25 Eylül

Kablo TV Bir Türlü Sorun Çözülemedi!

21 Eylül tarihinde akşam saatinde müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayetimi ilettim kayıt alındığı söylendi. Şikayetim tarafınızdan TV'ye mesaj geliyor kumandadan msg'ye bakıyorum fakat kumandanın ok tuşu çalışmadığı için TV'de sürekli mesaj kutusu işareti gitmiyor. Yani yapılacak işlem kumanda değişikliği. Arkadaşın kayıt aldığını söylemesine rağmen cumartesi akşam tekrar aradığımda herhangi bir kayıt olmadığı tekrar kayıt alındığı söylendi.

Dün beni tekrar aradınız sorun çözüldü mü diye "gelmediniz ki nasıl çözülsün" dedim "tekrar kayıt alıyoruz" dediniz. Yaptığınız tek şey sadece kayıt almak sorun çözmek değil. Perşembe gününden beri TV izlerken sürekli bir mesaj kutusu işareti olması sizce de sinir bozucu bir şey değil mi? İşte sırf bu yüzden abonelik iptalini fazlasıyla hak ediyorsunuz bir kumandayı değiştirmeye gelemeyen firma mı olur?

Firuze 1.069 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Temsilcisi28 Eylül

    Sayın Abonemiz; 9541392 nolu şikâyetinize istinaden TÜRKSAT A.Ş olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. 28-09-2017 Tarihinde saat 10:22' de çağrı merkezimiz üzerinden oluşturmuş olduğumuz arıza kaydına müteakip teknik ekibimiz kumanda değişim işlemlerini gerçekleştirmiş olup arızanın giderildiği bilgisi teyit edilmiş bulunmaktadır. İlgili süreç dahilinde göstermiş olduğunuz anlayışınız ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0 850 804 44 44 ya da 0 850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Firuze 27 Eylül

    Bugün 14:24 de tekrar arandım dalga geçer gibi hala bana sorun çözüldü mü diyorsunuz. Sorunun çözülmesi için teknik ekibin gelip kumandayı değiştirmesi gerekiyor anlatamıyorum galiba. Bana bir de arıza giderildi ekip geldi diye iletiyorsunuz. Yahu nereye geldi ne zaman geldi hangi sorunu çözdü gelecekleri yer benim evim ben o evde yaşıyorum gelseniz haberim olmaz mı şaka mısınız siz. Bu ses kayıtlarının hepsini alıyorum merak etmeyim artık olay yasal hakları aramakta sizi dava edeceğim dalga geçer gibi her gün arayıp sorun gitti mi diyorsunuz

  • Firuze 27 Eylül

    26.09.2017 akşam saat 17:30 da arıyorsunuz sorunu anlatıyorum, kumandanın garantisi devam ediyor mu bir bakalım size dönüş yapacağız diyorsunuz. 5 dakika sonra geri dönüş yapıyorsunuz evet devam ediyor teknik ekip gelecek diyorsunuz saat kaçta gelecek diyorum kesin bir saat iletemeyiz diyorsunuz peki bugün gelecek mi kesin diyorum evet kesin gelecekler diyorsunuz ama ne gelen var ne giden. Yapamayacağınız şeyleri söylemeyin gerçi hiç şaşırmadım gelmenize bir haftadır sorunu çözemeyen aciz bir firmasınız

  • Firuze 26 Eylül

    Hala arayıp bana sorun çözüldü mü diyorsunuz? Yahu gelen giden olmadı ki sorun nasıl çözülsün? Dün akşam 10 da geldik adreste yoktunuz diyorsunuz? Ne gelmesi ne gitmesi ne araması? Sadece yaptığınız arayıp sorun düzeldi mi diye sormak hayır diyorum her defasında tamam kayıt açalım deyip telefon kapatılıyor. Siz oturduğunuz yerden sorunu çözemezsiniz yapacağınız işlem kumanda değişikliği anlatamıyorum galiba

  • Firuze 26 Eylül

    Başlattığınız hiçbir işlem yok perşembe gününden beri bekliyorum bir kumanda değişimi hala yapılmadı. İki de bir arayıp ekipler size ulaşamamış diyorsunuz güya aramışsınız cevap vermiyormuşum, peki çağrı merkezinden aradığınızda iki gündür bana nasıl ulaşıyorsunuz görüşme sağlıyorsunuz? Ekipler bana ulaşamıyor da siz nasıl ulaşıyorsunuz? Hiç bir arama yok, kaçta aradınız görüşme kaydını çıkarttırayım diyorum saati bilmiyorum diyorsunuz. Bir kumanda değişimi bu kadar mı zor, televizyonda sürekli mesaj işareti öyle duruyor. Ne kadar ciddiyetsiz ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlamayan bir kurumsunuz. En kısa süre de bu aboneliği de iptal ettireceğim merak etmeyin

  • Kablo TV Temsilcisi25 Eylül

    Sayın Abonemiz; 9541392 nolu şikâyetinize istinaden tarafınız ile irtibata geçilerek, şikayete sebep olan arıza ile ilgili detaylı bilgi edinilmiş olup arıza kaydınızın oluşturulduğu bilgisi verilmiştir. Neticelenmesi ile birlikte tarafınıza tekrar geri dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Temsilcisi25 Eylül

    Sayın Abonemiz; 9541392 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön