Toplam çözüm sayısı
..
Jolly Tur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Jolly Tur Onaylanmayan Rezervasyonu Onaylanmış Göstererek Mağdur Etti

1472görüntüleme
Ahmet
Ahmet 16 Ağustos 23:23

Jolly Tur, 2020 Haziran döneminde satın aldığımız Büyük Anadolu Didim Resort Hotel ® tatilimizin pandemi nedeniyle açılmaması nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığımız HD-2009-PHGU kodlu rezervasyonu iptal etmeyip 3 ay kadar sonra bedelsiz ileri bir tarihe erteleme seçeneği sundu, 01.07.2021 tarihini seçtik, otelin tarih değişikliğini kabul etmemesine rağmen bize onaylandığını söylediler, otelin o tarihte de sadece erkek müşterileri kabul edeceklerini beyan ederek başka bir tarih seçmemizi istedi, 30.08.2021 tarihini seçtik, aynı gün onaylandığı bilgisi geldi ve voucher belgesi geldi, 11.08.2021 günü otelin rezervasyon bölümünü aradığımızda adımıza bir rezervasyon olmadığı, 2020 yılındaki iptalin ücretini Jolly Tur'a iade ettiklerini, tarih değişikliğini ücret farkı olduğu için kabul etmediklerini, otelin dolu olduğunu, tur şirketiyle görüşmemiz gerektiğini belirttiler, Jolly Tur ile 11.08.2021 gününden beri görüşüyoruz ancak sürekli bir yerlerden cevap beklediklerini belirterek mağduriyetimizi arttırıyorlar, oteller doluyor ve gün geçtikçe fiyatlar artıyor, ben 4 kişilik yaptığım rezervasyonla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, otelin dolu olması halinde eşdeğer sunacakları başka bir otelde aynı tarihli rezervasyon yapılmasını talep ediyorum.

Jolly Tur Logo
Jolly Tur17 Ağustos 09:55

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizle ilgili şikayet, talep ve önerilerinizi değerlendirmek, size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. Görüş, öneri ve sorularınız için https://www.jollytur.com/kurumsal/musteri-hizmetleri İletişim formundan bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Jolly Müşteri İlişkileri

Jolly Tur Logo
Jolly Tur25 Ağustos 15:43

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Departmanımız tarafından bildiriminize yönelik gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza bilgi verilmiş ve bildiriminiz konusunda gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Saygılarımızla Jolly Müşteri İlişkileri

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hülya
Hülya22 Ağustos 09:27
 

Jolly Tur pişmanlıktır sadece laf yapar icraatı yoktur otelde müşterileri ile ilgilenmez kendilerinin önerdiği otelde kardeşim su kaydırağından düştü ne ambulans ne doktor ne de Jolly'den kimse vardı insan hayatı değil para önemli onlar için önünden geçilmemeli

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 15:43

Pandemiden önce sigortalı bir şekilde aldığım tatilimi pandemi olduğu için iptal ettirmek istedik. Firmaya yalnız koşulsuz iptal diye anlattıkları şeyi iptal etmediler o tarihte bana zorla hediye çeki verdiler. Bu hediye çekine ilave para ödeyerek tekrar sigorta parası ödeyerek bu sene tatilimiz git...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 21:46

16 Mayıs 2021 tarihinde 13.09.2021-17.09.2021 tarihleri arasında Kıbrıs Cratos Hotel'de Konaklama+Uçak Bileti dahil 7000 TL'ye rezervasyon yaptım. İlk olarak 04.08 tarihinde Kıbrıs'a gidiş uçuşum iptal edildiği için saat 08:00'den 11:45'e alınacağı bilgisi geldi. 4 saatin pek sorun olmayacağını beli...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 02:20

1-6 Eylül tarihleri arasında HD-2108FPHC rezervasyonunu yaptığım Çeşme Ladin Otel, 2 oda 4 yetişkin tatili için özel sebepler dolayısı ile iade iptal sigortasına istinaden yaklaşık 1 hafta öncesinde tatilimi iptal etmek istediğimi, rezervasyon yaptığım Bostancı Jolly Tur Acentesine ilettim. İade işl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 12:44

Ocak ayında, 15.08.2021/21.08.2021 tarihleri arasında HD2101VCHK rezerv. Koduyla Jolly Tur vasıtasıyla Büyük Anadolu Resort Didim otelde 6.000 TL vererek ben eşim ve çocuğum için tatil satın aldım. Aynı zamanda bacanağımda aynı otelde tatil satın aldı. Otele giriş yaptığımız gün lobide enteresan bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 16:54

Bir otel rezervasyonu yaptık bana iptali için otele gidin konuşun dendi iptal etmediler otele gidip otel çalışanlarının iyi niyeti ile iptal ettik para zaten anında hesaba iade olmadı. Ertesi gün başka bir otel için konuştuk uygunluk yok denildi ve ayarlanmadı ve ben saatlerce konuştum hem tatilim b...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 10:36

2020 yılının yazının Temmuz ayına almış olduğum tatilimi pandemiden dolayı iptal etmek istedim. Jolly Tur ısrarla ücreti iade etmemekte direndi. İznimin olmadığını, ödemelerde zorlanacağımı iletmeme rağmen her türlü zorluğu yaşattılar. Tatil rakamın yüksek olduğu için İlçe Tüketici Heyetine değil, İ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 00:14

Jolly Tur çalışanlarının panik ettirmesi sonucu istemesem de fiyatı düştü her an fiyat yükselir diye aldığım otelden vazgeçtim ilgisizlik dönüş yapılmaması sonucu iptal iade talebime döneceğiz denilip dönülmüyor. Tatil planlarım mahvoldu. Her yere şikayet edeceğim iadem yapılmazsa

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 00:03

HD-2107WPPN Jolly Tur işlem numaram Lrs Lake River oteline 12.08.2021 tarihinde giriş yaptık. Otel full dolu yemek yemek için oturacak yer bulamıyoruz. Şezlong bulamıyoruz. Tıklım tıklım otobüslerle denize gidiyoruz her yerde sıra var tatilim eziyet oldu. Resmen otelle görüştüm otelle iptal için gör...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 23:34

Jolly Tur aracılığıyla lrs like river Hotel den 2 gecesi 3000 TL'ye tatil satın aldık. Jolly turu arayıp yangından dolayı tatilimizi iptal etmek istediğimizi belirttik ancak iptal etmediler. Şua oteldeyiz ama bize ceza gibi tatil oldu. Kalitesiz yemek ve içecekler yetersiz personel kapasiteyi kaldır...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 13:32

Jolly Tur'dan 31.08.2021'de 5 gece 6 gündüz Antalya-Kemer Mina Roza Beach Hotel'de 3.150 TL'ye rezervasyon yaptırdık. Yangın sebebiyle 12 saat uykusuz şekilde gece yolculuk yaptık. Otele vardığımızda otelde 3 yetişkin 1 çocuk için uygun oda olmadığı için diğer otelleri olan Mona Roza Garden'a gitmem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum