23 Ağustos 2013

Kablo TV Arıza Kaydı Bırakmama Rağmen Sorun Giderilmedi!

2 seneden fazla süredir Kablo TV müşterisiyim. 12.08.13 haftasında açtığım arıza kaydı için bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine 22.08.13 13.00'de yeni arıza kaydı oluşturdum. Sorun: yeni bağladığınız Settopbox'ın ekranında ASH yazıyor, hiçbir kanal izlenemiyor. Müşteri temsilciniz cep numaramı aldı, sorunu teknik elemanlara ileteceğini söyledi. Maksimum 5 saat içinde müdahale edileceğini belirtti. Saat 18:00'a kadar 4 kez daha aradım ve tarafınızdan arıza kaydının aktif olduğundan başka birşey söylenmedi.

Saat 18:00'dan sonra yine aradım, mesainin 22.00'da bittiğini ve dün, gün içinde, kesinlikle kutu değişimi yapacağınızı söylediniz. Saat 22.00'de aradım ve aldığım cevap; yeni bir arıza kaydı oluşturun.

Ömer 145 Okunma

Cevaplar

  • Kablo TV Analog Temsilcisi25 Ağustos 2013

    Sayın Abonemiz; 1972859 numaralı şikayetinizle ilgili sizinle yapılan görüşmede Set top box cihaz değişiminizin gerçekleştirildiği Teledünya hizmetinizde yaşamış olduğunuz arıza ile ilgili şikayetinizin sonuçlandığı tarafınızdan teyit edilmiştir. Arıza ekipleri ile ilgili şikayetiniz için sistem üzerinden şikayet kaydınız oluşturularak yetkili birimimize iletilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Türksat Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir, [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz Saygılarımızla

  • Kablo TV Analog Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Sayın Abonemiz; 1972859 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından 23.08.2013 tarihinde arıza kaydınız oluşturularak ekip yönlendirmeniz gerçekleştirilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Analog Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Sayın Abonemiz; 1972859 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından 23.08.2013 tarihinde tarafınız ile iletişime geçilmiş olup saat 18:30 da arıza kaydınız oluşturularak ekip yönlendirmenizin gerçekleştirileceği bilgisi iletilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126 ya da 126 nolu hattımızdan Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön