Toplam çözüm sayısı
..
Jolly Tur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Jolly Tur Ücret İadesi Yapmıyor.

790görüntüleme
Uğur
Uğur 09 Eylül 2020 15:04

11-16 Temmuz 2020 tarihleri için yaptırdığımız HD-1912G15K numaralı İptal Güvence paketi de içeren rezervasyonumuzu iptal talebimizi 3 Haziran 2020 tarihinde, rezervasyonu yaptırmış olduğumuz Ankara Metromall AVM ® Acentası aracılığıyla Genel Merkeze ilettik. 3 Temmuz 2020 günü Jolly Tur Genel Merkezinden aranarak iptal kaydımızın oluşturulduğunu ve en geç 2-2,5 ay içerisinde ücretin tarafımıza iade edileceğini söylediler. Dün tekrar Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradığımda 10 Hazirandan sonra alınan iptal taleplerini 2021 Yılı Şubat ayına kadar iade edileceği söylendi. Yani Jolly Tur sürekli bizi geçiştiriyor. Acilen mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyor, giderilmezse tüm adli yollara başvuracağımın bilinmesi istiyorum.

Jolly Tur Logo
Jolly Tur09 Eylül 2020 15:16

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizle ilgili şikayet, talep ve önerilerinizi değerlendirmek, size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. Görüş, öneri ve sorularınız için https://www.jollytur.com/kurumsal/musteri-hizmetleri İletişim formundan bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Jolly Müşteri İlişkileri

Jolly Tur Logo
Jolly Tur09 Eylül 2020 15:32

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Departmanımız tarafından bildiriminize yönelik gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza bilgi verilmiş ve bildiriminiz konusunda gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Saygılarımızla Jolly Müşteri İlişkileri

Uğur
Uğur09 Eylül 2020 16:14

Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Duygu
Duygu09 Eylül 2020 17:33
 

Yani hem iptal kaydını özellikle geç yapıp sonrasında şu tarihten sonrakilerin geri ödemesi ertelenecek diyen kendileri. Ödeme tarihi yaklaşınca da başka bir bahane bulunur. Jolly Tur gibi güvenilir bir firmaya yakışmıyor. Bundan sonra tercih etmeyeceg

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.12.2019 tarihinde alp'lerin gölgesinde 5 ülke turuna 2 kişilik 998 euro karşılığı ağustos 2020 için rezervasyon yaptırdık. Pandemi nedeniyle tur iptal olunca ağustos 2021'e erteledik. Ancak bu tarihte de tur gerçekleşemedi. 2 kere erteleyerek paramızın kasalarında kalmasını sağladığımız Jolly Tur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Birazdan anlatacağım duruma düşmemenizi temenni ederek, her durumu göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederek Jolly Tur'u tercih etmemenizi istiyorum, Jolly Tur'dan 13-16 Kasım Kapadokya turu rezervasyonu yapıp ücret ödemesini gerçekleştirmiştim, maalesef kuzenimi 12 Kasım'da elim bir kaza sonucu kayb...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 15:44

Jolly Tur'da ücretsiz iptal seçeneğini görünce X Otelden ileri tarihe Rezervasyon Yaptırdım para ödedim. #Jolly Tur'u aradığımda ücretsiz iptal için yazının üstüne tıklayacakmışım orada sözleşme şartları geçerli yazıyormuş Maile gelen şartları okuyacakmışım. Otel kabul ederse iptal olabiliyormuş Mis...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 19:36

Numaralı rez. İle Ankara sabah 07.30 çıkışlı Kapadokya turu satin aldım. Ancak Ankara müşterisi olmadığı için İstanbul çıkışlı aracın 2 3 saat erken geleceği bildirildi. Bende uçakla Ankara'ya geldiğimden dolayı yetişmek imkansızdı. Dolayısıyla tam 6 kez müşteri hizmetleri ile görüşmemde o kadar çok...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 18:15

08.10.2021 tarihinde t. C.-2110PPAZ rezervasyon kodu ile Jolly Tur'dan tur satın aldık. 23 Ekim tarihinde yapmış olduğum görüşmede tur için iptal hakkımın olduğu bana iletildi. Yapmış olduğum görüşmede ısrarla ‘’İptal talebimin olumsuz sonuçlanma ihtimalinin olmadığının teyidini bir çok kez aldım. T...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 20:37

Jolly Tur firmasından 20.10.2021 tarihinde 3 arkadaş ücretsiz iptal iade koşulu sağlayan HC-2110PVPZ rezervasyon kodu ile 1 gece konaklayacağımız şekilde rezervasyon yaptırdık. Özellikle ücretsiz iptal koşulu sağlayan otel olmasına dikkat ettik fakat Jolly Tur için iptal koşulu sağlayıp sağlamaması ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 20:20

Hc-2110pyzz numaralı rezervasyonumu iptal etmek istediğimde 28 gün kala iptal edemeyeceğimi ve iade alamayacağımı belirttiler. Ancak ben zaten rezervasyon tarihinden 1 hafta öncesinde aldım. Bu gibi bir iade politikasının mantığını kabul etmiyorum. Acilen iademi talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 15:50

Jolly turdan belirli bir tarihte yaptığım tatil rezervasyonunu, rezervasyon tarihine 3 hafta kala, ücreti geri talep etmeden tarihi değiştirme talebinde bulunduğumda, bana tarihi hiçbir gerekli mazeret belirtmeden değiştiremeyeceklerini ve rezervasyonumu iptal edemeyeceklerini aynı zamanda o tarihe ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 09:41

Jolly Tur tarafından yaşadığım kötü deneyim ve mağduriyetin, yaşadığım stresin, sanki kolay kazanıyormuşum gibi hiç yoktan kaybettiğim paranın haddi hesabı yok yaşadığım bu sıkıntıların temelinde Jolly tura güvenmek gibi bir durum yatıyor. 17.10.2021 tarihli Karadeniz batum türü için 2 kişilik bir r...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 12:17

Jolly Tur firmasından 08.10.2021 tarihinde 2 kişilik Doğu Anadolu kültür paket turu satın aldım. Firma 2 gün sonra yeterli katılımın olmamasından dolayı turun iptal olduğunu söyledi. Çözüm için başka bir tur satın alabileceğimi ilettiğimde talebim olan 27 Ekim'deki Ukrayna turunda yer olmadığını söy...