Seyfi A. Teşekkür Mesajı

Firma aynı gün içinde müdahelede bulunmuş ve sorunum çözülmüştür.

Kablo TV Teknik Servis ve Çağrı Merkezi İlgilenmiyor!

Seyfi A. |

Türksat Uydunet/ Kablo TV, 2 haftadır sinyal gelmiyor. Online sistemlerinden 1, çağrı merkezinden 2 kez arıza isteği bırakmama rağmen ilgilenmediler. Çağrı merkezindekiler 5 saat içinde size ulaşacaktır demesine rağmen beni saatlerce evde beklettiler. Ne bir telefon ne bir bildirimde bulunmadılar.

Çağrı merkezini arıyorum teknik servis yoldadır gelecektir diyor ne gelen ne arayan oluyor. İlk arıza isteğinde evde bulunmama rağmen teknik servis evde bulamadık demiş. İkincisinde müşteri hizmetleri elemanı hemen teknik servis gönderiyorum dedi saatlerce bekledim gelen olmadı.
Çağrı merkezi ile teknik servis, teknik servis ile de müşteri arasında büyük iletişim kopukluğu var.
Taahhüt bitiminde iptal edeceğim.

Etiketler :

Teknik Servis Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    15:41

    Sayın Abonemiz;

    1085307 numaralı şikayetinizle ilgili sizinle yapılan görüşmede 22.08.2013 tarihinde tarafımızca oluşturulan arıza kaydınıza ekip müdehalesi sonrası şikayetinizin sonuçlandığı tarafınızdan teyit edilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz

    Saygılarımızla

  • Seyfi A.
    25 Ağustos
    16:49

    Firma aynı gün içinde müdahelede bulunmuş ve sorunum çözülmüştür.

  • 25 Ağustos
    12:30

    Sayın Abonemiz,

    1970947 numaralı şikayetinizle ilgili tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanılacaktır.

    Saygılarımızla.

  • 23 Ağustos
    11:10

    Sayın Abonemiz;

    1970947 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından 22.08.2013 tarihli arıza kaydınıza ekip müdehalesi sonrası bina içi elektrik arızası tespit edilmiş olup ekiplerimizin müdehalesi sonrası 24.08.2013 tarihinde tarafınız ile tekrar iletişime geçileceği bilgisi aktarılmıştır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 22 Ağustos
    16:44

    Sayın Abonemiz;

    1970947 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından 22.08.2013 tarihinde arıza kaydınız oluşturularak ekip yönlendirmeniz gerçekleştirilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 22 Ağustos
    13:55

    Sayın Abonemiz;

    1970947 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından 22.08.2013 tarihinde tarafınız ile iletişime geçilmiş olup saat 17:00 de arıza kaydınız oluşturularak ekip yönlendirmenizin gerçekleştirileceği bilgisi iletilmiştir.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla.