You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Jolly Tur ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şenol'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Jolly Tur Rezervasyon Yapılan Otelde Kalamamak

1.297görüntüleme
Şenol
Şenol 05 Haziran 2021 16:00

05.06.2021 tarihinde Didim'den satın almış olduğum otel rezervasyonum için saat 12:00 da otele gittiğimde otelde bir sendikanın toplantısı olduğu için otelin tüm odalarının dolu olduğu bilgisi verildi ve bizi Kuşadası'na yönlendirmek istedikleri bilgisi verildi. Görevlilere Kuşadası'nda oturduğumu ve bana neden daha önce bilgi vermediklerini ve otele gelmemi beklediklerini sorduğumda çok yoğun olduklarını sadece biz olmadığımız bilgisini aldım. Konu ile ilgili olarak Didim'e gelmişken o bölgedeki otellerden birinin ayarlanmasını istediğim de bu bölgede uygun otel olmadığı bilgisini aldım müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yaşanan sorunu anlattım ve teklif edilen Kuşadası otelinde mağduriyetimin giderilerek gerekli planlamanın yapılmasını rica ettiğimde en kısa sürede gerekli düzenlemeler yapılarak geri dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmayınca sorunun çözülebilmesi için yetkililerle görüşmek için üç sefer farklı saat dilimlerinde müşteri hizmetlerini aradım bu mesajı yazdığım saat şu an 15:45 ve hala bana geri dönüş yapan olmadı.

Jolly Tur Logo
Jolly Tur05 Haziran 2021 16:01

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizle ilgili şikayet, talep ve önerilerinizi değerlendirmek, size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. Görüş, öneri ve sorularınız için https://www.jollytur.com/kurumsal/musteri-hizmetleri İletişim formundan bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Jolly Müşteri İlişkileri

Jolly Tur Logo
Jolly Tur05 Haziran 2021 18:22

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Departmanımız tarafından bildiriminize yönelik gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza bilgi verilmiş ve bildiriminiz konusunda gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Saygılarımızla Jolly Müşteri İlişkileri

Şenol
Şenol09 Haziran 2021 09:45

Müşteri hizmetleri departmanı gerekli incelemelerini tamamlayıp saat 17:30 civarı dönüş yapıp tam evime girerken beni otele yönlendiriyor işlemleriniz tamamlandı sizi bekliyorlar diye, otele gittiğimde merkezden mail beklendiği söyleniyor işlemlerin tamamlanabilmesi için beklenen mail bir buçuk saate geldi. Oteldeki Jolly Tur görevlisi İrem hanım ve resepsiyon sorumlusu Erdal Beysaat yaklaşık 19:00 gibi çok sıkıldığınızın farkındayız diyerek biz bilekliklerinizi takalım mail gelene kadar siz en azından otel imkanlarından faydalanmaya başlayın daha sonrada oda işlemlerinizi hallederiz diyerek yardımcı olmaya çalıştılar. Müşteri hizmetlerinin bize yardımcı olduğunu düşünüyorsanız görüşme kayıtlarını inceleyin derim. Müşterilerinizin sorunlarını çözmesi için görevlendirdiğiniz kişilerin benimle yapmış olduğu görüşme kayıtlarını empati yaparak rezervasyon yaptığı otelde konaklama yapamayan 200 kusur kilometre yol yapıp evine geri dönen biri olarak inceleyin ve bir önceki cevabı yazabiliyorsanız o zaman benim sizden özür dilemem gerekecek sanırım. Ben bundan sonra bir daha tatil planlarken Jolly turu seçermiyim asla seçmem zaten Jolly turdan satın almış olduğum bir sonraki otel konaklamamı iptal ettim bile o da başka bir sorun. İptal edilen işlem ile ilgili geri ödeme 15 gün sonra yapılacakmış.?

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Tolga
Tolga07 Haziran 2021 10:55
 

Aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Bir daha mı asla...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 296görüntüleme
  • 1 gün önce

Jolly Tur Ve Otel Ortaklığı İle Paramız Alıkondu

19-23 haziranlar için bir tatil sitesinden Alanya’da bir otele rezervasyon yaptırdık aile olarak Ankara'dan yola çıktık pazar günü otele vardık. Otel tatil sitesinde paylaştığı fotoğraflar ile hiç uyum göstermediğini görünce otel görevlileri ile görüşüp durumu izah ettik ve aile olarak beklentilerim...

Devamını oku
profile
  • 807görüntüleme
  • 1 hafta önce

Jolly Tur Marmaris Park Otel!

