sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kablo Net Bitmek Bilmeyen Ping Sorunu

Ata Ata11 Nisan 2019 23:24

Yaklaşık 1 aydır her akşam saat akşam 8'den sonra pingim yükseliyor. Her akşam müşteri hizmetleri ile konuşuyorum. Sinyallerimin normal olduğunu söylüyorlar. Speed testen pingim düşük çıkmasını rağmen oyun içi veya kullandığın online konuşma programında (team speak 3) pingim her zaman 115 üstünde. 2 kere arıza ekibi geldi her şeyin normal olduğunu söyleyip gitti. Kendim bir online oyun üzerinde profesyonel olarak oynuyorum ve bu ping artık işime engel olmaya başladı.

Her zaman normal olduğunu söyleyip hep aynı şeyleri söylüyorlar ama her akşam pingim saat 8'den sonra en az 120 oluyor. Normalde en fazla 65 olması gerek. Mail attım ettim ama sorunum hala düzelmedi. 2. taahhüdümüzü yaptık yaklaşık 4 yıllık. Bu son sene hiç doğru düzgün hizmet ve veri alamıyoruz. Sürekli sorunlar yaşıyoruz. Gerekirse kayıtlara bakın. Siz bana normal diyorsunuz ama ben verim alamıyorum ve ekran görüntüsü de attım mailden. Sorunun ivedilikle çözülmesi, aksi takdirde ilgili mercilere başvuru yapacağım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ata 18 Nisan 2019 22:21

Bugün yine ekipten arkadaş geldi ve yaşadığım ping sorunu için bir şey yapamayacağını söyledi. Oynadığım serverdan kaynaklı olduğunu söyledi ve attığım ekran görüntülerindeki serverların locationu farklı ve ping sorunu hala yaşıyorum. Akşam olduğu zaman yoğunluktan kaldırmıyor ve ping tavan yapıyor yaptığım işe de engel olmaya başladı defalarca sorunun giderilmesi için elimizden ne geliyorsa yaptık. Ama sonuç aynı.

np_image2 Ekli Görsel Var
profile-icon Ata 17 Nisan 2019 21:32

Sorunum düzeldi sandım ama 1 gün geçtikten sonra tekrar sorun yaşamaya başladım bu ping sorunu ne zaman düzelecek?

profile-icon Ata 17 Nisan 2019 17:36

Sorunum düzeldi teşekkürler.

Kablo Net Logo Kablo Net 16 Nisan 2019 09:09

Sayın Abonemiz; 11834633 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından sorunun düzelmediğini beyan ettiğiniz için tekrar arıza ekibi yönlendirilmiştir. Detaylı kontroller sağlanarak sorununuz giderilecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0 850 804 44 44 ya da 0 850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon Ata 15 Nisan 2019 20:21

Sorun bitti demişsiniz ama 100 Mbps indirmem var bir indirme başlatınca pingim 200 ms oluyor daha önce başıma hiç gelmemişti bu sorun

Kablo Net Logo Kablo Net 15 Nisan 2019 12:55

Sayın Abonemiz; 11834633 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler tamamlanmıştır. Yaşadığınız problem ile alakalı oluşturulan 6277820 numaralı arıza kaydınız sonuçlanmıştır. Teknik ekibimiz, probleminizi gidermek maksadı ile Bina Dağıtım Kutunuzdan gerekli sinyal düzenlemeleri sağlamıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0 850 804 44 44 ya da 0 850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Kablo Net Logo Kablo Net 15 Nisan 2019 09:16

Sayın Abonemiz; 11834633 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler devam etmektedir. Yaşadığınız problem ile alakalı 6277820 numaralı arıza kaydı aktif konumdadır. Teknik ekibimiz en kısa sürede müdahale sağlayarak probleminiz hakkında bilgi iletecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0 850 804 44 44 ya da 0 850 804 0 126 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon Ata 14 Nisan 2019 19:50

Sorun halen devam ediyor.

profile-icon Ata 14 Nisan 2019 00:36

Yurt dışı çıkışlarımda sorun olduğunu düşünüyorum. Çok yüksek ping alıyorum. Almanya sunucusunda oynuyorum genelde 50-65 arası alırken 130-140 oluyor. Bence sorunum yurt dışı çıkışlarımda.

profile-icon Ata 14 Nisan 2019 00:16

Türk serverlarında sıkıntı olmuyor ama akşam 8'den sonra yabancı serverların hepsinde sorun yaşıyorum.

profile-icon Ata 14 Nisan 2019 00:11

Göründüğü gibi saat gece 12 olmasına rağmen pingim hala yüksek ve aradığımda da modem değerlerimin normal olduğu söyleniliyor fakat 1 aydır her akşam bu ping sorununu yaşamaya devam ediyorum. Sabah 65 70'in üstüne çıkmayan pingimin 11,12 ve 13. Satırlarda gördüğünüz gibi 100 ms üstünde olması.

np_image1 Ekli Görsel Var
profile-icon Ata 13 Nisan 2019 23:52

Sorun halen devam ediyor.

Kablo Net Logo Kablo Net 13 Nisan 2019 11:28

Sayın Abonemiz; 11834633 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler devam etmektedir. Yaşadığınız problem ile alakalı teknik ekibimiz adresten müdahale sağlayacaktır. Yapılan müdahale neticesinde bilgilendirme yapmak adına tarafınıza arama gerçekleştireceğiz ve arıza durumu hakkında teyit alacağız. Saygılarımızla.

profile-icon Ata 13 Nisan 2019 00:39

Hala bir açıklama veya bilgi verilmedi. Bekliyoruz.

profile-icon Ata 12 Nisan 2019 22:18

Bu da aynı IP üzerinden akşamki değerlerim gördüğünüz gibi yüksek 100 üstüne çıkmış

np_image1 Ekli Görsel Var
Kablo Net Logo Kablo Net 12 Nisan 2019 14:26

Sayın Abonemiz; 11834633 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler devam etmektedir. Yaşadığınız probleme istinaden 6254710 numaralı arıza talebi oluşturulmuştur. İnternet direktörlüğümüz tarafından uzaktan müdahale ile kontroller yapılacaktır. Yapılan işlemler neticelendiğinde tarafınız aranarak bilgilendirme sağlayacağız. Saygılarımızla.

profile-icon Ata 12 Nisan 2019 14:16

Sabah ki değerlerim bunlar.

np_image1 Ekli Görsel Var
Kablo Net Logo Kablo Net 12 Nisan 2019 14:03

Sayın Abonemiz; 11834633 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler devam etmektedir. Tarafınız aranarak bilgi aktarılmıştır. Yaşadığınız sorunu internet direktörlüğümüze iletebilmemiz adına aşağıdaki adımları izleyerek tarafımıza cevap yolu ile dönüş yapmanızı rica ederiz. Sorun yaşadığınızı belirttiğiniz siteye doğru ping ve traceroute çıktıları ile ilgili kontrol yapılabilmesi için aşağıdaki testin güncel sonuçları gerekmektedir. İleteceğiniz sonuçlara göre kontrol sağlanarak, bilgi verilecektir. Başlat > Çalıştır > cmd > ipconfig /flushdns Başlat > Çalıştır > cmd > tracert www.sorunyaşanılansite.uzantısı(com.net gibi) (Örnek: www.google.com.tr veya Oyun sunucu İP'si gibi) Başlat > Çalıştır > cmd > nslookup Saygılarımızla.

Kablo Net Logo Kablo Net 12 Nisan 2019 09:00

Sayın Abonemiz; 11834633 nolu şikâyetinizde yer alan konunun çözümlenmesi ve memnuniyetinizin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler