Murat K. Teşekkür Mesajı

Sorunum 4 Şubat itibari ile çözüldü.

Teşekkürler

Kablo TV Uzun Süredir Hizmet Alamıyorum.

Murat K. |

28 Ocak 2016 tarihinde Kablo TV üzerinden aldığım televizyon ve internet hizmeti kesildi (Arıza ya da sorun sebebi ile). Sorun için çağrı merkezi aracılığı ile kayıt açtırdım ancak 5 gündür (1 Şubat 2016 itibari ile) hiçbir ilerleme olmadı. Her aramamda bu konuda size geri dönülecek deniyor ama sorunum için benimle iletişime geçilmedi. Ne zaman iletişime geçileceği ile ilgili de bilgi verilmiyor.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat K.
    05 Şubat
    10:42

    Sorunum 4 Şubat itibari ile çözüldü.

    Teşekkürler

  • Murat K.
    05 Şubat
    10:42

    Sorunum 4 Şubat itibari ile çözüldü.

    Teşekkürler

  • Murat K.
    05 Şubat
    10:42

    Sorunum 4 Şubat itibari ile çözüldü.

    Teşekkürler

  • Murat K.
    05 Şubat
    10:42

    Sorunum 4 Şubat itibari ile çözüldü.

    Teşekkürler

  • Murat K.
    05 Şubat
    10:42

    Sorunum 4 Şubat itibari ile çözüldü.

    Teşekkürler

  • Murat K.
    05 Şubat
    10:42

    Sorunum 4 Şubat itibari ile çözüldü.

    Teşekkürler

  • Murat K.
    05 Şubat
    10:42

    Sorunum 4 Şubat itibari ile çözüldü.

    Teşekkürler

  • Murat K.
    03 Şubat
    13:34

    Merhabalar,

    şikayetim üzerine olacak ki normalde servis ziyareti için gün veremeyen çağrı merkezini 2 Şubat'ta aradığımda gün içinde servisin uğrayacağını belirtiler ve yine çağrı merkezinden öğrendiğim kadarı ile aynı gün akşam üzeri servis gelmiş ve evden sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmek yerine binadan kontrol yapıp servis kaydını kapatmış. Akşam tekrar kontrol ettiğimde sorun devam ediyordu ve eski servis kaydı bilgim ve onayım dışında kapandığı için yeni bir servis kaydı açtırmak zorunda kaldım ve sürecin en başına döndüm. Sonuç olarak TV ve Internet hizmetinden 3 Şubat itibari ile 6 gündür yararlanamıyorum. Servis kaydı kapatılmadan önce mutlaka müşteriden onay alınmalı.

  • Murat K.
    03 Şubat
    13:25

    Merhabalar,

    şikateyetim üzerine olacak ki normalde servisin ziyareti için gün verilemezken dün aradığımda gün içinde geleceği söylendi ve dün akşam öğrendiğim kadarı ile servis akşam üzeri uğramış ancak evden sorunun kontrolunu yapmak yerine bina da kontrol yapıp servis kaydını beni bilgilendirmeden çözüldü olarak kapatmış. Sonuç olarak sorunum devam ediyor ve eski servis kaydı da kapandığı için yeni bir kayıt oluşturmak ve sürecin başına dönmek zorunda kaldım.

  • 02 Şubat
    12:21

    Sayın Abonemiz;

    4797114 nolu şikâyetiniz ile ilgili olarak 20100026 numaralı arıza kaydınız aktif konumdadır. Duruma ilişkin sorumlu firmamızda bölgesel yoğunluk sebebiyle arıza müdahalelerinde gecikmeler yaşanmakta olup mümkün olan en kısa süre içerisinde gerekli müdahale işlemleri gerçekleştirilecektir.

    Şikayetinize konu olan durum ilgili birim ve kişilerle paylaşılmıştır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 02 Şubat
    09:07

    Sayın Abonemiz;

    4797114 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.