to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma İade Yapılmadı, Canlı Destek Yanıtsız
09.05.2026 tarihinde Kabasakalonline.com üzerinden #jıconsfgb1 numaralı siparişi kredi kartımla vererek 3.530,12 TL ödeme yaptım. Ürün tedarik edilmediği için ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bu iade kredi kartıma değil, Kabasakalonline.com hesabıma bakiye olarak yansıtıldı.
Ben ödemeyi kartımla yaptığım için iadenin de kartıma yapılmasını talep ettim. Canlı desteğe bağlandığımda talep oluşturmam söylendi. Talep oluşturduğumda ise “iade edilecek bakiye bulunamadı” şeklinde bir hata aldım. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandım fakat bu kez de yazdıklarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firma için bu yaklaşımı gerçekten kabul edilemez buluyorum. Hem ürünüm tedarik edilmedi hem de kartıma yapılması gereken iade, kullanamadığım bir bakiye haline dönüştü ve destek alamıyorum. Ücretimin ivedilikle siparişi oluştururken kullandığım kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma 0505*******44 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Barış Bey, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişlerinizin iptal edilmesi durumunda, kullanıcılarımızın farklı bir ürün satın alma ihtimaline karşılık olarak ücret tutarı ilk aşamada site bakiyesine aktarılmaktadır. E-pin ve dijital ürün hizmeti sunan platformlarda süreç genel olarak bu şekilde ilerlemektedir. Bakiyenizin site hesabınıza aktarılmasının ardından, kullanıcı paneliniz üzerinden banka hesabınıza/kredi kartınıza iade talebi oluşturabilmektesiniz. İlgili talebiniz kontrol edildiğinde, iade sürecinizin tarafımızca başlatıldığı görüntülenmektedir. İade tutarı, ödeme işlemi sırasında kullanılan kredi kartınıza bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak ortalama 3 ila 14 iş günü içerisinde yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
