Joygame.com Habersiz Alınan Jeton İçin Teyit Alınmıyor!

Yeliz S. |

Benim 12 yaşındaki çocuğum sizin Volftim'e oyununu oynuyor. Burada çocuğumun nedenini bilemediğim şekilde sizlere sürekli jeton gönderip durdu. Bana 2 aydır 600 TL fatura geliyor.Bunlar benim Vodafone ve Turkcell hattım üzerinden gerçekleştiriliyor. Nasıl bir güvenliktir bu durumda çocuğum tehdit alıyor olabilir? Nasıl bir güvenlik tarafımdan aranıp herhangi bir bilgi alınmıyor? Bu faturalarımın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki yollara gideceğimi bildiririm. Tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    10:46

    Merhaba Yeliz Hanım,

    Kişilerin hatlarından yapılan ödemeler kullanıcıların sorumluluğundadır. Hattınızdan herhangi bir mobil ödeme yapılmasını istemiyorsanız konuyla ilgili operatörünüz ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Mobil ödeme, tıpkı kredi kartıyla veya internet üzerinden ödeme yapılan diğer ödeme yöntemleri gibi bir ödeme seçeneğidir.

    Yaşanan bu durumdan dolayı size yardımcı olamadığımız için üzgünüz.
    İyi günler dileriz:

    Joygame Destek Ekibi