17 Mart
#11725246

Kablo Net Hat Ve İnternet Yavaş!

Bundan yaklaşık 40 gün önceyüzünüzü güldüren kampanyasından internet açtırdım. 1091072627 hizmet numaralı müşterinizim. 19:00 23:59 arası 25 Mbps düşen paket. Şikayetim Kablo Net'in beni interneti açtırdığım günden beri mağdur etmesidir. İnterneti kuran arkadaşlar çatıdan gelen hatları yarım yamalak bağlayıp gitmesidir. Oturma odası ve mutfaktaki televizyon yayını kesildi. İnterneti kurdukları günden beri mutfakta televizyon izleyemiyorum. Defalarca aramama rağmen mağduriyetimi gideremediniz. Konya’daki yetkili şubenize gittim onlarda sorunun onlarla alakası olmadığını kuran ekiple görüşmemiz gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini arıyorum evime arıza için eleman gönderiyorsunuz eleman hatlara bile bakmadan sorunu kuran ekiple görüşmem gerektiğini söylüyor. İnterneti kuran ekibin numarasını ne şubeniz ne de gelen elemanlar veriyor. Onlara ulaşmam imkansız. Yılardır T**** kullanıyordum. İnternet yavaş diye size geçtim. Elimizde modem yok dediniz 180 TL para verip modem aldım ama sizin internetiniz de yavaş. Arıza İçim gelen arkadaş internetin yavaş olduğunu bunu kendisinin yapamacağını birkaç gün sonra başka arkadaşların geleceğini düzelteceklerini söyledi. Ama ne gelen var ne giden. 40 gündür mutfakta TV izleyemiyoruz. Öncelikle hatları kontrol edecek tecrübeli bir ekip gönderirseniz çok sevinirim. İnternet hızını daha sonra da düzeltebilirsiniz. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Sizden ekstra bir şeyler istemiyorum.

Barış Barış 482 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Kablo Net Temsilcisi21 Mart

    Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimizi sunar, mutlu günler dileriz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0850 804 44 44 ya da 0850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Barış'ın Teşekkür Mesajı20 Mart

    Teşekkür ederim arkadaşlar bugün gelip sorunu düzeltti.

  • Kablo Net Temsilcisi17 Mart

    Sayın Abonemiz; 11725246 nolu şikâyetinize istinaden yetkili birimlerimize yaşadığınız sorun hakkında 5986309 nolu kayıt numarasıyla ilgili yönlendirme yapılmış olup, gerekli kontroller sağlanmaktadır. İlgili süreç dahilinde göstermiş olduğunuz anlayışınız ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0850 804 44 44 ya da 0850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Kablo Net Temsilcisi17 Mart

    Sayın Abonemiz; 11725246 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Ziyaretçi Yorumları