You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Jolly Tur ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Jolly Tur Rehbersiz Otel Rezervasyonu

377görüntüleme
Kadriye
Kadriye 2 hafta önce

Merhaba sizden miracle otel rezervasyonu yaptırdım. Güya rehberli olan rezervasyonda biz rehberin yüzünü dahi görmedik. Otele gittiğimiz ilk gün havaalanından kendisini aradık çünkü bizi alacak transfer bilgi mesajı atmamıştı o esnada bizi aldılar otele geldiğimizde biz aradık lütfedip karşılamadı ve yanımıza gelmedi size resepsiyon yardımcı olacak bir şey olursa ararsınız dedi o kadar Ne otel tanıttı ne karşıladı ne de yardımcı oldu. Biz kendi kendimize uğraştık Lütfen bu şekilde kişileri rehber diye otellere koymayın çünkü biz rehberlik hizmetinin bu olmadığını biliyoruz

Saygılarımla

Jolly Tur Logo
Jolly Tur2 hafta önce

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizle ilgili şikayet, talep ve önerilerinizi değerlendirmek, size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. Görüş, öneri ve sorularınız için https://www.jollytur.com/kurumsal/musteri-hizmetleri İletişim formundan bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Jolly Müşteri İlişkileri

Jolly Tur Logo
Jolly Tur2 hafta önce

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Departmanımız tarafından bildiriminize yönelik gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza bilgi verilmiş ve bildiriminiz konusunda gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Saygılarımızla Jolly Müşteri İlişkileri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

20 mayısta jollytur.com dan White city Hotel için HD-22053PL6 rezervasyon yaptırmaya çalıştım. Misafirler yabancı oldukları için site den rezervasyon gerçekleşmedi ve ben müşteri hizmetlerinden "Feriha" hanim ile iletişime geçtim, durumu anlattım (misafirler yabancı ve erkek olduklarını). Benden zam...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

İnternet sitelerinden otel rezervasyonu yaptırdım. SMS olarak rezervasyon numarası geldi. Ertesi gün canlı desteğe bağlanıp rezervasyon numaramı yazıp rezervasyonuma ait detayları mail adresime istedim. Bana gelmiş olması lazım gereksiz kutusuna baktınız mı tekrar kontrol edin gibi önerilerde bulund...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

19.05.2022'de yaptığımız Mersin City Home rezervasyonu için adrese güvenerek yola çıktık. Otele vardığımızda otel otel değil tuvalet sanki, ücret iade talebimizi yetkililere ilettik fakat yapmadılar. Güven sıfır ve müşteri memnuniyeti konusunda kendilerini geliştirmeliler, Çalışanlar eğitimsiz. Joll...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Ha-2204pkpe numaralı rezervasyonumuzun Meksika'dan deport edilmemize rağmen 11 günlük otel rezervasyonumuzun iptali sağlanmadı. Gidip kalmadığımız otelin parası bize iade edilmedi. Bununla ilgili acil iade talep ediyoruz. Harici durumda Tüketici Hakları'na başvuracağız.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Jolly Tur firmasından 28 Nisan 2022 tarihinde 2 kişilik bir otele 19 Mayıs 2022 tarihi için HD-2204r54p numaralı rezervasyon yaptım ve aynı gün ödemeyi gerçekleştirdim. Odayı satın aldıktan 2 saat sonra müşteri temsilcisi aradı ve fark ödemem gerektiğini iletti bir önceki arkadaş hatalı bilgi vermes...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

AP-2203J4UN numaralı rezervasyon, 1 ayı aşkın süre önce Muğla Sarıgerme’de uçak paketli bir otel rezervasyonu yaptık fakat otel o tarihte açmaktan vaz geçmiş, tamam olabilir daha önce de başıma geldi fakat bana farklı bölgelerde (Fethiye, Marmaris) oteller önerildi ve havalimanına araçla 1.5-2 saat...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Jolly Tur'dan Marmaris'te bir otele rezervasyon yaptırdım. Tatil planımda değişiklik olduğu için rezervasyonu iptal etmek istedim. Rezervasyon yaparken ücretiz iptal seçeneği'de bulunuyordu. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda iptal edemeyeceklerini başka bir tarihe erteleyebileceklerini söylediler....

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Jolly Tur'dan 16-21 Temmuz olarak otel için rezervasyon yaptırdık. Birçok kere taksit yapılmasını istiyoruz diye söylememize rağmen kontrol ettiğimizde taksit yapılmamıştı. Arayıp söylediğimizde siz yalan söylüyorsunuz taksit istemediniz diye saygısız bir üslupla karşılaştık. İstinye şubesinden t***...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba iki gün önce joly tur ile görüştüm telefona otel hakkında fiyat aldık. Karar verdik. Müşteri temsilcisine dedim esim ile görüşüp yarin kararlaştıralım tamam yarin saat 12 gibi ararım diye kayıt aldılar fakat kimse aramadı bugün tekrar aradım başka müşteri temsilcisi çıktı görüştüğüm kisinin ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Jolly Tur'un 7-14 Mart 2022 tarihinde Benelüx turuna katıldım. Belçika Brüksel havalimanında gümrükte rezervasyon bilgileri ibraz ettiğimde, kalacağımız oteli teyit için aradıklarında isim ve soy isim yanlışlığı yapıldığı için suçlu durumuna düşüp 2gün tutuklandım, Schengen vizemi bu yüzden iptal et...

Devamını oku