16 Ekim 2015

Kablo TV Donma Ve Next Yazılım Sorunu!

Yaklaşık 15 yıldır Kablo TV ve 5 yıldır da Teledünya üyesiyim. Son 3 aydır Teledünya üzerinden aldığımız yayında sürekli donmalar meydana gelmekteydi. Öyleki bazen 10 saniye donduğu oluyordu. Defalarca müşteri ilişkilerini aradığımda sürekli olarak "fişi tak çıkar, rest atın, bizim sistemde arıza gözükmüyor" gibi yorumlarda bulundular fakat bir türlü çözüm olunamadı. En son evimize gelen teknik servis, next markalı cihazların hatalı olduğunu, yeni bir yazılım ile güncelleneceğini söyledi. Bu sitede de onlarca bu konu ile ilgili şikayet olduğunu gördüm. Maalesef güncelleme haftalardır gelmedi. Telefonda hakkını arayanları boş çevirip buradan yazanlara değişim yapılması ise çok manidar geldi.

Mustafa Ö. 763 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Analog Müşteri Temsilcisi16 Ekim 2015

    Sayın Abonemiz; 3930018 numaralı şikâyetinizle ilgili tarafınız aranılmış olup ulaşım sağlanamamıştır. Teledünya hizmetinde yaşamış olduğunuz donma sorununa istinaden çift USB’li Set Top Box’lar için merkezden yazılım yüklenmeye başlanmıştır. Set Top Box’ını kapatıp açtığınız zaman yazılım yüklenmeye başlanacaktır. Yazılım yüklenmesi yaklaşık 2 dk sürmektedir. Yükleme esnasında cihazın fişinin çıkartılmaması ( elektrik, KabloTV ) gerekmektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön