07 Ağustos
Yorum Yap
#10757541

Kablo TV İ Kutu Sorunu Çözülmedi!

Ben Kablo TV'nin 1017780927 numaraabonesiyim. Amacım Kablo TV'yi kötülemek değil ama 3 ay önce aldığım i kutu sayesinde sinir hastası oldum. Öncesinde kullandığım HD kutuyu 2 yıl kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Sorunlara gelecek olursak madde madde açıklayım;
1. Kutu eve takıldıktan 5 gün sonra yayın geldi.
2. Sürekli olarak internet bağlantım kesildi ve kutunun arkasındaki düğmeden format atmam gerekti.
3. Kanallar arasında geçiş yaparken bir anda sesin tamamen gittiğini fark ettim ve bunu çok sık yapmaya başladı bunu da eski haline getirmek için kutunun arkasından aç kapa yapmam gerekiyor.
4. Sürekli olarak kumanda fonksiyonunu yitiriyor ve hiç bir düğmesi çalışmıyor kumandanın önündeki ışık yanıyor ama TV de hiç bir değişiklik olmuyor.
5. Kumandada tuşlama yapıp kanal atlarken bir anda 15tane kanalı bir anda atlıyor.
6. Kanal sıralaması yapmak için menüde bir bölüm var ama benim makinemde yoktu teknik destek aldım ve menüye ekledik 1 saat uğraşıp favori kanal listesi oluşturdum ama ertesi gün bi baktım ki liste silinmiş ve menüdeki favori kanal yapmak için olan yine kaybolmuş.
7. Teknik destek için gelen arkadaşlar makineye bakmadan (bu kiralanmamış, satın alınmış) dedi bunu neden mi söylüyor çünkü satın almışsak birebir değişim yokmuş ama kiralasaydım bire bir değişim varmış.
8. Bugün Ankara Çankaya ofisine gidip şikayette bulundum ve dilekçe doldurdum ve makinenin iadesini istedim bana iade süresi geçmiş.
Şimdi Kablo TV ye güvenip 360 lira verip satın almakla hatamı ettim bana iade süremin dolduğunu söylüyorlar ama bu ayıplı malı da satmaya ve insanları kandırmaya devam ediyorlar.

Burhan 2.478 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi16 Ağustos

    Sayın Abonemiz; 10757541 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimize yaşadığınız sorun hakkında 3439562 nolu kayıt numarasıyla ilgili yönlendirme yapılmış olup, gerekli kontroller sağlanmaktadır. İlgili süreç dahilinde göstermiş olduğunuz anlayışınız ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0850 804 44 44 ya da 0850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi07 Ağustos

    Sayın Abonemiz; 10757541 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimize yaşadığınız sorun hakkında ilgili yönlendirme yapılmış olup, gerekli kontroller sağlanmaktadır. Konu hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi07 Ağustos

    Sayın Abonemiz; 10757541 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler