Kablo Net Ping Sorunu!

Hakan Hakan17 Nisan 2019 00:17

Özellikle akşam saatlerinde yükselen ping süresi sonucunda canlı yayın izleyemiyorum. Ping süreleri akşam saatlerinde 400'lere kadar çıkıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp IP değişikliği yaptığım halde sorun devam ediyor.

Yıllardır Kablo Net müşterisiyim ve bu sorun yüzden aboneliğimi iptal ettirmeyi bile düşünüyorum. Umarım firma yetkilileri bu konuya bir çözüm bulur.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Kablo Net Logo Kablo Net 24 Nisan 2019 15:01

Sayın Abonemiz; 11855216 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından tekrar teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. Teknik ekibimiz en kısa sürede müdahale sağlayacaktır. Saygılarımızla.

profile-icon Hakan 24 Nisan 2019 14:39

Şikayeti yazdığımdan beri gayet ilgili görünüp bir teknik ekip yollayıp benden birkaç test yapmamı ve sonuçları yollamamı istediniz fakat her şeye rağmen sorun devam ediyor... Yani aslında hiçbir şey yapmadınız ve klasik cevap olan sorunun bizde değil yayını izlediğiniz sunucuda olduğu cevabını verdiniz. Sorun yaşadığım sunucudan yayını başka bir internet sağlayıcı ya da mobil internetim üzerinden izlediğim zaman sorun yaşamıyorum yani sorun sunucuda değil sizin internet hizmetinizde...

Kablo Net Logo Kablo Net 22 Nisan 2019 09:46

Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. 11855216 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler tamamlanmıştır. IP TV kaynaklı sorun yaşamanız ile alakalı yapılan teknik ekip müdahalesi neticesinde herhangi bir soruna rastlanmamış olup tarafınıza bilgi iletilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0 850 804 44 44 ya da 0 850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Kablo Net Logo Kablo Net 20 Nisan 2019 11:37

Sayın Abonemiz; 11855216 numaralı şikâyetinizle ilgili tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net Logo Kablo Net 19 Nisan 2019 13:24

Sayın Abonemiz; 11855216 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler devam etmektedir. Tarafınızdan ilgili ekran görüntüleri beklenmekte olup, gelen ekran görüntüleriyle işlem yapılacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net Logo Kablo Net 17 Nisan 2019 08:58

Sayın Abonemiz; 11855216 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler