17 Eylül 2013

Kablo TV Üyelik İptalinde Taahhüt Bedeli Alıyor!

Yaklaşık 6 ay önce Kablo TV'ye abone oldum. Tayinimin çıkması nedeniyle Denizli'ye taşındım. Yan tarafımızdaki sitede Kablo TV olmasına rağmen benim oturduğum sitede bulunmuyor. Hizmeti kullanamıyorum. Bu nedenle iptal ettirmek istediğimde taahhüt bedelini ödemem gerektiği söylendi, yada başkasına devredebileceğim.

Devredecek birini buldum ancak Türksat'ın şuan sağladığı kampanya ve hız benimkinden daha avantajlı olduğu için devir gerçekleşmedi. Siteye ne zaman altyapı geleceği de belli değil. 6 ay önce abone olduğumda evde ben yoktum ve sözleşmeyi benim adıma eşime imzalatmışlar. İptal ettirdiğim ve ödediğim bedeli geri almak için dava açacağım.

Alper 2.803 Okunma

Cevaplar

  • Alper 17 Eylül 2013

    Ben de diyorum ki ilgili sozlesme bana imzalatilmadi benim adima ben yokken esim imzalamis yani sozlesme gecersiz. Ayrica nakil diyorsunuz nakil ettirecegim yerde hizmet yok. Baskasina devir diyorsunuz devredecegim kisiye benim kampanyadan daha avantajli kampanya sunuyorsunuz. Yani bana tek bir secenek kaliyor o da iptal et ve 570 tl yi hizmet almadan pasa pasa ode. Bu platformda verdiginiz cevaplar hic te tatminkar degil. Ayrica gonderdiginiz mail de bana ulasmadi. Yani sizden hala sikayetciyim ve herkese diyorum ki aman ha sakin turksAt kablo tv abonesi olmayin ve tuzaklarina dusmeyin. Cunku benim gibi mecburi tayininiz cikar ve pasa pasa odersiniz.

  • Kablo TV Analog Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Abonemiz; 2015833 numaralı şikayetinize istinaden gerekli yönlendirme ve bilgilendirme 17 Eylül 2013 Salı 16:12 tarihinde mail adresinize yapılmıştır. Nakil işleminizin gerçekleştirilebilmesi için bulunmuş olduğunuz binada Kablo TV Hizmetinin bulunması gerekmektedir. Eğer yeni taşınmış olduğunuz binada Kablo TV Hizmeti bulunmuyor ise nakil işlemi yapılamamaktadır. Hizmetinizi bir başkası üzerine ücretsiz devir işlemi yapabilir ya da hizmet iptali gerçekleştirebilirsiniz. Konu ile ilgili herhangi bir kampanyaya ilişkin taahhütünüz bulunuyor ise ; Kampanya Taahhüt süresi sonlanmadan hizmet iptali gerçekleştirildiğinde taahhüt bedelleri tarafınızdan tahsil edilmektedir. Bu konuyla ilgili tarafınızdan imzalanmış olan abonelik sözleşmesinin ilgili maddeleri aşağıdaki gibidir; Taahhüt süresi dolmadan hizmetin iptal ettirilmesi durumunda Kablo Sistemleri Altyapısı bulunmayan bir adrese aboneliğin naklinin istenmesi durumunda Türksat A.Ş. Kablo TV ve İnteraktif Hizmetler Abonelik Sözleşmesinin 5.13 maddesi ve Türksat A.Ş. Kablo TV ve İnteraktif Hizmetler Abone Taahhütnamesi 3. Maddesi esasına göre iptal prosedürü uygulanır. 5.13- TÜRKSAT, ilgili mevzuat çerçevesinde abone sayısının arttırılması amacı ile kampanyalar düzenleyebilir. Herhangi bir hizmete ilişkin kampanyadan yararlanan Abone, aynı hizmetle ilgili başka bir kampanyadan yararlanamaz ve bu kampanyalar birbiri ile birleştirilemez. Kampanyadan yararlanarak, aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden Abone’nin, taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi, Kablo Sistemleri Altyapısı bulunmayan bir adrese aboneliğin naklini istemesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile sözleşmesinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri Abone’den tahsil edilir. Bunun dışında Abone’den, cezai şart veya cayma bedeli adı altında herhangi bir ücret talep edilemez. 3. KabloTV ve İnteraktif Hizmetlerinin, abonenin herhangi bir nedenle şebeke olduğu halde aldığı hizmeti nakil ettirmemesi ve/veya Türksat A.Ş. tarafından hizmetinin teknik imkânsızlıklar nedeni ile abonenin hizmetten yararlandığı yerde verilememesi, sürekli olarak hizmet verilememesi nedeni ile nakil yapılamaması, taahhüt etmiş olduğu süre dolmadan aboneliğini sona erdirmesi durumlarında; (varsa) geriye dönük kullanım borçları, (varsa) ödenmemiş kurulum ve aktivasyon ücretleri, taahhütle Ücretsiz Kablo Modem, Smart Kart ve/veya Set Top Box alarak abone olmuşsa, Kablo Modem, Smart Kart ve/veya Set Top Box ücretinin tamamı, Kablo Modem, Smart Kart ve / veya Set Top Box cihazını taksitle almışsa kalan taksit ücreti ve söz konusu hizmete ait taahhüt süresi başlangıcından iptal süresine kadar olan ve kampanya kapsamında maliyet paylaşımlı, firma finansmanlı projelerde ya da kaçak kullanımdan dolayı yapılmış taahhütlü aboneliklerde, aboneliğin taahhüt süresi dolmadan iptal edilmesi durumunda taahhüt ettiği süredeki TÜRKSAT A.Ş.’ye ödenmemiş ücretler aboneden tahsil edilir. 5.20- Abone, nakil talep edilen adreste Kablo Sistemleri Altyapısının bulunması şartı ile abonelik hizmetinin başka bir adrese naklini talep edebilir. Nakil talebi üzerine Abone ile yeni bir sözleşme imzalanır, yeni sözleşmenin imzalanması ile işbu sözleşme kendiliğinden fesholur. Kampanyadan yararlanarak süre taahhüt eden Abone’nin, taahhüt süresinden önce Kablo Sistemleri Altyapısı bulunmayan bir adrese aboneliğin naklini istemesi durumunda, işbu Sözleşmenin 5.13 madde hükmü uygulanır. Abonelik sözleşmesi linki aşağıdaki gibidir; http://www.turksatkablo.com.tr/userUpload/sayfa/formlar/abonelik_sozlesmesi.pdf Saygılarımızla.

  • Alper 17 Eylül 2013

    Burada Hattımla ilgili gerekli yönlendirme ve bilgilendirme mail adresime yapılmıştır diyor .ama öyle bir mail bana ulaşmadı,ayrıca müşteri hizmetleri hiç bir konu hakkında bilgi sahibi değil. bu konuda her türlü kanuni hakkımı kullanacağım.

  • Kablo TV Analog Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Abonemiz; 2015833 numaralı şikayetinize istinaden gerekli yönlendirme ve bilgilendirme mail adresinize yapılmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Analog Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Abonemiz 2015833 Nolu Şikayetinize istinaden gerekli kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır.En kısa süre içerisinde konu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön