Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Jumbo Ürün Teslimatının Tamamlanmaması

Sema
24 Haziran 22:40
161

Merhaba, Jumbo markasından, 3 takımdan oluşan çeyiz setini 25-11-2023 tarihinde satın aldık. Ürünler parça parça ve çok geç olarak elime ulaştı. Son olarak Jumbo Bianca Platin 57P ürünü elime 2 ay önce ulaştı. 2 adet çorba kasesi kırık geldi. Bununla birlikte çorba tenceresi (kulplu seramik sete dahil olan) kusurlu geldi ve tesliminin hemen ertesinde ürünlerin satın alma işlemini yapmış olduğumuz İstanbul Cevahir Jumbo mağazasına bizzat gidip teslim ettik. Farklı zaman dilimlerinde toplamda en az 10 kez aramamıza rağmen bize ne tarihle ilgili ne ürünlerin durumuyla ilgili dönüş yapılmadı. Sistemlerinin değiştiğini ve ürün tedariğinde sorun yaşadıklarını, bilgilerimize bile doğru düzgün erişemediklerini ilettiler. Sipariş vereli 7 ay olmasına ve kusurlu ürünleri 2 ay önce teslim etmeme rağmen hala elimize ulaşmaması hangi marka ve şirket dinamiğine uygundur? Olmuşken Jumbo olsun dedik ve büyük hayal kırıklığına uğradık. Eksik ürünlerimizin temin edilip edilemeyeceğine dair aklımızda soru işaretleri ile ve rutin bir stres konusu ve günlük hayat rutinimizde sürekli konuştuğumuz ve vakit ayırarak çözmemiz gereken bir sorun haline geldi. Bu kadar geç geleceğini bilseydik gidip herhangi bir yerden alışveriş yapmayı tercih eder ve bu stresi yaşamak istemezdik. Bugün Cevahir mağazasından telefonda Ç**** Hanım ile görüşmemizde; müdürünün izinli olduğunu, bununla birlikte bilgilerimize erişim sağlamakta zorlandığını iletti. Eğer 2 hafta içinde ürünler elimize ulaşmaz ise mağazamıza gelin dendi. Aylardır çözümleyemediğimiz, teslimat ve bilgilendirme eksikliğinin olduğu bu süreci, mağazaya gelmem ile çözülmesi arasındaki ilişkiyi anlamlandıramıyorum. (Bu yazımda Ç**** Hanım'dan şikayetçi değilim, firmanızdan şikayetçiyim.) Biz bu konuyla ilgili fazlasıyla sabırlı olmaya çalıştık ancak tüm işimin ve gücümün arasında tabak peşinde koşmak, hele hele sırf bu yüzden uzakta oturduğum halde Cevahir mağazasına gitmek bir zorunlulukla karşılaşmak gibi bir çözüm önerisi mümkün olamaz. En kısa sürede ürünlerimizin elimize ulaşmasını, konuyla ilgili net bir bilgi verilmesini talep ediyoruz.

Fatura no: 0432023000000181

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Jumbo Kırık Parça Temini

Özge
28 Kasım 2023 14:53
49
1

Jumbo Mall Of İstanbul Mağazası İle Yaşadığım Sorunlar

Seyit
13 Kasım 2023 09:24
624

Jumbo Tencere Kapağı Kendiliğinden Patladı

Zeynep
16 Temmuz 18:32
-

Jumbo Granit Tencere Seti Değişimi

Bahar
16 Temmuz 14:30
-

Jumbo İnternetten Alınan Ürünün İade Edilememesi

Belgin
16 Temmuz 12:05
-
Benzer Şikayet Yaz