Jolly Tur Tatil İptalinin Yapılmaması

Zuhal Zuhal2 hafta önce

Jolly Tur üzerinden Aralık ayında yaptırdığımız Kuşadası Amara otellerine rezervasyon pandemi gerekçe gösterilerek iptal edilmiyor. Bu sene gitmezseniz seneye gidin seklinde akıllara zarar bir yanıt veriliyor. Bu yapılan resmen hak ihlalidir, paramızın göz göre göre verilmeyen bir hizmet karşılığında yok edilmesidir. Kaldı ki 2021 yazında bu parayla ben aynı otele gidemeyeceğim aşikar ve param neredeyse iki yıl kullanılacak. İşin tuhaf tarafı ise muhatap bulamamak. Tatil Sepeti'ni arıyorsunuz Jolly'e topu atıyor, Jolly'i arıyorsunuz Tatil Sepeti'ne topu atıyor. Olan sadece benim Aralık ve Haziran aylarında ödediğim toplam 6000 lirama oldu. Zaten o parayı tek seferde verme imkanım olsaydı erken rezervasyon yaptırıp taksit taksit ödemezdim. Buradan Tatil Sepeti ve Jolly Tur'a diyeceğim o ki madem pandemi var bu pandemi sadece sizin tur şirketlerinize mi var?  Bu pandemi sonsuza kadar sürmeyecek ve tüketicinin de korunması gerektiğini savunan bir ticari etiğin olması gerekmiyor mu? Bu sene gidilmeyen tatilimin parasını bana vermiyor ve dalga geçer gibi seneye bu paranın yettiği bir otele gidersiniz deme cüretini gösteriyorsunuz ama bilin ki seneye ve sonraki senelerde katiyen firmanız benim için bitmiştir.

Cevaplar

Jolly Tur Logo Jolly Tur 2 hafta önce

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Departmanımız tarafından bildiriminize yönelik gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza bilgi verilmiş ve bildiriminiz konusunda gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Saygılarımızla Jolly Müşteri İlişkileri

profile-icon Zuhal 2 hafta önce

Klasik otomatik cevap. Bilin ki bir daha asla ve kata tercih edilmeyeceksiniz.

Jolly Tur Logo Jolly Tur 2 hafta önce

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizle ilgili şikayet, talep ve önerilerinizi değerlendirmek, size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. Görüş, öneri ve sorularınız için https://www.jollytur.com/kurumsal/musteri-hizmetleri İletişim formundan bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Jolly Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler