Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Jolly Tur ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur sonuçtan hiç memnun değil

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Jolly Tur Ve Otel Ortaklığı İle Paramız Alıkondu

4.344
Onur
Onur 30 Haziran 10:09

19-23 haziranlar için bir tatil sitesi ®nden Alanya’da bir otele rezervasyon yaptırdık aile olarak Ankara'dan yola çıktık pazar günü otele vardık. Otel tatil sitesinde paylaştığı fotoğraflar ile hiç uyum göstermediğini görünce otel görevlileri ile görüşüp durumu izah ettik ve aile olarak beklentilerimizi karşılamadığını ifade edip iptal talebimizi ilettik. Tatil sitesi ile görüştük görevlilerde tatil sitesi görevlisi ile görüşüp iade için onay verdiler ve otelden ayrıldık. 

Sonra Telefondan Jolly Tur'a girip tatil sitelerinden otel baktık ve ne yazık ki yine fotoğraflara ve yazılanlara inanıp internet üzerinden rezervasyon yapıp sokakta kalmamak için otele doğru yola çıktık. İyi karşılandık fakat otel kaçtığımız otelden daha beter çıktı. Eski sararmış örtüler, hijyen yok temizlik yok otelde doğru düzgün personel yok, çalışmayan TV, bozuk kapı kolu, reklamda var olan ama çalıştırılmayan kaydırak berbat bir banyo vs vs. Neyse o geceyi geçirdik bir kahvaltıyı görelim dedik, Oda ne resimlerde 5 yıldızlı otel menüleri görüntüsü gerçekte rezil bir kahvaltı ile karşılaştık. Artık ailece kalamayacağımıza karar verdik ve bizi iyi karşılayan giriş personeline ayıp olmasın diye acil hastamız var çıkış yapmamız gerek diyerek ayrılmak istediğimizi ilettik resepsiyonda karşılayan arkadaşlar bize tatil sitesi ile görüşün halledin bizim için sorun yok kaldığınız gecenin ücretini alırız sadece dediler. Bizde site ile görüştük tamam otelle görüşelim size dönelim dediler. Otelle görüşüp Döndüler otelin onay vermediğini söylediler. Bize verdikleri sözü Jolly Tur arayınca inkar edip iadeye onay vermeyip 4 gecelik ücretin 3 gününü iade etmediler. Lakin Google ®'a girip yorumlara bakınca durumu anladık. Tatil sitesinde incelediğinizde süper bir otel görüntüsü veriyorlar lakin bana göre gerisi ise yukarıda yazdıklarım gibi. 1 gece kaldığımız otele 4 günlük para ödedik. Tabi çoğu kimsenin okumadığı rezervasyon sözleşmesi onları hukuki olarak koruyor. Rezervasyonu çok önceden yapsak onları bir zarara uğrattık diyebiliriz lakin pazar günü siteden rezervasyon yaptık o gece girdik pazartesi sabahı 12 den önce çıktık. 6 yıl üstüne bir tatil planı yapmıştık. Rezil oldu Jolly durumu ilettiğimizde onlarda yok şehir oteli yok sözleşme diyerek para iadesi yapmadılar. Sonra eşim buradan şikayet oluşturdu Jolly ile ilgili, Jolly bize ulaşıp yine aynı hikayeleri anlatıp olayı kapattılar 3 gecelik ücret boşa gitti. Jolly ve otel ortaklığı ile paramız alıkondu.

Jolly Tur Logo
Jolly Tur30 Haziran 10:41
Onur
Onur30 Haziran 13:10

Yine arayıp "yok şehir oteliydi yok sözleşmeydi, yok otel kabul etmiyor masallarını anlatmayın, otel resepsiyonu da biz öyle bir şey demedik gibi yalan beyanda bulunmasınlar, eğer bize öyle bir beyanda bulunmasalar neden paramızı yakmaya göze alarak otelden çıkış yapalım. Otel ile görüşün ve 4 günlük ödemenin 3 gününü iade etmeye ikna edin

Jolly Tur Logo
Jolly Tur30 Haziran 15:46
Onur
Onur30 Haziran 21:03

Mesele şu Jolly Tur neden böyle berbat oteller ile çalışıyor adamlar tam kalpazan, size kalmadığınız günleri iade edeceğiz diyerek otelden ayrılmanızı sağlıyor sonra da Jolly Tur yetkililerine biz öyle bir şey demedik diyerek kalmadığınız günlerin üzerine yatıyorlar. Tam bir rezillik

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Benzer Şikayetler

profile
  • 2.740
  • 11 Temmuz

Jolly Tur Sokakta Kaldık.

Jolly turun internet sitesi üzerinden z suit adlı suit otele rezervasyon yaptırdık 10.07.2022 aksam 9 sularında. Gece Ankara dan yola çıktık sabah Antalya'ya geldik bize hiçbir şekilde haber verilmedi. Otele geldiğimiz de otelde yer olmadığı söylendi. Hem Jolly Tur hem otel tarafından ortada bırakıl...

Devamını Oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.462
  • 30 Haziran

Jolly Tur İptalinin Zamanında Bildirilmemesi

Ağustos ayında msc gemisi ile gideceğim adriyatik seyahati için Jolly ile tüm rezervasyon işlemlerini Mayıs ayında tamamladım, paramı yatırdım, İzmir çıkışlı olduğu için Ankara İzmir bağlantı uçuşuna bilet aldım (5 kişi) ve 30 Haziran için vize randevusu aldım, 29 Haziran'da turdan uçak biletini ist...

Devamını Oku
profile
  • 2.005
  • 20 Mayıs

Jolly Tur Müşteriye Verilen Değer

19 Mayıs Ankara hareketli Assos-Bozcaada-Çanakkale turu İçin eşim ve ben ücretini ödeyerek yer rezervasyonu yaptık. Rezervasyonu yaparken eşimi yol tuttuğunu, midesi bulandığını söyledim ve rica ettim, mümkünse orta kapı nın önlerinde olsun yolu az da olsa izlemesi lazım bulantı, kusma olmaması İçin...

Devamını Oku
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Murat
Murat
 

Maalesef hep aynı, otel prosedürü deyip sorundan uzaklaşmak dertleri. Biz tatili sizden mi aldık, otelden mi diye bir soru karşısında ise klasik teyp kaydı başlıyor. Otel prosedürleri gereği... Yazık gerçekten @Jolly Tur a güvenip tatile çıktığıma çok pişmanım.