Kablo TV Nakil İşlemi!

Gonca Ö. |

Kablo TV ve Kablonet kullanıcısıyım. Taşınma sürecimde telefonla halledilebilecek kadar basit bir işlem olan nakil işlemi için ilgili bayiye giderek nakil işlemi yaptırmamı öncelikle yanlış buluyorum. Sonrasında işlem ücreti olarak 25 lira talep edildi ve 8 gün sonra ancak yapılabileceği söylendi. Yeni üyelere kurulumu ertesi gün yapmalarına rağmen nakil işleminde 8 gün sonraya tarih verilmesi beni çok mağdur durumda bıraktı. Üstüne üstlük servis için verilen numaraları yaklaşık 30 kere aradım, hiç birini açmadılar. 2 kere 4440126 ile görüştüm, yine bir çözüm alamadım. bu sorunlar halledilmediği durumda taahhütüm biter bitmez aboneliğimi sonlandıracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Devir/Nakil

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mart
    10:45

    Sayın Abonemiz;

    Turksat hizmetlerine ait Nakil işlemleri abonelik merkezlerinden abonemizin bizzat başvurusu ile gerçekleştirilmektedir.Nakil işlemlerinde 10 TL Kablo TV nakil ücreti, 13.87 TL uydunet nakil ücreti abone faturasına eklenmektedir.Kurulum işlemlerimiz abonelik başvurusuna istinaden; Randevu talebi için teknik ekiplerimiz tarafından bölge yoğunluklarına göre 3 ila 8 iş günü içerisinde geri dönüş yapılmakta olup belirlenen gün içerisinde kurulum (Pazar günleri hariç) yapılmaktadır. 22-03-2013 tarihinde Turksat Çağrı merkezimizi aradığınız tepit edilmiş olup randevu verilmesi için ilgili firmaya iletilmiştir.Abonelik kurulumunuz 25-03-2013 tarihinde yapılmıştır.Firma telefonlarına ulaşılamama hususunda firmaya gerekli uyarılar yapılmıştır.

    Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla

  • 22 Mart
    16:18

    Sayın Abonemiz;

    1701048 nolu şikayetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır.

    Müşterilerimiz tüm soru ve şikayetleri için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya kablotvbilgi@turksat.com.tr iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla