Jolly Tur Tecrübesiz Satış Danışmanı Ve İlgisiz Davranışları
Değerli Misafirimiz, Seyahatinizle ilgili şikayet, talep ve önerilerinizi değerlendirmek, size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. Görüş, öneri ve sorularınız için https://www.jollytur.com/kurumsal/musteri-hizmetleri İletişim formundan bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Jolly Müşteri İlişkileri
Değerli Misafirimiz, Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Departmanımız tarafından bildiriminize yönelik gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza bilgi verilmiş ve bildiriminiz konusunda gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Saygılarımızla Jolly Müşteri İlişkileri
Filiz
Joly turdan 12 Aralık tarihinde Ankara'dan otel rezervasyonu için aradım. Müşteri temsilcisine bağlandım. F**** hanımla görüşmede bana 5 günlük Antalya'da rezervasyon için yardımcı olmasını istedim, bana tercih ettiğiniz bir otel var mı diye sordu bende sitenizde armir oteli gördüm.
Fakat joly tur sitenizde müşteri yorumları yok. Bana tavsiye edermişsiniz diye sordum. F***hanım tavsiye ederiz dedi peki joly tur öneriyor mu diye sordum. Öneriyor dedi. Ben bunun üzerine rezervasyonu yaptırdım.
13 Aralık günü saat 12.30 da otele giriş yaptım, otel tam anlamı ile rezalet. Odaları çok kötü, sosyal alanları çoğu kapalı kapalı havuzuna gittim arızalı, suyu yarıya kadar boşaltmışlar kullanılamıyor. Bunun üzerine saat 13.00 de joly turu f***hanımı aradım. Durumu anlattım. Otelden memnun kalmadığımı başka otele yönlendirilmesini istedim. Hemen ilgileneceğini söyledi. 1 saat sonra bana dönüş yaparak otelin iptal etmediğini sadece oda değişikliği yapabileceklerini söyledi.
Bunun üzerine otel yönetimi ile görüştüm. Pazarlama müdürü m***hanım joly turdan böyle bir talep gelmediğini söyledi. Beni arasınlar yardımcı olacağını söyledi. Bu durumu joly tur a bildirdim beni saatlerce beklettiler. İlgileniyoruz diye saat 16.30 iptal ediyorlar. Ama 1 gün ücretini kestiklerini söylediler.
Otel yönetimi joly turun hatası bize giriş yaptığınızda bunu bildirselerdi, direk iptal ederdik. Saat 16 civarı iptal talebi yaptılar. Joly tur gibi kurumsal bir firmanın hatasını ben ödedim. Bende bir kurumsal firmada çalışıyorum. Bundan sonra bu yaşadığım sıkıntıyı her yerde paylaşacağım. Ben sıkıntı yaşadım.