Kablo Net'te Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları

Uzun süredir Kablo Net’in 1000/125 Mbps sınırsız (GPON) internet paketini kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır sık sık internet arızası ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Özellikle geceleri olmak üzere günün farklı saatlerinde internet tamamen kesiliyor ya da hız ciddi şekilde düşüyor ve saatlerce interneti kullanamaz hâle geliyorum. Bu durum, artık günlük işlerimi yapmamı ve internetten faydalanmamı ciddi anlamda engelliyor.

Son iki hafta içinde bu kesinti ve yavaşlamalar çok daha sık ve uzun süreli hâle geldi. Defalarca bağlantının düzelmesini beklemek zorunda kaldım; ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Kısa süreli düzelse bile kısa bir zaman sonra tekrar arıza yaşanıyor.

Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği bilgisi verildi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorunlar devam ediyor. Abonelik numaram 1025073938, adresim İstanbul Avcılar bölgesindedir.

Sürekli tekrarlayan bu kesinti ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetinin söz verilen hız ve istikrarla sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.