmama gerek kalmayacağını söylemişlerdi. Sinyal kalitesi sebebiyle modem alternatiflerini sorduğumda da sağlık gereği bu şekilde dediler. Abonelik iptali için ücret istemeye devam ediyorlar. Çözüm; kendilerine göre var, bize göre yok. Bize göre tek çözüm; ücretsiz olarak aboneliğimizi iptal etmeleridir.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıydım 4 ay kadar kullandıktan sonra memnun kalmadım kanallarda donmalar olduğu için vs. İptalini istedim bana bir hafta içerisinde cihazları en yakın Kablo Net bayisine teslim etmem söylendi bu aramadan üç beş gün sonra 15 günlük sokağa çıkma yasağı uygulandı. Sokağa çık...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tozkoparan Mahallesi TÜRKSAT kablo netten 2 gündür internet hizmeti alamamaktayız. TV yayını da yok. Genel arıza listesinde fiber optik hasarı deniyor ama sonuçta 2 gün sürecek bir sorun mu bu? Daha ne kadar sürecek bu durum bilemiyorum. Bu internet çağında 2 gün çok uzun bir süre. Hızlı aksiyon ala...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 13:32

Binaya yeni taşındığımda sadece TÜRKSAT Kablo Net altyapısı olduğu için bunu tercih ettim. İnternet ve TV bağlantısı yaptırdım. İnterneti eh işte idare eder ama Kablo TV hem kutusu hem de içeriği kötü devamlı hata veriyor resetliyorum 3 dakika sonra ancak izleyebiliyorum. İçeriğinde yer alan filmler...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 21:32

Kablo Net'ten şikayetçiyim 2 aydır bir gün yüzü göstermedi hele ki hafta sonları evde tatil ama ne internet ne de TV izleyemiyoruz çocuğum internete giremiyor ki ders yapsın her aradığımızda bir sürü bahane söylüyor ayda 100 TL yi boşuna mı ödüyorum iki gündür internet ve TV yayını yok bu nasıl bir ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2021 14:11

Kentsel dönüşümden dolayı 1032572*** numaralı hizmet aldığım TÜRKSAT Kablo Net ve de analog TV için Kablo Net müşteri hizmetlerini arayıp nakil talebinde bulundum altyapı sorgulandı nakil olabileceğini belirttiler ve de 192 TL nakil ücreti istediler firmadan gelen arkadaşlar asansör boşluğundan kabl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 21:35

Kablo TV halihazırda çalışan merkezi uydu hattımı bozdu. Apartmanımızda merkezi uydu var, mutfaktaydı ve televizyonu sıkıntısız kullanıyorduk. Televizyonu oturma odasına aldık internet için TÜRKSAT Kablo TV Kablo Net'e geçtik. Kuruluma gelenler oturma odasına hat çekeceğim derken halihazırda çalışan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 2021 09:15

24 saattir TV yayını yok. Bölgenizde arıza var deyip müşteri hizmetlerinden telefonu direk kapatıyorlar. Böyle hizmet olur mu her ay tıkır tıkır parasını ödüyorum. Özel sektörde devletten beter olmuş, sorun çözme hızı çok düşük. Bir arıza 24 saate giderilmez mi

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 01:07

TÜRKSAT Kablo Net altı gündür bulunduğum bölgeden kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor ve altı gündür ne internet ne de TV hizmeti alamıyorum ve bu arıza ile ilgili kimseden detaylı bilgide alamıyorum. Daha bir fatura dönemi oldu geçeli ama anlaşılan TÜRKSAT pişmanlıkmış öğrenmiş olduk.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 00:09

Çok uzun yıllardır Teledünya ve Kablo Net kullanıyorum. Uzun süredir sorun çıkaran TV yayınını aldığım ı-kutu dün itibarı ile iflas etti. Adaptörü bozuk elektrik gelmiyor. Neyse dedim kendi adaptörümü taktım ama yayın geliyor gidiyor cihaz sürekli reset atıyor. Dünden beri TV yayını izleyemiyoruz. D...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 2021 12:53

TÜRKSAT Kablo Net TV'den hem internet hem de uydu yayını için başvuru yaptım. Evime interneti ve uydu yayını bağlamaya gelen ekipteki arkadaşa uydu kumandasının kırık olduğunu, tuşların basmadığını gösterdim. Ayrıca daha sonra WhatsApp üzerinden kendisine de fotoğrafları gönderdim. Bana en kısa süre...

Devamını oku