Toplam çözüm sayısı
..
Kablo TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Kablo TV 2 Haftada Bir İnternet Ve TV Kesintisi

738görüntüleme
Sibel
Sibel 17 Ekim 16:05

1 yıldır TÜRKSAT aboneliğim var ve periyodik olarak 2 ya da 3 haftada bir internet TV kullanamıyorum. Hafta içi çalıştığım için belki gündüzleri de ınternet bağlantısı gidiyordur fakat bunu bilemiyorum. Sabah 6 bucukta uyandığımda internet yoktu ve saat şu anda 4 e geliyor hala yok. 3 oldu müşteri hizmetleri arıyorum. İlk aramamda arızanın bölgede değil bende olduğu söylendi ekip gönderelim dediler. 2. Aramamda ben arıza kaydı bıraktıktan hemen sonra sorunun bölgesel olduğu tespit edilmiş. 9 saat oldu hala arıza nasıl giderilemiyor anlamış değilim. 2 haftada bir nasıl sorun çıkar anlamış değilim. Neyse ki bu ay taahhüdüm bitiyor kesinlikle devam etmeyeceğim. Komşularım TTNET Superonline ® D-Smart ® kullanıyor onlara soruyorum sizde hiç genel kesinti oluyor mu diye hayır cevabini alıyorum. Sözde altyapısı iyi diye tercih etmiştim iyi ki 2 yıllık taahhüt vermemişim. Müşteri hizmetleri sadece oyalıyor. Teknik ekip kesinlikle isinde iyi değil. Etrafımdakilere söyleyeceğim kesinlikle uzak dursunlar TÜRKSAT'tan

Kablo TV Logo
Kablo TV17 Ekim 16:19

Sayın Abonemiz; 19380003 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV Logo
Kablo TV19 Ekim 11:02

Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Memnuniyetiniz adına hizmetiniz takip altında tutulmaktadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo hizmetleri ile ilgili tüm talep, soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0 850 804 44 44 ya da 0 850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Sibel
Sibel23 Ekim 13:37

Hiçbir sorun çözülmemiştir. Bugün yeniden bağlantımda sorun var. Her hafta aynı sorunu yaşıyorum. Sözde alt yapısınız iyi diye tercih ettik ama her cumartesimi size heba etmekten bıktım. Her cumartesi bir mahallede genel arıza olması ne kadar normal. Sizin bunu fark edip araştırmanız gerekmez mi. Kopyala yapıştır bir cevap metni yolluyorsunuz o kadar. Buradan şikayet etmek yetmiyor Tüketici Hakları'na da şikayetimi ilettim.

Sibel
Sibel23 Ekim 14:51

TÜRKSAT Kablo Net 1052908846 numaralı abone kullanıcısıyım. 4 saatten fazladır ne internet ne de TV bağlantım var. Her hafta aynı sorunu yaşıyorum. Modemde Mavi ışık yanıp sönüyor. Acil olarak arızanın giderilmesini istiyorum. Her haftam müşteri hizmetlerini aramak ve şikayet yazmakla geçiyor. Ekip gönderiyoruz dendi 4 saat oldu gelen yok.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1024****73 numaralı sözleşmemizin feshi için TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. TÜRKSAT sözleşmenin feshi için tüm parayı istiyor! Anne ve babamın oturduğu ev kentsel dönüşüm kapsamında yıkım kararından dolayı boşaltıldığı için TÜRKSAT kablo aboneliğimizi sonlandırmak istedi. Abonelik senelerdir b...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

TÜRKSAT aboneliğimi kiracısı olduğum evden taşınmak zorunda kaldım. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için abonelik iptal edildi ve 4-5 ay kadar kullanımda, taahhüt iptal cezası geldi. 2017 yılında 550 TL civarında. Oturduğum adreste altyapı yoksa benim suçum mu yoksa TÜRKSAT'ın mı? Ödemedim çünkü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 02:19

Merhaba. 1052***950 numaralı Abonesi olduğum TÜRKSAT TV interneti taşıma yaptırmak için 13/10/2021 tarihinde başvuru yaptım 20/10/2021 tarihinde tekrar aradım surecin devam ettiğini söylediler ve bu süreçte müşteri hizmetlerine iptal ya da dondurma işlemi sordum onlarda bana taşıma talebiniz olduğu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 12:38

TÜRKSAT Kablo aboneliğimi başlatırken binamın merkezi sisteminden uydu kablomu çıkarıp kendi sistemlerinin kutusuna taktılar. 7 Ekim 2021 tarihinde taahhüt sürem bittiği için abonelik sözleşmemi iptal ettirdim. Ve benim merkezi sistem kablom kendi kilitli kutularında kaldı. Müşteri hizmetleri ile il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 01:25

1017****36 numaralı abonelikte 100mbit akıllı sınırsız tarifemde yaşadığım anlık ve sürekli değişen download, upload ve özellikle ping sorunuma istinaden defalarca hem müşteri hizmetlerine hem de destek ekibine yapmış olduğum hız testlerinin ekran görüntüleri ile bıraktığım arıza kayıtlarına karşılı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 11:03

TÜRKSAT Kablo TV ve ev interneti faturamı saatler önce ödedim ve hala ne yayın var ne internet! Müşteri hizmetleri asla ilgilenmiyor bekleyin birkaç saat gibi bir cevapla karşılaştım dalga mı geçiyorsunuz?! Daha sonra ise müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Mağdur ediyorlar müşteriyi. Taahhüt biter ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 13:53

İptal ettiğim internet servis sağlayıcı aboneliğimin son ödemesini yapmak için ödeme sayfasına giriş yaptığımda faturam harici fahiş bir borç ile karşılaştım. Taahhüt süresi sadece 3 gün geçmiştir. Abone merkezi ile bu konuyu konuştuğumda bu borcun sorun edilmemesi gerektiği bildirildi. Aynı şekilde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 14:23

TÜRKSAT aboneliğime ait olan eski kutumu faturaya ayda 3 liraya ek olarak Neta 9000 ile kutu ile değiştirmeyi müşteri hizmetleri ile anlaştık fakat bugün bana gelen servis o cihazların ellerinde ve stoklarda olmadığı en fazla 2. El temin edebileceklerini onun yerine ne olduğu belli olmayan Next TK-8...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 12:55

Merhabalar 2011 yılından beri abonesi olduğumu TÜRKSAT kablo ve internet üyeliğimi taahhüdümün sona ermesinden dolayı üyeliğimi uzatmadım. Müşteri hizmetleri ise üzerimde görünen, 2 adet kartın ve conax modülünün en yakın bayiye bırakabileceğimi iletti. Bende Bakırköy/İncirli abone merkezine 1 adet...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 14:31

TÜRKSAT Kablo TV'den 1024****28 hizmet numaralı bir kurumsal şirketim adına bir aboneliğim mevcut. Aylık abonelik ücretim ortalama 160 TL ve tarafıma 454 TL bir fatura ödemesi görünüyor. Müşteri hizmetlerini dün aradığımda bana aboneliğimin taahhütlü olmasına rağmen taahhütsüz gibi faturalandığını v...

  • profile
1 Destekçi