18 Nisan

Kablo TV Almayacağız Dediği Ücreti Almak İstiyor!

21 Mart 2017'de telefonla müşteri hizmetleri üzerinden Teledünya (Türksat) Kablo Net'e başvurdum. 25 Mart 2017'de taahhütsüz olarak evime gelerek sözleşme imzalattılar. TV yayını çok kötü olduğu için 30 Mart 2017'de HD yayın ve internet paketine geçmek için aradım. 7 günlük süre geçmediği için işlemi yapabileceklerini, daha önce taahhüt vermediğim için yansıyacak aktivasyon ücretinin gelmeyeceğini bilgisini verdiler. Bende kabul ederek paket değişikliği yaptım. 15 Nisan 2017'de 20 Nisan 2017 son ödeme tarihli 30 Mart tarihinde kesilmiş içinde aktivasyon ücreti olan 107,5 TL'lik fatura mail olarak geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim. Kayıtların incelendiğini ücret alınmayacağının söylendiğini ama ücreti alacaklarını söyledi. Gerekçe olarak bayiden üyelik yaptırdığımı söylediler. Ben bayiye hiç gitmedim. Yalan beyanlar veren müşterilerini yanıltan firmadan şikayetçiyim.

Ahmet 1.069 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 09 Mayıs

    Firmanın web sitesini birebir taklit edip www.kablonet. Net alan adını kullanan firmanın çözüm ortağı web sitesi üzerinden online başvuru adı altında müşterilere ulaşıp, 08508880333 numaralı hattan arayarak Kablo Net'ten aradıklarını söyleyip vatandaşları kablonet'ten arıyormuş gibi konuşarak abonelik işlemleri yapmakta ve kablonet firması buna göz yumarak bu tip suistimale ve dolandırıcılığa müsait işlemlere zemin hazırlamaktadır. Ayrıca bu kendisini kablonet olarak tanıtan abone merkezi bilgim ve onayım olmadan işlemler gerçekleştirmiş daha sonra iptal etmiştir. Kablonet yaşanan bir problemde sorumluluğu abone merkezine atmakta ve müşterileri mağdur etmektedir. Hakem Heyetine başvurdum, ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Kablonet pişmanlıktır, öğrenmiş oldum.

  • Kablo TV Müşteri Temsilcisi20 Nisan

    Sayın Abonemiz; 8289117 nolu şikâyetinize istinaden kalite standartları gereği 30.03.2017 tarihinde giriş yapmış olduğunuz HD ve Sınırsız Kampanya geçişinizin sağlandığı ilgili ses kaydı dinlenmiş olup asistanımız tarafından aktivasyon ücretlerinin olmadığı beyan edilmekte olup konu ile ilgili kampanya geçişinizde KabloTv için aktivasyon ücretiniz (96 TL) alınmamıştır. Normal şartlar altında KabloNet+KabloTv yeni aboneliği ile kampanya girişi yapmanız halinde KabloNet için 96 TL,KabloTv için 96 TL aktivasyon ücreti alınmamaktadır. 30.03.2017 tarihli kampanya girişi mevcut 21.03.2017 tarihinden itibaren devam eden KabloNet hizmetinizin tarife değişimi ve KabloTv yeni abonelik ile sağlanmıştır. Kablonet hizmeti için yansıtılan 96 TL aktivasyon 30.03.2017 tarihinde yapılan kampanya girişinden kaynaklanan aktivasyon bedeli değil,21.03.2017 tarihinde KabloNet bireysel başvurunuz olduğu için ilgili tutar faturalandırılmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 444 0 126, 126, 0 850 804 0 126 ya da 0 850 804 44 44 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo TV Müşteri Temsilcisi18 Nisan

    Sayın Abonemiz; 8289117 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön