Journey İade Kabul Etmedi!

Coşkun E. |

07-11-2013 tarihinde 21:00 da Torium'da bulunan Journey mağazasından bir pantolon aldık. Akşam eve gittiğimizde pantolonun mağazada bulunan renginden farklı olduğunu gördük (mağazada ki ışıklandırma sisteminden dolayı) 08-11-2013 24 saat bile dolmadan ürünü iade etmeyi istedik.

Para iadelerinin olmadığını, müşteri hizmetlerini aramamızı gerektiğini söylediler. Biz de aradık müşteri hizmetleri kanunda olmayan tamamen keyfi nedenlerden dolayı parayı iade edemeyeceklerini söyledi. Mağduriyetimiz giderilmesi keyiflerine kaldığı için bizde hakkımızı hakem heyetinde aramaya karar verdik.

Etiketler :

Model ve Beden Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Kasım
    15:09

    Değerli Müşterimiz,

    Firmamızda para iadesi ya da kredi kartı iadesi uygulaması bulunmamaktadır. Çağrı merkezinden yapılan açıklamanın içeriği; Tüketici Kanunu gereği mağazalarda deneme imkanı sunularak satılan ürünlerde firmaların iade alma zorunluluğu bulunmadığı şeklindedir. Satın alınan ürünler 1 ay içerisinde değişim yapılabilir ya da yerine 3 ay geçerli olacak Alışveriş Çeki alınabilir.

    Saygılarımızla;
    Journey Müşteri İlişkileri