Size asla hakkımı helal etmiyorum. 13 bin TL verip Paketle Kazan Otel seçiyorum, ben uçak saatini 15:10 seçiyorum, sisteminiz otomatik olarak gece 00:30'a alıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, uçakta yer bitmiştir. Otomatik atılmıştır deniyor. Üst yetkililere aktarılıyor, konu üst yetkilide 15:10'd...
Merhaba,
20.03.2023 tarihinde Jolly turdan 12-17 Temmuz Kıbrıs balayı otel rezervasyonu yaptırdım. Sadece gidiş yönünde uçak bileti ekleyebileceklerini söylediler (çünkü birkaç gün başka bir yerde kalıp 19'unda dönecektim). 2 danışman arkadaş da sadece gidiş ekleyebileceğim bilgisini vermişti. Ödem...
Devamını Oku
Çözüldü
Enes sonuçtan memnun
6 gün önce
Enes Şikayetini Yayından Kaldırdı
Çözüldü
Ümit sonuçtan çok memnun
Ümit Şikayetini Yayından Kaldırdı
Çözüldü
Rabia'nın Teşekkür Mesajı
1 hafta önce
“Murat bey çok ilgiliydi sorunumuzu hızlıca çözdü çok teşekkür ederim.”
Jolly Tur tur kampanya detaylarına vakıf olmadan satış yapıyor ve müşterileri mağdur ediyor. Şubat ayında 3 aile yaz tatili için rezervasyon yaptık. Word kart ile taksit ve 1000 TL Word puan verileceği beyan edildi saatlerce uğraşıldı. Yatırılacak tarih aralığında yatmadı ve aaa 2 kampanya birden ol...
Merhaba,
04.03.2023 tarihinde Harbiye Jolly şubesinden Seven Seas Sealight Elite Hotel için 28.08.2023 - 02.09.2023 tarihleri arasından balayı için ...
Devamını Oku
Çözüldü
İrem'in Teşekkür Mesajı
3 hafta önce
“Müşteri memnuniyet departmanından Murat bey elinden geleni yaptı gerçekten ve bir ortak nokta bulunup sorunum çözüldü. Umarım ki tüm problemler iyi niyetli insanlarla karşılaşılıp bu şekilde olumlu sonuca kavuşturulur. Destekleriniz için teşekkür ederiz. :)”
5 Şubat 2023'te (depremlerden 4-5 saat önce) World puan kampanyası olması nedeniyle rezervasyonumu Jolly Tur'dan yaptırdım. Ödeme esnasında, World puan kampanyasından faydalanmak istediğime ilişkin ilgili yeri de işaretledim. Ödemeyi Masterpass altyapısında kayıtlı olan kartımla gerçekleştirdim, yan...
Dün akşam (20.02.2023) Jolly Tur v*** beyden Kıbrıs balayı tatil paketi aldık. Üstelik bir olumsuz duruma karşı iptal etmek gerekirse diye güvence paketi ile birlikte satın aldık ve hemen arkasından Hatay depremi oldu bu sebeple daha 24 saat bile dolmadan bu sabah iptal ettirmek istediğimde uçak bil...
Jolly Tur ödemesini yaptığım paket turun sözleşmesini yolladı. Fakat 15 dakika sonra gidiş ve dönüş uçak biletleri aynı acenteden değil diye fark istedi. Sözleşmeyi yaparken saatleri sorup bana bununla ilgili en ufak bir soru sormadan ödeme alındı. Afet bölgesinde bu hatalar yapabiliyor uçuş firması...
Devamını Oku
Çözüldü
Deniz'in Teşekkür Mesajı
22 Şubat 11:41
“Gecikmeli de olsa bizi anlayıp yardımcı olduğunuz için tekrar çok teşekkür ederim.
Sevil hanım size de ayrı ca teşekkür ederim. Sabrınız ve anlayışınız için.”
3 Şubat günü Jolly Tur aracılığı ile günübirlik Kartepe turuna eşimle birlikte katıldık. Otobüs 10 dakika geç kalktı. Muavine beni arabanın tuttuğunu, yeri müsaitse en öne oturup oturamayacağımı sordum, sizin yeriniz ortalarda dedi. Sonradan fark ettiğimde en öndeki 2 kişilik koltuğa sadece kendisi ...
Hizmet kalitesi sıfır. Saatlerce bekle. Bilgi verilmeden araca sarhoş bir dünya adam alınsın. Eziyet. İşkence. Araçta küfürler edilsin. Araçta sigara içilsin. Şoför uyarıda bile bulunmasın.
Eşimin doğum günü için 2 günlük Jolly Turdan bir tur satın aldım.
Ödemelerimi yaptım. Önce telefonuma mesaj geldi uçak biletiniz iptal edildi diye 10 dak sonra.
Bir telefon sonrasında seçtiğiniz uçuşları iptal ettik farklı firma tercihi yapamazsınız diye.
Tamam o zaman ödediğim tutar kadar başka saa...
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.