04 Eylül 2013

Journey Ürünün İade Alınmaması!

Ankara Ankamall (Journey) mağazasından aldığım 2 adet pantolon 10 günde 3 defa giyilmesine rağmen çok bol salaş önü pot durması ve çok eski görünüm vermesi nedeniyle iade yada değişiminin yapılmasını istedim. Bunun üzerine kasadaki görevliler ürünün incelenmesi için merkeze gönderilip 33 iş günü beklemem gerektiğini söylediler.

1. 5 ay geçti ve ben haber alamayınca gidip kendim sordum. Bunun üzerine red cevabı geldiği, ürün pamuklu olduğu için bu problemlerin olmasının normal olduğu gibi bir yazı ile pantolonları bana geri verdiler. Hem ürün 10 günde bozulmuştu hemde sorun çözülsün diye 1. 5 ay bekledim. Gelen cevap red'ti. Gereğinin yapılmasını saygılarımla rica ederim.

Deniz 129 Okunma

Cevaplar

  • Journey Temsilcisi14 Eylül 2013

    Müşterimizin ürününde yaşadığı problem kendisinin de belirttiği gibi ürünün pamuk içerikli olmasından kaynaklanan normal bir durumdur. Bu ürünler vücut nemini aldığı için sağlıklı olarak görülmektedir. Pamuklu pantolonların ya da diğer ürünlerin esnemesinden dolayı iade alınması diğer firmalarda da rastlanan bir uygulama değildir. Saygılarımızla, Journey Müşteri İlişkileri

  • Deniz 08 Eylül 2013

    asla birdaha journeyden alışveriş yapmam koşulsuz şartsız biçok firma iade alırken neden sorunlu ürün alıp hemde para vereyim üstelikte çözümlenmesin

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön