Journey İade Ve Değişim Konusunda Sözünü Tutmadı!

Yeşim S. |

26 Haziran 2013 te Antalya Terracity Journey'den 3 tane Rus uyruklu mağaza görevlisi pantolon alırken memnun kalmazsanız iade ve değişimde problem yaşamayacağımı söyledi.

2 gün sonra gittiğimde mağaza yetkilisi Y. K. daha önce onlarca kişinin denenip alınmayan ürünü sanki poşetten yeni çıkarıp vermişcesine benim kullanmış olduğumu iddia edip değişim ve iade hakkımın olmadığını söyledi.

Bir kere bile giymediğim bir ürün için yasal olarak hakkımı alamazsam uğradığım haksızlığı belirten broşürler bastırıp Terracity'nin önünde dağıtacağım.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Eylül
    19:11

    Değerli Müşterimiz,

    Tüketici Kanunu gereği firmaların deneme imkanı sunarak sattığı ürünleri, giyilmiş olsun ya da olmasın iade alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Ancak giyilmemiş ve etiketi üzerinde olan ürünlerde değişim yapılabilmektedir. Mağazadaki tüm personellerimiz bu şekilde bilgilendirilmiştir. Söz konusu üründe de bu koşullar sağlanmadığı için mağaza müdürümüz yardımcı olamamıştır.

    Saygılarımızla,
    Journey Müşteri İlişkileri