Toplam çözüm sayısı
..
Jolly Tur ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğba'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Jolly Tur Müşteri Memnuniyetsizliği. Rezervasyon İptali

1942görüntüleme
Tuğba
Tuğba 02 Ağustos 11:12
Çözüldü Çözüldü
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim Merve hanıma çok ilgilendi sorunumu çözdü”

Jolly Tur dan yapmış olduğum julian-forest otel adına olan rezervasyonumu iptal etmek için Jolly yetkilileriyle görüşüyorum iptal edemeyeceklerini yangının söndüğünü söylüyorlar fakat ne hikmetse haberler bangır bangır Marmaris yanıyor diyorlar. Böyle doğal afette bile müşterisine sahip çıkmayan Jolly rezervasyonumu iptal edin el insaf

Gelişme
Gelişme

02 Ağustos 11:08

Marmaris'te yangın yok her şey normal diyorsunuz arkadaşlarımla görüştüğümde olayın iç yüzünün hiçte öyle olmadığını yangının devam ettiğini söylüyorlar. Bir daha asla Jolly tercih etmiyorum sanki keyfe keder iptal istiyorum yangının ortasında tatil aklınız alıyormu nasıl insanları mağdur etme hakkını kendinizde bulursunuz

Jolly Tur Logo
Jolly Tur02 Ağustos 11:15

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizle ilgili şikayet, talep ve önerilerinizi değerlendirmek, size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacağız. Görüş, öneri ve sorularınız için https://www.jollytur.com/kurumsal/musteri-hizmetleri İletişim formundan bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Jolly Müşteri İlişkileri

Jolly Tur Logo
Jolly Tur02 Ağustos 13:54

Değerli Misafirimiz, Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Departmanımız tarafından bildiriminize yönelik gerekli incelemeler sağlanarak tarafınıza bilgi verilmiş ve bildiriminiz konusunda gerekli tüm işlemler yapılmıştır. Saygılarımızla Jolly Müşteri İlişkileri

Tuğba
Tuğba02 Ağustos 13:56

Çok teşekkür ederim Merve hanıma sorunumu hemen çözdü

Tuğba
Tuğba02 Ağustos 14:00

Çok teşekkür ederim Merve hanıma çok ilgilendi sorunumu çözdü

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Bugüne kadar birçok otelde, pansiyonda, ailece ya da yalnız olarak konaklama yaptım, fakat bu otel kadar başıboş, misafirlerine ilgisiz, lakayıt, bilgisiz, nezaketten uzak ve hepsi olmasa bile, personel kadrosu bu kadar kötü olan bir otel görmedim. Şimdi sırası ile ilk günkü problemlerden başlayayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Jolly turdan yaklaşık 1 yıl önce bir otel almıştım. Pandemi nedeniyle bu rezervasyonu iptal ettim. Paramı iade etmeyip havuza attılar. Yıl sonuna kadar rezervasyon yapmamam halinde çekimin yanacağını söyledikleri için, geçen günlerde bu havuzdaki para karşılığına 1 otel daha aldım. Otelde de alkol o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kültür turu için rezervasyon yapmış olduğum bu şirket kültür turunu iptal ettiğini 1 hafta öncesinden söylemediği gibi ben arayıp kendim öğreniyorum. Sözleşmede 20 gün önce bildirmesi gerektiğini söylemesine rağmen. Ve departmandaki a*** bey diye şahıs uygun otel ayarlayacağını söyleyip beni normal ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

30 Ağustos günü HD-21081pup rezervasyon no ile Golden Beach Bodrum otele 1991 TL bedelle 3 gece rezervasyon yaptım. Olumsuz yorumlardan ötürü fiyat farkı olan 584 TL'yi ödeyerek HD-2109ppjd rezervasyon no ile 15-18 Eylül tarihleri için 3 gece Eldar Resort Hotel ile değiştirdim. Her iki işlemde de ip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

16 Mayıs 2021 tarihinde 13.09.2021-17.09.2021 tarihleri arasında Kıbrıs Cratos Hotel'de Konaklama+Uçak Bileti dahil 7000 TL'ye rezervasyon yaptım. İlk olarak 04.08 tarihinde Kıbrıs'a gidiş uçuşum iptal edildiği için saat 08:00'den 11:45'e alınacağı bilgisi geldi. 4 saatin pek sorun olmayacağını beli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1-6 Eylül tarihleri arasında HD-2108FPHC rezervasyonunu yaptığım Çeşme Ladin Otel, 2 oda 4 yetişkin tatili için özel sebepler dolayısı ile iade iptal sigortasına istinaden yaklaşık 1 hafta öncesinde tatilimi iptal etmek istediğimi, rezervasyon yaptığım Bostancı Jolly Tur Acentesine ilettim. İade işl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 16:54

Bir otel rezervasyonu yaptık bana iptali için otele gidin konuşun dendi iptal etmediler otele gidip otel çalışanlarının iyi niyeti ile iptal ettik para zaten anında hesaba iade olmadı. Ertesi gün başka bir otel için konuştuk uygunluk yok denildi ve ayarlanmadı ve ben saatlerce konuştum hem tatilim b...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 10:36

2020 yılının yazının Temmuz ayına almış olduğum tatilimi pandemiden dolayı iptal etmek istedim. Jolly Tur ısrarla ücreti iade etmemekte direndi. İznimin olmadığını, ödemelerde zorlanacağımı iletmeme rağmen her türlü zorluğu yaşattılar. Tatil rakamın yüksek olduğu için İlçe Tüketici Heyetine değil, İ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 23:23

Jolly Tur, 2020 Haziran döneminde satın aldığımız Büyük Anadolu Didim Resort Hotel tatilimizin pandemi nedeniyle açılmaması nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığımız HD-2009-PHGU kodlu rezervasyonu iptal etmeyip 3 ay kadar sonra bedelsiz ileri bir tarihe erteleme seçeneği sundu, 01.07.2021 tarihini s...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 15:22

17.05.2021 tarihinde 09.07.2021-11.07.2021 tarihleri için Jolly Tur'dan Kıbrıs tatili ve uçuşu için rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuz sırasında Kıbrıs'a giriş şartları ve uçuş hakkında bilgilendirme almadık. Rezervasyonumuzu yapan f***** hanım 3 gün kala iptal hakkımızın olduğunu söyledi ve öde...

  • profile
1 Destekçi