Jolly Tur'dan Müthiş Buluş! Geçmiş Tarihli Tur Jolly Acentesinde:) ) )
4.881
Fatih 04 Eylül 2022 23:26
Jolly Tur05 Eylül 2022 06:32
Değerli Fatih A. Jolly'den Müşteri Memnuniyet Merkezi' nden Murat Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Jolly Tour'dan müthiş buluş! Geçmiş tarihli vize Emaar acentda:) ) ) ile ilgili müşteri memnuniyet merkezimiz tarafından size ulaşılacaktır. 0850 5823103 numaradan da dilerseniz tüm taleplerinizi bizlere bildirebilirsiniz. Sevgilerimizle Jolly Müşteri Memnuniyet Merkezi
Fatih06 Eylül 2022 12:55
Parayı iade edemiyorlarmış. Yani bana verdikleri maddi zararı karşılamıyorlar. Mahkeme masrafı ile beraber fazlasıyla bu bedeli ödeyeceksiniz.
Ayyıldız 
Burak
Jolly Tour E** Acentası nisan ayından ağustos ayına kadar tam 4 kere (19.05-15.07-11.08-30.08) ertelediği Roma turumuz için 23 Ağustos tarihinde önümüze 11.08-20.08 tarihlerini kapsayan geri tarihli koydu: Müthiş bir hizmet. Zaman makinesiyle bizi geçmişe ışınlayamadığı için turumuzu iptal edip paramızı iade almak istedik. 29.364 TL si tur ücreti, 10.000 TL küsürlük kısmı vize-sigorta olmak üzere toplam yaklaşık 40.000 TL para ödemiştik. İade süreciyle ilgili acente vize ücretini değil sadece tur ücretini iade edeceğini söyledi. 29.364 TL için bankaya talimat verdiğini söyleyen acentanın banka hesabından hesabımıza 22.000 TL para geldi. Neden eksik para gönderdiğini sorduğumuzda bir hata oldu hemen tamamlıyoruz dedi. Hata dediği aslında tur ertelemelerinde ortaya çıkan kesintileri de bize yansıtmış olmasıydı. Haa bir de bu süreçte Müşteri Memnuniyetsizliği Servisiyle en az 5 kere görüştüm. M** Hanım bu yazıyı okuyorsanız 2 saat sonra geri döneceğim diye söz vermiştiniz ya, o sözünüz üzerinden yaklaşık 100 saat geçti. S** Hanım ve Y*** Hanım işleminizi inceleyip döneceğim demenize rağmen siz de hala dönmediniz. Gerçi ne sorsam bilgim yok diyordunuz. Şaşırtmadınız. Neyse kavga gürültü 40.000 TL nin 29.364 TL sini kurtardık. Ama 10.000 TL nin üzerindeki vize-sigorta ya da her ne kalemler varsa içinde paramız yandı. Kur farkını katmıyorum. İş takibi yapmayan bir acente yüzünden tatil yapamadık, almadığımız bir hizmet yüzünden kur farkı hariç 10.000 TL üzerinde para kaybettik, yaşadığımız güven kaybı ve sinir harbi ise paha biçilemez. En acısı aslında Türkiye'nin en önemli turizm şirketlerinden Jolly Tour'un müşteri ilişkileri yönetimindeki umarsızlığını, E** AVM gibi bir lokasyonda hizmet veren bir acente sahibi/sorumlusunun takipsizliğini (çarşamba tura çıkmamız gerekirken kendisini salı günü arayıp vizemiz çıkmadı mı hala diye sorduğumuzda sizin vize cuma çıkar demişti. Tur günümüzden bile bihaber. Böyle de bir anımız oldu kendisiyle.) tecrübe etmek oldu. Öğrendiğim şu. İsme ambalaja tabelaya görüntüye aldanmamak. Jolly bizim için ömrümüzün 5 ayını ve bütçemizin 10.000 TL'sini mundar eden kötü bir kabus oldu.