Kaan Çapa Makinası Kayış Koparttı!

İbrahim E. |

Ekim 2014'te satıcı tarafından yerli olduğu söylenen Kaan Çapa makinası aldım. Makine aralıklarla kayışı atarak sıkıştırıyordu, sonuçta kayışlardan biri koptu. Serviste kayış bulamadım. Satıcıdan 80 TL'ye 2 adet kayış aldım. Kayış kopma sebebinin incelenmesi için ürünü
servise götürdüm. Servis motorun yamuk olduğunu, Çin'deki firmadan bu şekilde gelmiş olduğunu söyledi. Hatanın garanti dışı olduğunu söyleyip 30 TL aldı

Daha önce Kaan Çapa ile yapmış olduğum görüşmede servisin onaylaması durumunda kayışı ödeyeceklerini söylendi. Kaan firmasının Çin’den ithal edip kontrol etmeden yerli diye sattığı ürünün bu hatadan doğan servis ve kayış bedelini ödemelidir.

Etiketler :

Motor Kontrol Ünitesi Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim E.
    04 Aralık
    09:06

    Kayış kopması kullanımla olursa eskimesinin normal olması kabul edilebilir. Ama makinada fabrikasyon hatadan dolayı oluşan kopma ve bu hatanın onarımında kullanıcıdan servisin ücret alması kabul edilemez.
    Beklentim tam olarak karşılanmadı fakat Kaan çapa satış müdürüne ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

    Şikayetim var sitesine ayrıca çok teşekkür ederim. Saygılarımla

  • 30 Kasım
    16:39

    MERHABA İBRAHİM BEY;

    Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Arıza veren parçanın mekanik bir parça olmadığından dolayı kullanıldıkça yıpranabilen ve belli bir zaman aralıklarında değiştirmeniz gereken ve garanti dışında kalan bir parçadır. Bahsi geçen parçayı firmamız merkez servisi ile görüşüp bilgi almış olsanız size firmamız tarafından kayış da gönderilebilir ve sıkıntınız giderilmiş olurdu. Bu tür sıkıntılarınızda yetkili servis ve firmamız merkez servisi ile görüşme içinde olursanız size yardımcı olurlar .
    İyi günler,.