17 Haziran 2022 tarihte Marmaris park otel için rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptığımızda resepsiyon işlemlerinde azarlanmakta başladı günümüz. Form doldurun ama burada yasak, koltuklara oturun diye, hem emir veriyor hem de azarlıyorlar. Torunumuzla gittik bebek arabası var her yer merdiven yakın...

Devamını oku
profile
  • 536görüntüleme
  • 18 Mayıs 17:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Jolly Turun Müşteri Memnuniyeti Adı Altında Tatilinizi Mahvetmesi

Jolly Tur firmasından 28 Nisan 2022 tarihinde 2 kişilik bir otele 19 Mayıs 2022 tarihi için HD-2204r54p numaralı rezervasyon yaptım ve aynı gün ödemeyi gerçekleştirdim. Odayı satın aldıktan 2 saat sonra müşteri temsilcisi aradı ve fark ödemem gerektiğini iletti bir önceki arkadaş hatalı bilgi vermes...

Devamını oku
profile
  • 1.789görüntüleme
  • 11 Nisan 14:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Jolly Tur Şeytan Ayrıntıda Saklı :)

25.11.2021 tarihinde 2 kişi olarak bahçe katı deniz manzaralı oda için Nashira Resort Hotel&Aqua-SPA otelinde 8-12 Temmuz 2022 tarihleri arasında konaklamak üzere erken rezervasyon yaptırdım. Ödemesini 6 taksit olarak yaptırdım ve bu taksitlerin 5 adetini ödedim. 09.04.2022 tarihinde Jolly Tur Yetki...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 337görüntüleme
  • 16 Şubat 16:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Jolly Tur Merit Park Otel Rezaleti!

Sürekli Kıbrıs'a gelip giden birisi olarak ilk defa bu kadar kalitesiz bir Hotel yaklaşımı yaşadım. Genelde Bafra bölgesini tercih ederiz fakat bu sef...

Devamını oku
Jolly Tur Merit Park Otel Rezaleti!
Jolly Tur Merit Park Otel Rezaleti!
Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 Şubat 16:29

“Şikayetimle ilgili hemen harekete geçip çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim”

profile
  • 108görüntüleme
  • 31 Aralık 2021 08:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Jolly Tur Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi

29.12.2021 tarihinde Jolly Tur internet sitesi üzerinden konaklama için 5 gün yer ayırtarak ücretini kredi kartı kullanmak suretiyle ödedim. Odanın iç...

Devamını oku
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 31 Aralık 2021 08:16

“Sorunumu çözdüler ilgileri için teşekkürler.”

profile
  • 1.571görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 21:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Jolly Tur Tecrübesiz Satış Danışmanı Ve İlgisiz Davranışları

Joly turdan 12 Aralık tarihinde Ankara'dan otel rezervasyonu için aradım. Müşteri temsilcisine bağlandım. F**** hanımla görüşmede bana 5 günlük Antalya'da rezervasyon için yardımcı olmasını istedim, bana tercih ettiğiniz bir otel var mı diye sordu bende sitenizde armir oteli gördüm. Fakat joly tur ...

Devamını oku
profile
  • 1.920görüntüleme
  • 11 Ekim 2021 16:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Jolly Tur Deniz Manzaralı Oda Yalanı

Jolly Tur'dan 12- 16 Ekim tarihleri arası alaiye Resort otelden rezervasyon yaptırdım. Ailemle yapacağım tatil için deniz manzaralı bir oda talep etti...

Devamını oku
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 Ekim 2021 16:18

“Otel yetkilisi mustafa bey ve Jolly Tur çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ederim...”

profile
  • 3.294görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 10:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Jolly Tur Alanya Orient Hotel Sorunları

Bugüne kadar birçok otelde, pansiyonda, ailece ya da yalnız olarak konaklama yaptım, fakat bu otel kadar başıboş, misafirlerine ilgisiz, lakayıt, bilgisiz, nezaketten uzak ve hepsi olmasa bile, personel kadrosu bu kadar kötü olan bir otel görmedim. Şimdi sırası ile ilk günkü problemlerden başlayayı...

Devamını oku
profile
  • 1.711görüntüleme
  • 04 Eylül 2021 20:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Jolly Tur Balayı Tatili Sorunu

Jolly Tur ve Bodrum Türkbükü hill bach otelden şikayetçiyim. 3 ay önce Jolly turdan rezervasyon yaptırdığım s***hamından balayı tatili için rezervasyon yaptırdım kendilerine özellikle belirttim balayı diye kendileri odaya şarap ikramı var dediler oteli onayladık fakat otele geldik ayrı bir sorun, 2 ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi