Altyapı Sorunu Nedeniyle Kurulum Randevusunun İptali Ve Ücret İadesi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi şehir değişikliği nedeniyle yeni adresime taşımak istedim. Yeni adresim Ankara Yenimahalle’de ve başvuru yaptığımda bölgede altyapı hizmetinin olduğu bilgisi tarafıma verildi. Daha sonra kurulum için randevu aldım ancak randevu gününde kimse gelmediği gibi, kurulum randevum da benim onayım olmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

Defalarca aramam sonucunda ekipler sonunda geldiklerinde, apartmanda kurulum için yeterli altyapı olmadığı, kablolarla ilgili sorun bulunduğu ve bunun düzeltilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine istenen tüm düzeltmelerin yapılmasını sağladım. Sonrasında yeniden kurulum için cumartesi gününe randevu aldım. Özellikle çalıştığımı ve evde sadece cumartesi günü bulunabildiğimi belirtmeme rağmen, dalga geçer gibi hafta ortasında arayıp kurulum için gelmek istediklerini ilettiler.

Yaklaşık 17 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 2 aydır bu süreç bu şekilde devam ediyor ve hâlâ hiçbir hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 800 TL civarında, en üst tarifeden abonelik ücreti yansıtılıyor. Kurulum tamamlanmadığı için aboneliğimi iptal etmek istediğimde de iptal işlemi yapılmıyor. Taşınırken aboneliğimi iptal ettirmediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu dönem için yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini veya iadesini, kurulumun tarafıma uygun olan gün ve saatte bir an önce gerçekleştirilmesini ya da talep etmem halinde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.