19 Temmuz 2017
Yorum Yap
#8897294

Kablo TV Hata Olmasını Umuyorum, Yoksa Tavır Hukuka Da Aykırı Bir Hamle

Kablo TV Teledünya (türksat) abonesiydim. 2012 yılına kadar. Kendisiyle ilgili abonelik işlemlerimi aynı yıl kapattım. Hiçbir borcunuz kalmadı belgesini de aldım. Aradan şu anda 5 yıl geçtikten sonra!, tekrar yenileyim, hiçbir borcunuz kalmadı kağıdını aldıktan 5 yıl sonra, bugün cep telefonuma gelen bir mesajla kendileri borcunuz var diye mesaj attılar. Mesaj internet ortamında telefon, adresi bulunmayan, yani ulaşılamayan, sadece banka numarası verilen bir mesajla şu şözlere yer verilmişti: xx hizmet numarasına ait 79.49 TL borcunuzu 7 gün içinde ödemediğiniz takdirde icra takibi başlayacaktır. Xxxx şu hesap numarasına ödeme yapın. Hizmet numarası, yıllar önce hiçbir borç kalmayarak ve bu durum belgelenerek kapatıldığına göre durumun bir yanlışlık olduğunu umuyorum. Hukuka uygun bir hizmet finalinden 5 yıl sonra koca şirket hukuka aykırı haksız kazanç hamlesi yapacak değildir değil mi?

Nur Nur 1.209 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi27 Temmuz 2017

    Sayın Abonemiz; 8897294 nolu şikâyetinize istinaden 20.07.2017 tarihinde tarafınızla gerçekleştirilen görüşmeye istinaden ilgili birimlerden fatura temininiz sağlanmış olup 30-04-2010, 30-11-2011 ve 16-11-2011 son ödeme tarihli söz konusu faturalar ekte tarafınıza sunulmuştur. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0850 804 44 44 ya da 0850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Nur23 Temmuz 2017

    Cevap bekliyorum hala: faturayı hala gondermediniz.

  • Nur21 Temmuz 2017

    hala bekliyorum: lütfen talep ettiğiniz 79.49 TL'ye dair ne olduğunu açıklayan faturayı tarafıma iletin. Bu tanımladığınız borç neye ait açıklayın, telefon, adres bildirin. Sizin elbaz hukuk ismiyle tek gönderdiğiniz mesaj da borcunuzu ödeyin dışında hiçbir bilgi, açıklama, herhangi bir telefon numarası, adres bulunmuyor. Lütfen sorunun cevabını artık verin!

  • Nur20 Temmuz 2017

    Şu gönderdiğiniz cevaba inanamıyorum. Telefonla görüştüğüm arkadaşınıza da belirtmiştim: 5 yıl önce karşılıklı yasal olarak kapatmadık mı bu hattı? kapattığınız hatta dair bir borç olsa 5 yıl boyunca zaten aramaz mıydınız? bir hattın, 5 yıl sonra birden bire nasıl borcu olur? eğer böyle bir borç olduğunu ifade ediyorsanız, sÖZ konusu "yaratılan borcu"n neye, hANGİ tarihe ve ne işleme ait olduğunu açıklamalı olarak istediğimi belirttim telefonda da bugün arayan arkadaşa. tabiii dedi. ama gelen bir belge yok. Buradan bir daha vereyim e. Posta adresimi: [email protected] Lütfen açıklamalı belge gönderin. lütfen açıklamalı, bELGELİ konuşun! bu Bu borç neye ilişkin açıklayın tek tek. 79.49 TL istiyorsunuz. Bu kadar yıl işlemiş faiziyle 79.49 TL borcun temeli kaç TL'dir, kapatılma sonrası işlem görmüş pul parası mı?)) lütfen detaylı fatura açıklamasını gönderin, aVUKATIMA ileteceğim.

  • Kablo TV Temsilcisi20 Temmuz 2017

    Sayın Abonemiz; 8897294 nolu şikâyetinize istinaden tarafınızla irtibata geçilerek, konu ile ilgili görüşme sağlanmış olup şikayetiniz içerisinde belirtmiş olduğunuz borcu yoktur belgesini bulamadığınız hususunda bilgi edinilmiştir. İlgili evrağı temin etmeniz durumunda [email protected] adresine mail yönlendirmenizi rica ederiz. Yapılan incelemelerde 102*****09 numaralı Analog Kablo TV ve Kablo NET hizmetlerinizin ödenmemiş fatura borçları sebebi ile 16-11-2011 tarihinde borcundan dolayı ihbar gönderilerek, iptal edilmiş olduğu tespit edilmiştir. Borçtan iptale konu olan fatura detayları ise aşağıdaki gibi olup; 30-04-2010 son ödeme tarihli 24,57 TL tutarındaki 20********9765 nolu, 30-11-2011 son ödeme tarihli 7,00 TL tutarındaki 20********6279 nolu ve 16-11-2011 son ödeme tarihli 24,60 TL tutarındaki 20********1390 nolu faturalara ait ödemelerin yapılmadığı tespit edilmiştir. Fatura sorumluluklarıyla ilgili detaylı bilgi, imzalamış olduğunuz Abonelik sözleşmesinde 5.24 nolu madde de yer almakta olup faturalar ödenmediği takdirde belirtilen madde gereğince işlemler yapılmaktadır: 5.24- Abone faturanın adresine ulaşmasını beklemeksizin aylık ödemelerini yapmakla yükümlüdür. Faturanın adrese ulaşmaması halinde Abone, fatura bilgi ve tutarını ile tahsilat noktalarını gelen faturadan, TÜRKSAT kurumsal web sitelerinden, Türksat Abone Merkezleri ve Türksat Çağrı Merkezi?nden ve TÜRKSAT?ın belirleyeceği diğer yerlerden öğrenerek belirtilen tahsilat noktalarına öder. Faturada belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmeyen fatura bedelleri için Türksat Ücret Tarifesinde belirtilen oranda gecikme bedeli uygulanır. Fatura bedelinin son ödeme tarihine kadar ödenmemesi halinde uygulanacak gecikme bedeli oranı ile bir önceki dönemde geç ödenen faturaya uygulanmış gecikme bedeli oranı ve miktarı faturada belirtilir. Abone tarafından fatura bedelinin ödenmemesi halinde TÜRKSAT, aboneliği tek taraflı olarak iptal edebilir veya hizmeti kesebilir. Ödenmemiş borcu olduğu halde aboneliğin devam etmesi durumunda, Abone?nin ödeme yükümlülüğü ortadan kalkmaz. Ödenmeyen fatura borcunun takibi için yasal işlemleri başlatmadan 3 ay öncesinde TÜRKSAT, borcunu ifa etmesi aksi takdirde borcun yasal yollarla tahsil edileceği hakkında Abone?yi son kez uyarır. Ödenmeyen fatura bedelleri T.C. Merkez Bankası?nın kısa vadeli avanslara uyguladığı avans faizi ile birlikte yasal yollardan tahsil edilir. Borcun ödenmesi halinde, borcundan dolayı iptal edilen abonelik, Abone?nin talebi ile ve ihya bedeli karşılığında yeniden aktif hale getirebilir. Kalan esas alacağınız 35,31 TL, kalan gecikme bedeliniz 20,86 TL ve yeni avans faizi 23,35 TL tutarında olup Toplam Anlık Borcunuz 79,52 TLdir. İlgili borcun tahsil edilememesi neticesinde ise hukuka sevk ve avukata sevk süreçleri aktif hale gelmektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0850 804 44 44 ya da 0850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi20 Temmuz 2017

    Sayın Abonemiz; 8897294 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler