30 Kasım 2017 #9845754

Jolly Tur Vize Çilesi

Jolly Tur'dan orta Avrupa turu satın aldık ve satın aldığımızda pasaportumun henüz çıkmadığını 1 hafta sonra alacağımı ve vize işlemlerini turun yapmasını istediğimizi söyledik. Turun başlamasına 1 ay kala sürekli çağrı merkezini aradık, yetkili kişilerin bizi arayıp işlemlerle ilgili bizi bilgilendireceğini söylediler. Vize departmanı, "müşteri temsilciniz bize bilgi vermediği için sizinle irtibata geçilmemiş" dedi tüm bu konuşmalar 2 haftaya yakın sürdü, sonrasında tur tarihini ertelemelerini, vizenin tur personelinin takipsizliğinden kaynaklandığını belirttik. Konuşmalar dinlenip bilgi verilecek dediler. Sonrasında "böyle bir konuşma yapılmadığından turunuzu iptal edip %50 ücretinizi iade alabilirsiniz"dediler. Müşteri temsilcimiz E**T***adlı kişiden bizi mağdur ettiği ve yanlış yönlendirdiği için şikayetçiyim ve sözleşmeye dayanarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Mehpare 5.865 Okunma

Cevaplar

  • Jolly Tur Temsilcisi07 Aralık 2017

    Değerli Misafirimiz, Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz ile ilgili Müşteri İlişkileri Departmanımız gerekli incelemeyi sağlayarak sizinle irtibata geçmiş ve konu hakkında gerekli tüm işlemler/bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Jolly Tur Halkla İlişkiler & Müşteri İlişkileri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön