22 Nisan 2013

Journey Üründe Renk Atma!

21. 06. 2012 tarihinde 12YPNT008E kod numaralı ürünün Zonguldak Demirpark AVM mağazasından satın aldım. Fakat ürün aşırı derecede renk atarak bollanma yaptı. 2 kez ürün incelemeye gönderdim fakat red cevabı aldım. 1996 yılından beri faaliyet gösteren bu mağazanın satış sonrası hizmet anlayışı çözebilmiş değilim.

Defalarca ürün almış ve sadece bir ürüne ilişkin şikayette bulunan bir müşteriyim. Kurumsallık anlayışını benimsenmemesi ve bayilerinin kurumsallık anlayışını benimseyememelerini anlayamıyorum. Ayrıca iade mektubu neden antetli bir zarf içinde sunulmuyor ve ürün ütülenmiş bir şekilde iade edilmiyor.

Nuray 67 Okunma

Cevaplar

  • Nuray 25 Mayıs 2013

    Antetli zarf içinde neden sunulmuyor antetli kağıt ifadesini kullanmadım dikkatli okuyup cevap verirseniz daha çok sevineceğim. Her ürününüzde yıkıma talimatı var yer alıyor onları koşullara uygun yıkayıpta bu urununuzumu yıkamayı beceremedim

  • Journey Temsilcisi25 Mayıs 2013

    Müşterimizin satın almış olduğu ürün pamuk içeriklidir. Pamuk doğal bir elyaf olduğundan kullandıkça vücut nemini çekip esneme yapar ve yıkama talimatına uygun olarak yıkama yapıldığında eski haline döner. Müşterilerimiz dilerlerse kendisine gönderilen yazılı yanıt ve faturasını ibraz ederek Tüketici hakları mahkemelerinden tarafsız bir inceleme talep edebilmektedir. Ürün inceleme cevaplarımız antetli kağıda yazılarak gönderilmektedir. Saygılarımızla, Journey Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön