to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Taahhüt Edilen İnternet Hızı Verilmiyor.
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. İnternetim çok yavaş. Hız testi yaptığımda upload hızım 0 Kbps ile 1.2 Mbps arasında çıkıyor (bana taahhüt edilen hız bu değil) ; videolardaki kalitesizliği ve donmaları, internet sayfalarının geç yüklenmesini hatta hiç yüklenmemesini açıklıyor. Sorunumu çözmenizi rica ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetimin üzerinden 8 saat geçmesine rağmen sorunumla ilgili kimse yaşanan problemden dolayı tarafıma ulaşmadı. Üstüne üstlük internet hızımın kullanıcı kaynaklı olduğunun tespiti halinde faturama 100 TL ücret yansıtılacak mesajını aldım.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek detaylı bilgiler iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkürler.
