Kablo TV Otomatik Ödeme Sorunu!

İsmail K. |

***039275 no.lu online işlemlerimde ödenmemiş görünen Kablolu Televizyon (ktv) (22 Şubat 2016 son ödeme tarihli) faturama ilişkin Finansbank tarafından adıma ödemesi yapılmış dekonta ait bilgiler online işlemlerde müşteri şikayetleri bölümüne ve dekont@uydunet.net adresine dekont bilgileri ile birlikte bildirilmiştir.

Söz konusu yanlışlığın düzeltilmesini istediğim halde bugüne kadar bir değişiklik olmamıştır. Söz konusu ödemelerim 5 aydır otomatik talimatla Finansbank tarafından gerçekleştirilerek hata oluşmamış iken, oluşan bu hata sisteminizden kaynaklanmaktadır.

Bu nedenle, sisteminizi çağın teknolojik gereklerine uyumlu hale getirmek kurumsal sorumluluğunuzdadır. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesi için yukarıda belirttiğim adreslere gönderdiğim ödeme dekontuna göre işlem yapılmasını mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuksal hakkımı arayacağımı bildiririm.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Şubat
    16:45

    Sayın Abonemiz;

    4986597 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilerek 20160100158392 nolu 22.02.2016 son ödeme tarihli faturanızın ödenmiş olduğu görülmekte olup an itibariyle yapılan kontrollerde tahsilata ilişkin herhangi bir sorun bulunmadığına dair bilgi aktarımı sağlanmıştır.

    Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

  • 29 Şubat
    10:10

    Sayın Abonemiz;

    4986597 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla.