Toplam çözüm sayısı
..
Kablo TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülşah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Kablo TV Arızanın Giderilememesi Ve Çözüm Üretilmemesi

609görüntüleme
Gülşah
Gülşah 27 Eylül 2020 16:19

Merhaba, Yaklaşık 2 haftadır Kablo TV cihazı ve internet kullanıyorum fakat sürekli sorun yaşıyorum. 2 haftadır müşteri hizmetlerini kaç kez aradığımı bilemiyorum. Sürekli TV yayını ile alakalı problem yaşıyorum. Ya internet olmuyor, ya Seç ® İzle özelliği çalışmıyor, ya mikrofon takılıyor vs vs. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sundukları çözüm cihazı açıp kapatmam veya teknik servis yönlendirmek. Cihazı açıp kapatmaktan yoruldum ve sokuldum artık. Teknik servis geliyor onlarında sunduğu çözüm kalıcı kesin çözüm değil. İptal ettirmek istiyorum fakat 900 küsur tl cayma bedeli istiyorlar. Almadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Cayma bedelinin arkasına sığınarak üyeliğin devamına zorlamakta nedir? Ya hizmetiniz kaliteli olsun ya da üyeliğin iptalini sağlayın. Mağduriyetimin giderilmesini ve dönüş yapılmasını rica ederim. Fatma Sarıkuş

Kablo TV Logo
Kablo TV27 Eylül 2020 16:44

Sayın Abonemiz; Şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

En az 10 yıldır abonesi olduğum Teledünya şirketinin TV cihazı arıza yaptı. Arızanın çözülebilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemimizde sorun var sonra arayın tarzı bir geri dönüş ile karşılaştım. Daha sonrasında tekrar aradığımda ise cihazınızın değişmesi gerekiyor bunu da en erken bay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 18:37

TÜRKSAT nakil sorunsalı. 2019 eylül ayında taşınma sebebiyle interneti iş yerime nakil yaptırdım. 2021 martta 2 yıllık yeni sözleşme yaptık, pandemi olduğu için müşteri hizmetleri ile. İş yerimde TV zaten hiç yoktu ama paketin içinde 30 TL TV yayın ücreti de var nedense istememe rağmen benim şikayet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 17:17

Teledünya (TÜRKSAT) yaklaşık 10 yıldır abonesiyim. Son günlerde, TV ve alıcıyı açtığın her seferinde, "otc güncelleme servisi kontrol ediliyor" diye bir uyarı çıkıyor ve 2-3 dakika sürüyor. Ve Güncelleme yapılamıyor. Hiçbir yayını TV seyredemiyorum Burada bariz bir yazılım arızası var ama aramama ra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Nisan 12:12

Kullanmakta olduğu TÜRKSAT kablolu TV fiber internet modemimde hem 2.4Ghz yayın hem 5.0Ghz yayın özelliği var. Evde kullanmış olduğum cihazlarımın bir kısmı 2.4 Ghz kullanmak zorunda. Yetkili teknik servis çağırdık ürünün 2.4Ghz lik bölümümde arızalı olduğu yani cihazın değişmesi gerektiği söylendi ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 10:30

Şirket olarak Kablo Net kullanıcısıyız taahhüdümüz bittiği zaman bilgi almadık mail mesaj arama olmadan faturamız yüksek geldi daha sonra Bostancı lunaparka yakın şubeye gittik taahhüdümüzün bittiği o zaman söylendi bizde yeni sözleşme yaptık fakat kampanya kapsamında TV aboneliğinin zorunlu olduğun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ocak 16:21

Kablo Net kullanıyorum paket içinde TV kullanıyorum TV yayın kesildi servis talep ettim gelen ekip hava muhalefeti den dolayı Teledünya neta cihazı arızalı dedi sorunu gidermesi aylık ücret ilave ödersem yeni cihaz verilir dedi fakat doğal afet mücbir sebep dır aylık bedel ödüyoruz hizmet alamıyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 11:33

Yine sabahtan beri yayın yok, İnternet yok. Çocuk dersine giremiyor. Dünya kadar para veriyorsun hizmet sıfır. Müşteri hizmetleri değişik, adama diyorum ki sistem yok, o da bana diyor ki benim ekranda da sistem sistem yok yardımcı olamayacağım diyor. Arayıp yeni cihaz vereceğiz deyip aylık ödemeni y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2020 14:25

Yıllardır Kablo TV ve Kablo Net abonesiyim. Kablo TV yayınını yıllar önce alınan Teledünya kutusu üzerinden almaktayım. Evimde farklı tv yayın platformlarına ait cihazlarda bulunmaktadır. Bu platformlar belli periyotlarda dekoderlerin değişimini ücretsiz olarak yapmakta olup herhangi bir ücret talep...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 2020 14:11

Elimdeki yayın alıcı kutuyu conax modülle değiştirmek için 30 eylülde TÜRKSAT Kablo Net şubesine gidip yayın alıcıyı teslim ettim. Maksimum 5 iş günü içerisinde gelir diye belirttikleri Conax modülü 14 gündür gelip kurmalarını bekliyorum 2 defa müşteri hizmetlerini arayıp sıkıntıyı dile getirmeme ra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 2020 12:21

Merhaba bu hafta TÜRKSAT Kablo TV üyesi olduk. Kurulum yapılıp taahhüt imzalanması sırasında görüntü sinyali henüz gelmemiş oluyor. Daha sonra görüntü gelip kanal geçişlerinde donma ve daha sonrasında ses görüntü senkronizasyonu bozukluğu Olduğunda ise artık her şey için çok geç. Vazgeçmeniz durumun...

  • profile
  • profile
2 Destekçi